Amadeus, leader mondial des solutions technologiques pour l’industrie du voyage et du tourisme et Carlson Hotels Worldwide, société hôtelière internationale comptant plus de 1 000 établissements dans 74 pays, viennent de mettre en place un réseau « Direct Connect » qui relie les marques cinq étoiles de la société hôtelière et le système de réservation centralisé d’Amadeus qui fait partie des tous premiers mondiaux. Carlson Hotels se dote ainsi d’une interface non seulement plus rapide et plus flexible mais également plus efficace et plus fiable. Autre avantage : la société hôtelière est en mesure d’offrir aux 99 000 agences de voyage connectées à Amadeus un processus de réservation plus précis.
Pour Christine Brosnahan, Vice présidente de Distribution & Reservation Services chez Carlson Hotels Worldwide, « Carlson Hotels a toujours accordé beaucoup d’importance à ses relations avec la communauté des agences de voyage. Le fait de disposer d’une connexion directe va nous permettre d’ajouter du contenu plus rapidement et d’offrir aux agences de voyages une fonctionnalité qu’elles attendaient pour faciliter leur processus de vente. »
« Notre engagement envers les agences de voyages est illustré par notre nouveau programme de fidélisation Look to Book que nous venons d’améliorer et de breveter et qui va permettre aux agences de gagner des points pour toute réservation effectuée via les systèmes de réservation centralisée » a-t-elle ajouté. « De plus nous avons implémenté récemment un processus de paiement de commissions dont le financement est centralisé et qui garantit à nos agences partenaires le paiement intégral et en temps voulu de leurs commissions. Carlson Hotels est convaincu que Direct Connect sera pour nous l’occasion de communiquer plus directement avec cet important partenaire tout en renforçant notre présence mondiale. »
La connexion, fondée sur les standards XML[1] de l’OpenTravel Alliance (www.opentravel.org), utilise la technologie ouverte la plus moderne. Grâce à cette nouvelle connexion, Amadeus et Carlson pourront implémenter de nouvelles fonctionnalités plus rapidement, ce qui leur permettra de gagner du temps et d’améliorer la qualité de leur contenu au niveau du système d’Amadeus. Direct Connect permet aux deux sociétés de développer de manière proactive de nouvelles offres répondant aux exigences des voyageurs d’aujourd’hui et de demain.
L’OpenTravel Alliance a été fondée en 1999 afin de résoudre les problèmes inhérents aux systèmes de connexion multiple dans le domaine complexe de la distribution des voyages. L’alliance crée et favorise l’adoption des spécifications ouvertes, telles que l’utilisation de XML pour l’échange électronique d’informations commerciales dans tous les secteurs de l’industrie du voyage. Pour que ces standards puissent être adoptés, Amadeus et Carlson Hotels aident l’industrie du voyage à évoluer vers un avenir où la communication entre tous les acteurs de la chaîne de distribution du voyage sera directe et sans interruption.
