La nouvelle promesse de Hertz : « Pour de plus beaux voyages » (France)
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La nouvelle promesse de Hertz : « Pour de plus beaux voyages » (France)
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Catégorie : Monde - France
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 15-04-2010
Dans le cadre de sa stratégie globale de conquête, le leader mondial de la location de voitures Hertz reprend la parole avec une puissante campagne publicitaire à la télévision.
Hertz Corporation (NYSE : HTZ) revient sur les écrans télévisés en France avec une nouvelle campagne de publicité axée sur l’expérience Hertz, la qualité des services et la proximité. Cette campagne qui s’inscrit dans une stratégie globale, représente un véritable levier pour repartir à la conquête des consommateurs notamment de la cible Loisirs.
Une campagne publicitaire, levier d’une stratégie
La campagne publicitaire de Hertz s’inscrit dans une stratégie globale de repositionnement. Incarné par une nouvelle identité de marque et un logo repensé, le nouveau visage de Hertz offre une image moderne de l’entreprise.
Hertz a déployé depuis un an, un ensemble de mesures stratégiques pour se positionner idéalement en cette sortie de crise et accélérer le développement de l’entreprise :
- une équipe de Direction renforcée avec la nomination de Michel Taride, Président de Hertz International, la création des deux postes de vice-président pour l’Europe basés à Genève ainsi que l’arrivée de Jean-François Ferret en tant que Directeur Général France.
- la réduction des coûts globaux et l’augmentation du chiffre d'affaires des activités avec notamment l'introduction de nouveaux processus métier (Lean/ six sigma par exemple) afin d’optimiser les pratiques opérationnelles.
- une nouvelle approche de la location totalement concentrée sur le client et basée sur la proximité et la simplicité.
- des solutions innovantes pour répondre aux attentes des consommateurs comme le service Connect by Hertz lancé en 2008 à Paris, Londres et New York et aujourd’hui étendu à Berlin et Madrid.
Dans la continuité de ce redéploiement, Hertz investit aujourd’hui massivement dans une grande campagne de visibilité et d’image. Déjà référence pour les clients Affaires, l’objectif du leader de la location de voitures est de devenir également une marque de référence pour ses clients Loisirs et de rééquilibrer ainsi le chiffre d’affaires généré par ses activités Loisirs et Affaires sur le marché français.
En effet, 60%* des locataires de voitures en France le sont pour un usage personnel, laissant ainsi une opportunité de croissance à Hertz, dont 50% de la clientèle est issue du segment Affaires.
« Les premiers signes d’une reprise économique se dessinent, le Groupe a d’ailleurs réalisé une bonne performance financière au 4ème trimestre 2009 avec un bénéfice de 39,2 millions de dollars comparé à la perte de 103,7 millions de dollars réalisée sur la même période en 2008.
Avec la contraction du segment Affaires, notre objectif est d’accroître nos parts de marchés en développant la cible Loisirs. Cette campagne publicitaire de proximité s’inscrit dans cette logique stratégique et devrait aider au développement du segment Loisirs dès cet été » explique Jean-François Ferret, Directeur Général de Hertz France.
Une campagne de publicité multicanale d’envergure
Capitalisant sur la confiance que les consommateurs accordent à Hertz qu’ils perçoivent comme une marque fiable, l’objectif pour l’entreprise avec cette campagne publicitaire est de développer la préférence de marque et ainsi créer le réflexe Hertz. La marque met donc en place une campagne puissante multicanale :
- Un plan TV : une stratégie alliant à la fois puissance et affinité, et une pression publicitaire supérieure aux standards du marché avec la diffusion d’un spot de 30 secondes du 3 au 6 juin en journée et le week-end sur les chaînes hertziennes (TF1, Canal + et M6) et numériques (W9, TMC, NT1, Direct8, MCM, Virgin 17, NRJ 12, Itélé, France 24, Infosport, Canal+ Sport).
- Un plan radio : des spots diffusés du 10 mai au 20 juin sur RFM, Virgin et Europe1, avec une forte présence en matinale et après 18h.
- Une stratégie digitale innovante sur Internet et les réseaux sociaux :
Avec une campagne d’image sur Internet pour relayer le film TV et héberger des bannières sur les forums et les sites Orange.fr, LeMonde.fr, Mappy, ViaMichelin, Routard.com et Youtube.
Une opération sur Facebook dès la mi-mai pour positionner Hertz au coeur du voyage. L’idée est de proposer un lieu où les internautes pourront élire et partager leurs expériences sur des endroits en France qui sortent des sentiers battus.
- Cette campagne sera relayée par une communication interne et une communication commerciale sur le point de vente et vis-à vis de nos partenaires, déclinant le concept publicitaire.
Le spot publicitaire TV présente une scène de vie où l’expérience du voyage prend toute son importance. Grâce à l’excellence du service Hertz, ce moment se révèle réussi tout au long de la location du véhicule, de sa réservation à sa remise. La publicité reflète ainsi l'engagement de Hertz, qui facilite et accompagne ses clients dans la réussite de leurs voyages, et la promesse de la marque, d’un voyage en toute sérénité.
« Qu’elle que soit l’occasion, vacances en famille, week-end romantique, déménagement, les clients ont besoin d’un loueur qui les rassure, qui leur inspire confiance, ce qui est le cas de Hertz. Avec cette campagne publicitaire nous insufflons en plus de l’émotion et de la proximité. Sérénité, fiabilité, proximité, innovation et choix représentent une promesse de marque forte pour faire la différence. Et Hertz est crédible grâce à toute son expérience et sa fiabilité reconnue » précise Elisabeth Moret, Directrice Marketing de Hertz France.
La campagne « Hertz, pour de plus beaux voyages » est par ailleurs diffusée depuis le 15 mars 2010 aux Etats-Unis.
· Création de la publicité : DDB USA (groupe Omnicom)
· Agence en charge de l’adaptation française : Iris Nation
· Plan media : Initiative media
· Conseil et design de l’identité : Landor Associates
· Mise en oeuvre de la nouvelle identité : Iris and Leibowitz Gould Design
Les services : une offre flexible et simplifiée
Grâce à ses qualités de leader et d’innovateur, Hertz a développé un bouquet de services dont l’objectif est de proposer une solution adaptée aux consommateurs. La marque offre ainsi un service de qualité qui simplifie l’expérience de ses clients.
Cette offre Hertz vient illustrer ce positionnement de facilitateur de voyages :
- Une gamme de véhicules qui correspond à tous les besoins des clients : une flotte de 30 000 véhicules avec une dizaine de marques (BMW, Mercedes, Mini, Ford, Peugeot ou Renault…), tous modèles et toutes catégories – berlines, berlines premium ou compactes, citadines familiales et routières, monospaces, 4x4 ou cabriolets, utilitaires…
ainsi que le service d’autopartage Connect by Hertz, le seul club d’autopartage international.
- Une base de données comportant les éléments principaux des clients pour une réservation plus rapide.
- Un gain de temps en agence grâce au pré-enregistrement en ligne, comme dans l’aérien.
- Une gamme tarifaire ultra-flexible avec de la location à l’heure (avec Connect by Hertz), pour le week-end, la semaine ou le mois.
- Deux formules novatrices pour louer en toute tranquillité:
offre « tout compris » pour voyager en toute sérénité, avec kilométrage illimité et couverture totale en cas de dommage, de vol ou de vandalisme et assurance personnelle.
offre « flexibilité » : elle intègre dès le départ une flexibilité allant jusqu’à 24 heures par rapport à l’heure de retour prévue initialement.
- Un service clients disponible 24h/ 24.
Louer chez Hertz, c’est profiter du choix et de la fiabilité de la marque pour que la seule préoccupation des clients soit de profiter de leur voyage !
* Source CNPA - 2010
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