Le 3ème Colloque National du SPA accueillera au l’Hôtel Negresco à Nice (06) les Spa Managers, chefs de projets, décideurs, hôteliers et acteurs de la profession (France)
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Le 3ème Colloque National du SPA accueillera au l’Hôtel Negresco à Nice (06) les Spa Managers, chefs de projets, décideurs, hôteliers et acteurs de la profession (France)
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Catégorie : Europe - France
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 26-01-2011
Cette 3ème édition aura lieu à l’Hôtel Negresco*****, le mercredi 23 et jeudi 24 mars 2011.
Que ce soit pour les créateurs ou pour les exploitants de Spas, il est devenu une évidence, que se former et s’informer en permanence, est non seulement gage de qualité mais également de pérennité pour leur activité, tant l’évolution du secteur Spa est rapide et ce à tous les niveaux d’intervention.
Le Spa, nous le savons désormais, est une nouvelle culture au foisonnement créatif hors du commun qui s’exprime particulièrement au niveau du lieu avec l’apparition de nouveaux matériaux à sensations, sans oublier cette capacité étonnante à réinventer l’existant.
Conférences, ateliers d’échanges, interventions de spécialistes sont la base de ce colloque qui permettra à chaque participant d’appréhender son activité d’un oeil neuf pour la rendre plus compétitive.
Un espace exposition sera également proposé aux fournisseurs Spa qui permettra aux auditeurs du Colloque de découvrir les nouveautés du secteur et leur proposition.
Au programme des 4 conférences de 2011
Mercredi 23 mars de 10h à 12h
Le Spa du Futur
Et si le temps d’une conférence, nous vous plongions au coeur du Spa du futur, architectures sensorielles, soins innovants, expériences immersives autour des cinq sens avec en trait d’union l’innovation créative. Tour d’horizon à 360° avec les points de vue d’une trend sourceuse dédiée au Wellness et à la beauté, d’un architecte réputé pour ses créations audacieuses et d’un Spa manager à la tête d’un établissement à l’imagination fertile.
Jérémie Gaudin, directeur des Thermes Marins de Cannes
Diplômé en Management du sport et en Master Administration des Entreprises, il a débuté en tant qu'assistant de directeur d'un centre de thalassothérapie, puis a dirigé pendant 1 an ½ un centre de Thalassothérapie dans le sud de la France. En 2003, il rentre comme consultant chez Thalgo Spa Management, où il poursuit son expérience de terrainavec l'ouverture de 3 centres en Sardaigne. Sa connaissance et son expérience dans la conception et la gestion de spas se sont développées depuis 6 ans chez TSM avec le suivi en gestion de 3 spas de Montagne et un centre de Thalassothérapie au Maroc. Il assure également l'élaboration des tableaux de gestion et d'investissement. Depuis Mars 2010, il devient Directeur des Thermes Marins de Cannes avec pour objectif de développer cet établissement récemment ouvert (Mai 2009). Unique centrede thalassothérapie du Bassin Cannois, les Thermes sont reliés au RADISSON BLU 1835 Hotel & Thalasso. De conception moderne et design, les Thermes Marins de Cannes offrent une atmosphère de Bien-être et de relaxation avec tous les bienfaits de l’eau de mer sur le corps humain.
Pascale Brousse, fondatrice de Trend Sourcing
Après 9 ans chez l'Oréal, Pascale Brousse fonde Trend Sourcing en 2000 - agence prospective au coeur d’expertise « soin de soi », de la beauté à la santé. En tant qu’« indicatrice de tendances », elle sillonne le monde pour repérer les futurs courants de consommation - styles de vie. Via une
approche mixant études exploratoires, interviews d'experts et de consommateurs ainsi que conseil stratégique, elle démontre – sacs shopping pays à l’appui - la pertinence de ses recommandations afin de concevoir les produits, services et lieux de demain. Elle est coprésidente du Club Marketing de la Cosmétique ADETEM (crée en 2009), membre du CEW (Cosmetic Executive Women) et Rédactrice en chef rubrique Tendances à Emotion Spa Magazine.
Manuel Gomes de Neo Spa Concept
Un parcours atypique et pourtant si logique ! Après des études commerciales, il passe 12 années dans la distribution alimentaire et cosmétique, à des postes de direction et développement de centres de profit. Animé d’une passion générationnelle pour l’architecture et la décoration, il décide de se mettre à son compte en créant ADEA-MG, une agence de Design Global d’espaces commerciaux. En 2006, l’agence se spécialise entre autre avec succès dans le développement de concepts de Spa Urbains, et commence à collaborer avec de grandes marques de cosmétique. L’association en 2009 avec le Groupe RÉSONANCE ( 5ème agenceur Français ) est l’occasion de créer NEOSPACONCEPT, véritable plateforme de compétences proposant des espaces bien-être «clé en mains» aux hôteliers positionnés en priorité en 3 et 4 étoiles. La plue value est la création d’un espace bien-être entièrement marketé autour : du positionnement de l’hôtel - d’une thématique et du design des espaces - d’une carte de soins et de partenaires cosmétiques - d’une identité visuelle et d’un développement commercial.
Mercredi 23 mars de 15h à 17h30
Intelligence de Circulation dans un Spa
S’il est un point essentiel à traiter en priorité dans la conception d’un Spa, c’est bien celui de l’intelligence des circulations. On constate trop souvent que la démarche a été le plus souvent au départ prise à l’envers. Force souvent est de constater que le Spa sera difficile à exploiter avec des conséquences prévisibles tant au niveau du ressenti du client que de la rentabilité du Spa. Tour d’horizon des pièges à éviter, exemples à la clé avec 3 cabinets d’architectes.
Wiliam Simon, directeur du Développement de Thalgo Spa Management
Après l'obtention d'un D.E.S.S (Master 2) en Gestion et Aménagement Touristique et Hôtelier et d'un D.E.S.S en Collectivités Locales, William Simon déroule un parcours exclusif dans le développement local et l'encadrement d'activités touristiques et hôtelières. Directeur d'exploitation pour le compte de groupes leader sur leur marché pendant 11 ans il intègre TSM en 2006 pour assurer l'ouverture d'un Spa et réaliser des études d'opportunités sur des projets Thalassothérapie et Spa. Depuis 2009, il est en charge du développement de la société et intervient également dans les phases préliminaires des projets en réalisant les études d'opportunités ainsi que les études marketing. »
Maxime Faure, directeur de Idoine
Il est l’un des 3 fondateurs de cette agence de design global (design, architecture intérieure, graphisme) spécialisée dans les espaces marchands (aménagement de points de vente) de la conception à la réalisation maîtrise d’oeuvre. L’un de ses rôles majeurs est d’accompagner les clients en intégrant dès la réflexion amont l’ensemble des paramètres marketing qui permettent de construire un concept pérenne, tant sur le plan organisationnel (flux, organisation de l’outil de vente), architectural (aménagement intérieur, ambiance) et graphique (identité visuelle) dans le but d’une meilleure efficacité de vente et d’une progression du chiffre d’affaires.
Daniel Carras, directeur de Archi Line
Architecte d'intérieur de formation, Daniel Carras, conçoit et réalise au travers de sa société Archi Line, et depuis quinze ans des espaces dédiés au bien être. Un partenariat étroit avec des marques de prestige telles que Carita, Decléor, Payot ... lui ont permis d'évoluer vers l'univers du Spa et d'y développer une offre pertinente, spécialisée et novatrice. Ses dernières réalisations : Le Spa du Château d'Artigny, le Spa de Château de Beaulieu.
Jeudi 24 mars de 10h à 12h
Optimiser la Clientèle extérieure
93% des gens choisissent un hôtel parce qu’il ya un Spa, mais 30% l’utilisent une fois sur place. La clientèle extérieure est donc essentielle à la rentabilité d’un Spa hôtelier. Comment la recruter, la séduire, la satisfaire et… la fidéliser ? Autant de questions pratiques auxquelles nos speakers vous apporteront des réponses précises, chiffres à l’appui.
Christel Corneau, co gérante de Wellness Partner- CJL Consultants
Diplômée d’une école supérieure de commerce tourangelle, Christel Corneau rejoint un centre de remise en forme en 1992 pour accompagner le gérant dans la mise en place d’une politique commerciale offensive. Cinq ans après, elle est directrice de l’entreprise et participe à la réflexion stratégique pour le développement du Groupe. En 2006 elle créée avec 4 autres associés WELLNESS PARTNER- CJL CONSULTANTS pour transférer un réel savoir faire Sur la conception, la gestion d’espaces dédiés au bien être – centre de remises en forme, day spa, spa hôtelier….
Maryse Masse, directrice de Maryse Masse Communication
Après avoir passé 13 ans à la Direction de la Communication des Relais & Châteaux (de 1992 à 2005), j’ai décidé de créer mon agence de relations presse. Maryse Masse Communication existe depuis février 2006, avec une spécialisation dans l’hôtellerie, la gastronomie, le bien-être et l’art de vivre. Basée à la porte Maillot (Paris 17), l’agence est constituée de 3 personnes passionnées par ce beau métier.
Brigitte Caron, @bc spa management
Docteur en médecine générale, spécialisée en médecine du sport et de physiologie, le Dr Brigitte Caron a travaillé 5 ans pour l’organisation humanitaire « médecins du monde ». En 1992, elle rejoint le groupe Club Méditerranée avec la responsabilité du secteur santé et forme puis initie la création et la mise en oeuvre des normes et des standards opérationnels de la prestation FORME pour Club Med ®. A partir de 2000, elle développe le concept «Club Med Spa » (spécificités architecturales et design, protocoles de soins, des modules de formation pour les praticiens et les spa managers, gamme cosmétique) au sein du département marketing stratégique Club Med ®, puis de son déploiement et son évolution en réalisant de plus de 25 spas, thalasso et espaces massages à travers le monde. . Depuis 2007, après 15 années d’ expérience professionnelle en création et gestion de Spa, elle crée ses propres sociétés, @bc spa management, société de conseils en création de Spa et d’activités de Bien-être intervenant auprès des porteurs de projets, des écoles, des marques cosmétiques et @bc spa gestion ayant pour marque commerciale KEIRAÕ®, société de gestion de spa et de centres de Bien-être pour le compte d’hôteliers. Aujourd'hui, elle est consultante pour plusieurs marques cosmétiques et de Spa internationales, pour des spa urbains, des groupes hôteliers et une école d’esthétique internationale pour développer les référentiels de formation aux métiers du Spa. Elle gère et manage 3 Spa hôteliers haut de gamme sous les marques KEIRAÕ® (OPIO, PARIS) et SoSPA.(MARSEILLE).
Jeudi 24 mars de 15h à 17h30
Impact du CA d’un Spa dans un Hôtel 3, 4 & 5 étoiles
Pour cette conférence, nous vous proposons un état des lieux du marché Hôtelier et Spa en France. 22% du parc hôtelier français est représenté par les 3*, soit 3864 établissements alors que l’on ne compte que 869 hôtels 4 et 5 étoiles, soit 5% du marché, avec une majorité d’indépendants. Il est indéniable que la prise d’effet en 2012 de la nouvelle classification hôtelière va encourager les investissements : rénovation des établissements, implantation des nouvelles technologies, etc. et bien sûr installation de Spas. Argument stratégique et outil de différenciation concurrentiel, le Spa possède également d’autres avantages : générer un nouvel apport de clientèle, augmenter le panier moyen client, allonger la durée des courts séjours et optimiser sa notoriété grâce à l’attrait de la nouveauté et à l’appui des partenaires cosmétiques. Au travers de retour d’expériences d’exploitants et de gestionnaires de Spa, nous vous montrerons que le Spa est devenu un vrai espace de rentabilité, et pour certain un outil indispensable pour la pérennité et le développement de leur activité.
Christel Corneau, co gérante de Wellness Partner - CJL Consultants
Diplômée d’une école supérieure de commerce tourangelle, Christel Corneau rejoint un centre de remise en forme en 1992 pour accompagner le gérant dans la mise en place d’une politique commerciale offensive. Cinq ans après, elle est directrice de l’entreprise et participe à la réflexion stratégique pour le développement du Groupe. En 2006 elle créée avec 4 autres associés WELLNESS PARTNER- CJL CONSULTANTS pour transférer un réel savoir faire Sur la conception, la gestion d’espaces dédiés au bien être – centre de remises en forme, day spa, spa hôtelier….
Nicolas TRICOT, directeur de l’hôtel Ile Rousse**** - Thalazur Thalassothérapie & Spa à Bandol
Jeune directeur de l’hôtel Ile Rousse**** - Thalazur Bandol Thalassothérapie & Spa au parcours très atypique : Après ses études en hôtellerie et restauration et en marketingil a eu la chance d’obtenir deux expériences réussies en tant qu’adjoint puis ensuite directeur d’hôtel pour le groupe, Nicolas TRICOT aime le luxe, la grande gastronomie et le bien être avec une expertise des soins. Il s’efforce d’apporter une dynamique journalière avec toute son équipe dans son établissement entièrement rénové depuis juin 2010.
Franck Bouffioux - Directeur d’Exploitation de TSM
Après des études de Sciences économiques et de Marketing en France, Franck Bouffioux peaufine ses connaissances en poursuivant des études aux États-Unis. Après la création d'une société de Marketing dans les années 90, il devient hôtelier en France et à l'étranger pendant 10 ans puis plonge dans l'univers de la Thalassothérapie et du Spa en devenant gestionnaire & consultant en l'an 2000. Suite à cette expérience, il est nommé Directeur de TSM au début de 2009. Il coordonne les missions d'assistance à la conception de Spas mais également les contrats de gestion, avec une équipe pluridisciplinaire et très spécialisée qui compte à ce jour 13 personnes. Il est également Gérant du centre de Thalassothérapie des Issambres, situé dans le Var, filiale de TSM et préside Thalgo SuperSpa Middle East, société spécialisée en consulting et en gestion de Spas au Moyen-Orient, basée à Dubaï (Émirats Arabes Unis).
Les Trophées 2011
Dans le cadre de ce Colloque National du Spa, les 23 et 24 mars prochain, cinq Trophées seront remis aux lauréats, à l’issue d’une enquête nationale « Satisfaction clients », qui débutera le 1er février pour s’achever le 10 mars.
Pour attribuer ces Trophées, nous utiliserons le système d’évaluation de la satisfaction client Qualitelis dans chaque Spa indépendant ou Spa Hôtelier participant. Participation et inscription gratuite sur :
http://62.210.150.163/satisfaction/inscription.aspx?Op=spa2011
Suite à l’envoi du questionnaire de satisfaction en ligne, les Résultats et les analyses obtenus grâce aux réponses client auront une double utilité :
• L’évaluation pour les Trophées qui seront attribués en toute objectivité suite aux appréciations des clients.
• Un outil de gestion client pour chaque établissement permettant de gérer les insatisfactions éventuelles grâce à l’outil d’alerte e-mail qui indique instantanément les taux de satisfaction pour chacun des services proposés et une note de satisfaction globale pour l’établissement.
Les Trophées de la clientèle Spa 2011 récompensera
Le Meilleur Day Spa
Le Meilleur Resort Spa
Le Meilleur Design
Le Meilleur Soin
Le Meilleur Accueil
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