Le comité exécutif de The Leading Hotels of The World, Ltd. nomme Shannon Knapp Présidente et PDG
The Leading Hotels of the World, Ltd (LHW) annonce que son comité exécutif, composé de sept hôteliers membres, a nommé Shannon Knapp présidente et PDG, à compter du 22 octobre 2019. |
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Le comité exécutif de The Leading Hotels of The World, Ltd. nomme Shannon Knapp Présidente et PDG
The Leading Hotels of the World, Ltd (LHW) annonce que son comité exécutif, composé de sept hôteliers membres, a nommé Shannon Knapp présidente et PDG, à compter du 22 octobre 2019. |
Catégorie : Monde - Carrières
- Nominations
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 28-10-2019
PDG par intérim de la société depuis avril, Mme Knapp a occupé auparavant le poste de directrice générale adjointe et directrice du marketing pendant plus de cinq ans.
« Depuis son arrivée en 2013, Shannon a prouvé sa force, son efficacité et ses principes en tant que leader, et a porté la stratégie et l'innovation au sein de la société » déclare Andrea Kracht, président du comité exécutif de The Leading Hotels of the World et propriétaire du Baur au Lac. « Shannon occupe des postes de cadre à LHW depuis plus de six ans et connaît parfaitement notre activité. Elle possède également une longue expérience dans le domaine plus large du voyage de luxe. Le comité exécutif ne doute pas un seul instant que sous sa direction, LHW restera chef de file du secteur de l'hôtellerie de luxe. »
« C'est un privilège et un honneur pour moi de diriger cette institution emblématique gérée par ses membres », déclare Shannon Knapp, présidente et PDG de The Leading Hotels of the World. « Créée il y a plus de 90 ans par des hôteliers pour des hôteliers, LHW s'est toujours investie dans la réussite des hôtels indépendants membres et dans le développement de ce segment unique de l'hôtellerie de luxe. Cette mission me comble et m'inspire, et je suis déterminée à la mener à bien en collaborant avec les 430 hôtels d'exception de notre collection et avec les employés extraordinaires de LHW. »
Depuis son arrivée au poste de PDG par intérim, Mme Knapp a mené avec succès la transition au sein de la direction et a dynamisé la société dans presque tous les domaines essentiels de l'activité. Elle a dans le même temps donné corps à la vision et à la stratégie de LHW pour l'avenir.
Au poste de directrice générale adjointe et directrice du marketing, Mme Knapp a mené des actions novatrices sur la marque et le marketing axées sur les données, transformé l'expérience client et accru la fidélité à la marque. Mme Knapp a supervisé les différents services marketing de LHW, a repensé et relancé en 2018 le Leaders Club, le programme de fidélité de Leading Hotels. À propos de ce programme, Condé Nast Traveler écrivait qu'il « offrait une alternative exclusive aux grandes chaînes hôtelières grâce à de nombreux avantages. »
Elle a de plus dirigé l’organisation des analyses marketing et connaissance client afin d'orchestrer un virage dans l'utilisation des données, augmentant ainsi l'efficacité marketing et les revenus de plusieurs millions de dollars.
Mme Knapp apporte également une expérience de 15 ans du voyage de luxe acquise dans les services Voyages d'affaires et de loisirs d'American Express. Elle y gérait les programmes, partenaires et avantages de voyage de luxe réservés aux détenteurs des cartes Platinum et Centurion, et aux consortiums de voyage.
« Les connaissances approfondies de Shannon dans le marketing et l'expérience client nous permettront d'optimiser notre savoir-faire dans la mise en relation de voyageurs en quête de découverte et de moments forts avec des hôteliers dont la vocation est d'en créer », déclare M. Kracht. « La nomination de Shannon apportera une nouvelle perspective à notre organisation et redéfinira notre rôle dans la réussite de nos membres. »
A propos de The Leading Hotels of the World, Ltd. (Leading hotels)Composé de plus de 400 hôtels dans 80 pays, Leading Hotels est une collection d’hôtels de luxe hors du commun. Véritablement ancrés dans le lieu où ils se trouvent, nos membres incarnent leur destination. A travers différents styles d’architecture et de design, et des expériences culturelles variées mise en valeur par des passionnés, notre collection d’hôtels s’adresse aux voyageurs curieux d’aller toujours plus loin dans la découverte. Créée en 1928 par des hôteliers européens influents et précurseurs, LHW s’engage depuis neuf décennies à procurer des expériences extraordinaires et authentiques. Pour devenir membre de Leading Hotels, un établissement doit respecter des critères de qualité particulièrement élevés. Il en résulte un portfolio d’hôtels unis non pas par ce qui les rend semblables mais par les détails qui les rendent différents. Le Leaders Club est le programme de fidélité exclusif à deux entrées de Leading Hotels. Il réunit les voyageurs à la recherche d’expériences et de découvertes hors du commun. Le programme offre à ses membres des services personnalisés et des avantages exclusifs pour rendre leur séjour dans les Leading Hotels du monde entier inoubliable.
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