Nous sommes tous dans l’organisation terrain avec une longue liste d’urgences à traiter. Toutefois, en tant qu’acteurs de l’hôtellerie de luxe, apporter un service client exceptionnel reste une priorité. Maintenir une haute qualité de l’accueil même en période compliquée est important.
Voici les recommandations d’ATS Studio concernant les répondeurs de votre société :
- Actualisez vos messages pour donner les informations clés du moment : dispositions prises au sein de votre société, actualité professionnelle, annulation d’événements…
- Faites-le de façon positive et rassurante car si l’organisation du travail change, les appels de nos clients sont toujours les bienvenus
- Si vous avez des dispositions de précaution à communiquer, précisez-le aussi
Sylvie Leroy, éditeur enthousiaste depuis 1999 Sa passion pour l'hôtellerie de luxe, « une partition jouée à la perfection par un fantastique orchestre », conduit Sylvie Leroy à créer en 2004 le Journal des Palaces, quotidien en ligne dédié aux acteurs du secteur, avec des actualités, des offres d'emploi et des ressources utiles.
