Louvre Hotels Group adopte la solution de ventes additionnelles de Nor1, Inc : une stratégie gagnante a l’échelle du groupe (France)
Un contrat stratégique intégrant le déploiement de la plate-forme complète de ventes additionnelles de Nor1 |
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Louvre Hotels Group adopte la solution de ventes additionnelles de Nor1, Inc : une stratégie gagnante a l’échelle du groupe (France)
Un contrat stratégique intégrant le déploiement de la plate-forme complète de ventes additionnelles de Nor1 |
Catégorie : Europe - France - Produits et Fournisseurs
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Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 26-02-2013
Louvre Hotels Group et Nor1, Inc., leader technologique des solutions de ventes additionnelles ont annoncé ce jour la signature d’un contrat portant sur la mise en oeuvre de la plate-forme NOR1, prenant en charge les ventes complémentaires dans tous les établissements actuels et futurs du groupe hôtelier.
La plate-forme de ventes additionnelles de Nor1 est destinée à répondre aux besoins des groupes hôteliers qui se projettent dans l’avenir comme Louvre Hotels Group et qui recherchent un moyen d’accroître les revenus à l’échelle de l’entreprise, mais aussi d’optimiser la fidélisation et l’expérience client sur chaque point de contact. Composée des solutions de ventes additionnelles eStandby Upgrade et FrontDesk Upsell de Nor1, la plate-forme articulée autour d’une base de données créée un environnement commercial personnalisé permettant aux hôtels de faire des offres incitatives ciblées et pertinentes après confirmation de la réservation, préalablement à l’arrivée du client, lors du check-in, et tout au long de son séjour.
Grâce à PRiME, outil d’intelligence décisionnelle breveté de Nor1, la plate-forme allie puissance et prouesse scientifique. Cette technologie de pointe s’appuie sur l’analyse prévisionnelle et des algorithmes complexes pour fournir des décisions dynamiques concernant l’établissement des prix et le merchandising d’après une étude scientifique du comportement du client et des données transactionnelles.
« Cette année, nous sommes déterminés à déployer une stratégie bien définie d’optimisation des recettes, du commerce électronique et de la distribution sur l’ensemble de notre portefeuille hôtelier international » déclare Chinmai Sharma, Vice-Président de la Distribution et du revenu de Louvre Hotels Group.
« Dans les marchés émergents et concernant notre base de clientèle établie, la vente additionnelle intelligente constitue incontestablement un atout majeur pour accroître nos recettes et améliorer la satisfaction client. L’outil de ventes complémentaires de Nor1, contribuera à soutenir notre croissance. Cette technologie d’avant-garde fait désormais partie intégrante de la stratégie globale du Groupe».
« Nous sommes ravis de travailler avec Louvre Hotels Group, une équipe visionnaire en matière d’hôtellerie, dont nous partageons totalement l’objectif : la croissance stratégique des recettes de l’ensemble du portefeuille hôtelier » a commenté Jason Bryant, fondateur et co-directeur général de Nor1. « La plate-forme de ventes additionnelles de Nor1, basée sur le moteur d’intelligence PRiME®, est un outil puissant qui permettra au groupe Louvre Hotels Group d’optimiser la croissance du chiffre d’affaires de chaque établissement hôtelier en exploitant les données existantes pour mieux connaître chaque client, condition sine qua non d’un succès durable ».
Solutions Nor1 de ventes additionnelles eStandby Upgrade – la solution de signature Nor1, qui vient compléter la stratégie tarifaire existante des hôtels, stimule la demande de produits et services haut de gamme. eStandby Upgrade est une solution postérieure à la confirmation du séjour et préalable à l’arrivée du client permettant de faire des offres de ventes additionnelles pertinentes et ciblées pour chaque réservation sur de multiples points de contact avec le client, de la réservation à l’étape précédant l’enregistrement à l’hôtel.
FrontDesk Upsell – FrontDesk Upsell (Ventes additionnelles à la réception) est un service aussi efficace que son nom l’indique ! Conçue pour standardiser, simplifier et améliorer le processus de ventes complémentaires à l’accueil, la solution FrontDesk Upsell de Nor1 étend de manière dynamique les offres de ventes additionnelles à tous les clients lors de leur enregistrement à l’hôtel, quel que soit le canal de réservation ou la disponibilité des coordonnées. Grâce à une intégration transparente dans le système MICROS Opera PMS, la solution FrontDesk Upsell permet une exposition optimale du client aux offres complémentaires et d’importants gains d’efficacité opérationnelle.
Les solutions eStandby Upgrade et FrontDesk Upsell seront initialement déployées dans les chaînes hôtelières Golden Tulip, Royal Tulip et Tulip Inn, puis, dans un deuxième temps dans les hôtels Kyriad et Campanile, la solution FrontDesk Upsell étant dans ce dernier cas largement privilégiée. Le progiciel de solutions de ventes additionnelles de Nor1 est un procédé qui se déploie très efficacement du siège jusqu’à la réception de chaque hôtel.
A propos de Louvre Hotels GroupActeur majeur du secteur de l’hôtellerie à l’échelle mondiale avec 1 100 hôtels dans 42 pays et une offre étendue du 1 au 5 étoiles.
Le groupe compte six marques : Première Classe, Campanile, Kyriad, Tulip Inn, Golden Tulip et Royal Tulip.
A propos de Nor1, Inc.Nor1, Inc. est le leader technologique des solutions de ventes additionnelles. La société, qui a son siège dans la Silicon Valley, fournit des solutions de merchandising et d’établissement des prix basées sur l’analyse des données clients afin d’optimiser les recettes des hôtels et complexes hôteliers du monde entier, telles les chaînes Hilton, Hyatt, IHG, Kempenski, Fairmont et Carlson Rezidor. PRiME, outil d’intelligence décisionnelle dynamique breveté, gère la plate-forme de vente additionnelle évolutive de Nor1, dont la solution signature eStandby Upgrade et la solution FrontDesk Upsell.
Nor1 met la technologie au service de l’expérience client. Nor1 se distingue précisément par cette alliance unique entre expertise et compétence qui lui vaut le soutien d’investisseurs éminents comme Concur (CNQR), Goldman Sachs et Accel Partners.
Les représentants de la société se tiennent à disposition au salon ITB de Berlin, du 6 au 10 mars, Hall 9, stand 207 pour donner toutes les informations utiles sur les ventes additionnelles par analyse des données clients. Ecrire à sales@nor1.com pour prendre rendez-vous.
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