Marriott International signe un accord cadre établissant Quadriga Worldwide Limited comme unique fournisseur privilégié et recommandé
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Marriott International signe un accord cadre établissant Quadriga Worldwide Limited comme unique fournisseur privilégié et recommandé
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Catégorie : Monde
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 30-01-2006
Marriott International a signé avec Quadriga Worldwide Limited, le leader européen des services de communication et de divertissement pour la chambre d’hôtel, un accord cadre désignant Quadriga comme unique fournisseur privilégié et recommandé. Quadriga installera sa puissante solution numérique Genesis dans plus de 18 000 chambres d’enseignes du groupe Marriott, dont Marriott, JW Marriott, Courtyard by Marriott et Renaissance. Les hôtels Bulgari et Ritz-Carlton profiteront également de cet accord. Au total, plus de 80 établissements Marriott en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique seront équipés sur les trois prochaines années.
Les clients de Marriott pourront bénéficier de services de musique et de films à la demande, et notamment des plus récentes superproductions, par transmission satellite. Tous les clients disposeront d’un accès Internet haut débit sur le téléviseur. Et des écrans plats à cristaux liquides ultramodernes apporteront un surcroît de confort et de raffinement dans les chambres.
Les établissements Marriott profiteront également des services exclusifs du Network Operating Centre (NOC) de Quadriga, qui assurera la surveillance proactive en temps réel de la solution de divertissement installée dans les chambres du groupe et veillera à l’excellence du service délivré à chaque établissement Marriott.
De plus, Genesis, lancé il y a quatre ans et exploité dans plus de 66 000 chambres, a fait la preuve de son efficacité : les hôtels ont en effet constaté que leurs recettes étaient jusqu’à 3 fois supérieures à celles des systèmes analogiques classiques.
“Nous sommes très heureux que Marriott International ait choisi Quadriga afin de pouvoir offrir à ses clients les services Genesis, la première solution du marché dans le domaine des services de divertissement et de communication pour la chambre d’hôtel, a déclaré Ian Crabb, CEO de Quadriga. Au cours de nos récentes discussions avec Marriott, nous avons très bien compris les attentes du groupe – offrir à ses clients des services fiables et performants qui évolueront dans le temps et permettront à Marriott de répondre aux besoins – présents et futurs – de ses hôtes.
“La solution Genesis n’a cessé de monter en puissance depuis son lancement en 2001, a poursuivi Ian Crabb. La décision de Marriott de nouer un partenariat de sept ans avec Quadriga démontre l’importance que les hôtels attachent à la collaboration avec un partenaire international bien établi et capable d’offrir des services de pointe sur n’importe quel réseau – CAT 2, CAT 5, CAT 6 ou coaxial.
“La plate-forme IP Genesis nous permettra à l’avenir de lancer d’autres services à valeur ajoutée, a ajouté Ian Crabb. Toute notre offre produits actuelle et nos développements s’articulent autour de deux axes essentiels ; anticiper les attentes des clients des hôtels et valoriser tout le potentiel de la plate-forme numérique. Quadriga espère collaborer avec Marriott sur de futurs projets et renforcer cet important partenariat commercial.”
Quadriga coopère avec Marriott depuis de nombreuses années et a clairement cerné ses fortes exigences en matière de service client. L’engagement et le professionnalisme dont Quadriga a fait preuve dans ce domaine pendant cette période ont joué un rôle décisif dans le choix du groupe hôtelier.
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