Excellentes performances de WAYPORT : les hôtels se connectent au réseau qui offre la fiabilité et de bonnes idées
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Excellentes performances de WAYPORT : les hôtels se connectent au réseau qui offre la fiabilité et de bonnes idées
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Catégorie : Monde
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 20-10-2009
WAYPORT devient le fournisseur privilégié de services Internet destinés aux directeurs généraux des plus grands hôtels européens.
WAYPORT, fournisseur de services Internet aux clients d'hôtels, reste à l'abri de la récession. Il attribue son succès à la fiabilité du système, la facilité d'emploi, la stratégie de marque et la fourniture de solutions sur mesure. Ou autrement dit : un service client remarquable et de bonnes idées. << Les nouveaux hôtels à rejoindre le réseau WAYPORT sont en hausse de 20 % : cela démontre que WAYPORT détient la formule gagnante pour réussir >>, déclare Daniel Lister, directeur marketing de WAYPORT EMEA.
<< Tous n'entrent pas dans le même moule >>, ajoute M. Lister. << Nous avons enregistré un flux régulier d'hôtels passant des fournisseurs de services traditionnels à nos solutions sur mesure, car leurs fournisseurs actuels n'étaient simplement pas assez polyvalents pour s'adapter aux nouvelles technologies que les clients utilisent >>. Il poursuit : << Nombre de nos concurrents sont tellement contraints par leurs engagements avec d'autres services qu'ils sont incapables de fournir aux hôtels l'assistance adéquate ou la liberté d'ajouter ou supprimer des services au train où va l'évolution des technologies. C'est vraiment paradoxal, puisqu'il s'agit normalement d'entreprises technologiques >>, ajoute M. Lister.
WAYPORT a enregistré une croissance substantielle au cours des six derniers mois grâce aux hôtels tels que Le Meurice, Plaza Athénée, Hotel Missoni, Hotel Marriott Varsovie, Diamond Resort International, Icelandair Hotels et Iberotel Fleesensee rejoignant ce que WAYPORT appelle << le Club >>.
<< La stratégie de marque et les nouvelles technologies de portail donnant aux hôtels la possibilité de communiquer directement avec les clients nous ont très bien réussi >>, observe M. Lister. << Nous avons consacré un temps et des ressources considérables pour mettre au point de nouvelles technologies et de nouveaux produits et nous débordons d'idées passionnantes. À vrai dire, nous ne sommes jamais à court d'idées et nos clients les adorent >>.
WAYPORT a mis au point une nouvelle plateforme permettant aux hôtels d'envoyer directement les contenus et services sur les dispositifs des clients, et ce, avec une facilité d'usage similaire à FACEBOOK.
Ib Drachmann-Hansen, président de WAYPORT EMEA, convient que les clients semblent apprécier l'approche de WAYPORT en matière de réseaux convergés sur mesure, ou comme les appelle M. Drachmann-Hansen << nos structures open source >>. Il déclare : << Nous aidons les hôtels à créer, maintenir et gérer les réseaux, dans lesquels il est possible d'ajouter des applications de manière quasi indépendante. La facilité d'emploi a joué un grand rôle pour nous. << Nous assistons nos clients avec succès depuis le Groenland jusqu'en Afrique du Sud et jusqu'aux coins les plus éloignés de Russie. C'est une opération extraordinaire à l'échelle de 37 pays, fiable 24 heures sur24, 7 jours sur7, 365 jours par an >>, ajoute-t-il.
L'équipe de WAYPORT sera présente à HTNG à Lisbonne du 19 au 21 octobre 2009.
À propos de WAYPORT
WAYPORT est devenu le premier fournisseur mondial de services Internet sans fil aux clients d'hôtel ; il est privilégié par de nombreuses chaînes d'hôtel prestigieuses, notamment Marriott, Hilton, Radisson Blu, Park Inn, Hotel Missoni, Regent et Four Seasons. WAYPORT compte des bureaux aux États-Unis, en Europe, au Moyen-Orient et en Russie. Wayport est une filiale de AT&T.
WAYPORT possède aussi probablement la meilleure infrastructure d'assistance internationale et continue d'avoir le meilleur taux << call-to-connect >> du secteur.
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