Hilton (NYSE:HLT) a nommé Jonathan (Jon) Witter au poste de directeur de l'expérience client. Dans le cadre de cette fonction nouvellement créée, il supervisera les équipes Enseignes mondiales, Marketing, Loyauté et partenariats, Informatique et Stratégie.

M. Witter possède une vaste expérience dans ces domaines fonctionnels et a dernièrement occupé le poste de président des services de banque de détail et de banque directe au sein de Capital One Financial Corporation. Il travaillera sous l'autorité de Christopher J. Nassetta, président et CEO de Hilton, et sera membre du comité exécutif.

«Tout au long de sa carrière, Jon s'est forgé une solide réputation d'innovateur, de fin stratège et de défenseur du rôle central du client en toutes circonstances», a déclaré M. Nassetta. «Il sera indispensable pour garantir qu'à chaque étape de leur voyage, depuis le moment où ils commencent à planifier leur séjour jusqu'à leur retour à la maison, nous dépassions les attentes de nos clients à chaque instant.»

«Je suis absolument ravi de rejoindre Hilton à ce moment très palpitant de son histoire», a déclaré M. Witter. «En près de 100 ans, Hilton est devenue l'une des enseignes les plus emblématiques du monde, qui fait l'objet d'une grande admiration pour les expériences exceptionnelles qu'elle offre à ses clients et pour son rôle de précurseur en matière d'innovation dans le secteur. Je me réjouis de travailler avec l'équipe pour accroître davantage encore cette réputation extraordinaire.»

Avant Capital One, M. Witter a été président et directeur de l'exploitation au sein de Morgan Stanley Private Bank et vice-président exécutif, responsable de la distribution de la banque générale au sein de Wachovia Corporation. Plus tôt dans sa carrière, il a travaillé dans le domaine des services de conseil chez McKinsey & Co. et Deloitte & Touche.

Witter a obtenu un diplôme de maîtrise en administration des affaires avec distinction à l'école de commerce Wharton de l'Université de Pennsylvanie, et un diplôme de licence en économie avec mention très bien à l'Université Vanderbilt.

À propos de Hilton

Hilton (NYSE: HLT) est l'une des plus grandes entreprises d'hospitalité au monde avec un portefeuille de 14 enseignes de classe mondiale comprenant plus de 4 900 établissements qui offrent plus de 800 000 chambres dans 104 pays et territoires. Hilton s'engage à remplir sa mission qui consiste à être l'entreprise la plus accueillante du monde en proposant des expériences exceptionnelles – dans chaque hôtel, pour chaque client, à chaque fois. Le portefeuille de l'entreprise se compose de Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton et Hilton Grand Vacations. La société gère par ailleurs un programme primé de fidélisation de la clientèle, Hilton Honors. Les membres Hilton Honors qui réservent directement par l'intermédiaire des filières privilégiées de Hilton ont accès à des avantages immédiats, dont un curseur de paiement flexible qui permet aux membres de choisir le nombre exact de points qu'ils souhaitent combiner à de l'argent, une remise exclusivement destinée aux membres qui n'est disponible nulle part ailleurs, et un accès au wi-fi standard gratuit.