INTERVIEW - PHILIPPE SAINT-LEGER, DIRECTEUR ASSOCIÉ HOTELS AMENITIES : « HOTELS AMENITIES A ÉTÉ CRÉÉ IL Y A DEUX ANS, AFIN DE PROPOSER AUX HÔTELIERS UNE NOUVELLE OFFRE 100 % BIEN-ÊTRE EN CHAMBRE »
Spécialiste de la création de soins en chambre, Hotels Amenities, propose à l’hôtellerie de luxe une gamme complète de produits personnalisés, sains et faciles d’utilisation, qui permettent de rendre le séjour des voyageurs encore plus doux, agréable et confortable |
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INTERVIEW - PHILIPPE SAINT-LEGER, DIRECTEUR ASSOCIÉ HOTELS AMENITIES : « HOTELS AMENITIES A ÉTÉ CRÉÉ IL Y A DEUX ANS, AFIN DE PROPOSER AUX HÔTELIERS UNE NOUVELLE OFFRE 100 % BIEN-ÊTRE EN CHAMBRE »
Spécialiste de la création de soins en chambre, Hotels Amenities, propose à l’hôtellerie de luxe une gamme complète de produits personnalisés, sains et faciles d’utilisation, qui permettent de rendre le séjour des voyageurs encore plus doux, agréable et confortable |
Catégorie : Monde - Interviews et portraits
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Interview de Guillaume Chollier le 30-03-2023
C’est l’un des crédos de l’hôtellerie de luxe : faire en sorte que ses hôtes se sentent chez eux, hors de chez eux. Qu’il s’agisse d’une clientèle d’affaires ou de tourisme, l’installation dans un hôtel est souvent synonyme de chute d’adrénaline, liée au stress du voyage ou coup de fatigue relatif au décalage horaire ou à la durée du trajet en avion. Pourtant, bien souvent, le voyageur n’a pas le temps de se reposer lorsqu’il arrive à destination : rendez-vous professionnels ou visites touristiques ne laissent que peu de temps à l’instant à soi. Ce dernier, pourtant, est essentiel. C’est la raison pour laquelle, de nombreux établissements haut-de-gamme disposent dans les chambres de leurs clients toute une gamme de produits leur offrant une pause détente bienvenue et appréciée aux effets énergisants et régénérants.
Hotels Amenities fournit au secteur de l’hôtellerie de luxe des produits cosmétiques originaux, fabriqués en France, permettant de régénérer, hydrater et reposer le corps et le visage : crèmes, laits, huiles. Ce leader européen de la production de masques faciaux élabore également des patchs pour les yeux, ainsi que des poudres lavantes et exfoliantes : gel douche, shampoing…
Hotels Amenities respecte des protocoles de production stricts et répond à divers types de normes, notamment ISO 22716, qui est la norme des bonnes pratiques de fabrication. Forte de ce savoir-faire exclusif, la marque expédie ses produits dans plus de 50 pays et possède une maîtrise totale de contraintes liées à l’exportation, ainsi que les normes et les réglementations spécifiques qui régissent ces pays partenaires.
Lors du salon EquipHotel, Philippe Saint-Leger, son directeur, a présenté au Journal des Palaces Hotels Amenities ainsi que ses produits stars, du masque anti-jet lag, au patch régénérant pour les yeux, en passant par le glow shot mask, qui offre au visage un éclat incomparable ou le replumping lips patch qui nourrit et hydrate les lèvres.
Journal des Palaces : Quel est votre parcours ?
Philippe Saint-Leger : Issu d’une formation en école de commerce, je me suis ensuite lancé dans l’univers de la cosmétique marine, une passion pour cet univers qui dure depuis 30 ans ! J’ai ensuite cocréé et codirigé la Société Seamer, le leader français dans la conception et la distribution de produits de soins marins pour les acteurs de la Thalassothérapie, de l’hôtellerie et du Spa.
Quand avez-vous créé Hotels Amenities ?
Hotels Amenities a été créée il y a deux ans, afin de proposer aux hôteliers une nouvelle offre 100 % bien-être en chambre en créant des moments de soins uniques. Le siège de la société se trouve en Bretagne.
Quels types de produits fournissez-vous à l’hôtellerie de luxe afin que ces derniers les proposent en chambres ?
À ce jour, nous fournissons à nos clients de l’hôtellerie de luxe une toute nouvelle gamme de produits à proposer en chambre. Que ce soit tout au long de l’année, mais aussi pour animer un événement ou un séminaire, ces produits se déclinent au nom de l’hôtel : sous sa signature, à sa marque et son identité ! Ces produits ont été imaginés pour créer un rituel bien-être en chambre. Voici quelques nouveautés :
- Le patch yeux et son effet fraicheur : il fait disparaître les marques de fatigue et, en quelques minutes, permet de lisser le contour de l'œil.
- Le patch lèvres : ce patch pour les lèvres offre une charmante pause beauté en chambre. Une belle idée-cadeau pour toutes les femmes, notamment à l’occasion de la Saint-Valentin, en raison de son look moderne et amusant !
- Le masque visage hydrogel « anti-jet lag » : hydratant pleinement la peau, ce masque se révèle idéal pour compenser la déshydratation subie par l'air sec pendant les heures de vol.
- Le masque visage « Glow Shot » : aussi doux que la soie, ce masque offre à toutes les peaux un effet coup d'éclat immédiat grâce à l'acide hyaluronique.
- Infusions de bain – détox, énergie & relaxante : déclinées en trois thématiques, ces infusions aux propriétés distinctes procurent une atmosphère de détente profonde. Un moment où le corps profite pleinement des bienfaits de l’infusion ! Comme pour le thé, le bain peut devenir une cérémonie.
- Gel jambes « After Shopping » : avec une sensation de fraicheur instantanée, une fois appliqué, ce gel permet d’alléger et de soulager durablement l’inconfort des jambes. Idéal pour se relaxer après une longue journée !
- Le masque visage « une minute » : le coach du matin pour une belle peau et un teint lumineux en un temps record.
- Le peeling pureté aux trois sels : véritable source d’évasion, ce gommage relaxant exfolie et élimine en douceur les impuretés à la surface de la peau.
- Travel set et cadeau VIP, à composer au gré des thématiques et en fonction des cibles : rituel femme, rituel homme, rituel corps…
Quels sont les produits les plus plébiscités par l’hôtellerie de luxe ?
La clientèle recherche des produits représentant de la nouveauté, afin de surprendre et accompagner le client dans ses instants en chambre. Ces produits doivent être faciles d’usage avec un résultat immédiat. Dans le même temps, cette offre doit complètement être dissociée de l’offre de soins du spa des hôtels. Nos produits complètent l'offre de soins des spas et ne s'inscrivent absolument pas dans une stratégie concurrentielle.
Votre gamme est-elle fabriquée en France ?
Elle est, en effet, 100% Made in France. Tous nos produits sont fabriqués dans nos deux sites de production, en Bretagne. Ces deux sites de production sont totalement orientés vers deux types de fabrications distincts. L'un est spécialisé dans la fabrication et le conditionnement de poudres cosmétiques, l'autre dans les cosmétiques blanches.
Pouvez-vous fournir un packaging personnalisé ?
Nous ne faisons que de la création sur-mesure : c'est pour l’hôtel et à sa marque ! Nous accompagnons bien évidemment les clients pour personnaliser nos produits à leur nom, grâce à un service d’infographie intégré. Nous sommes également capables de travailler les formules pour les personnaliser encore davantage au nom et à l’image du client : parfum dédié, principe actif cosmétique, fruits, fleurs et plantes…
Comment sont contrôlés vos produits avant leur distribution ?
L’ensemble de nos produits respecte la réglementation :
- ISO 22 716: c'est la norme de notre métier. Notre engagement à ces Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) / Good Manufacturing Practice (GMP) se traduit par cette certification internationale.
Labels :
- Nous sommes capables de produire sous les normes : Ecocert, Cosmos, Végan et Halal.
Contrôle qualité : c’est très précis…
- Contrôle et libération des matières premières et articles de conditionnement à réception ;
- Contrôle et libération des vracs, des produits finis et des produits de sous-traitance ;
- Contrôle de l'eau de process, de l'hygiène du personnel et des locaux ;
- Suivi des indicateurs de contrôle qualité ;
- Suivi des réclamations clients, des non-conformités internes ;
- Mise en œuvre et suivi des plans d'action correctifs et préventifs.
Assurance qualité : c’est encore plus précis…
- Mise en application de la norme ISO 22716 (BPF) sur les sites de production ;
- Suivi des certifications ISO et BIO (Ecocert/Cosmos) ;
- Gestion des cahiers des charges clients, fournisseurs et sous-traitants ;
- Pilotage des audits ;
- Suivi des indicateurs qualité ;
- Mise en œuvre de l'amélioration continue du système de management de la qualité.
Testez-vous certains produits de votre catalogue sur des animaux ?
Les produits ne sont pas testés sur les animaux. Par ailleurs, toutes les formules sont certifiées par un expert toxicologue indépendant.
Quelle est la politique RSE de votre société ?
Nous nous engageons pour diminuer l’impact de l’entreprise sur l’environnement : emballages recyclables, réduction et recyclage des déchets, optimisation de l’utilisation de l’eau et des énergies... Notre production est zéro émission de CO₂. Nous sommes récompensés de nos actions par une médaille Argent auprès d'EcoVadis. Quant au packaging, notre offre est composée au minimum de 90% d’ingrédients recyclables. Enfin, nos formules ne contiennent que des ingrédients d’origine naturels.
Avec quels hôtels de luxe collaborez-vous, en France et à l’international ?
Nous travaillons avec une grande majorité des hôtels de luxe de bord de mer français. Nous sommes en pourparlers avec un des palaces parisiens, dont je ne peux pas encore dévoiler le nom…
Quels ont été les enseignements du salon EquipHotel pour Hotels Amenities ?
Cette première présentation a été très positive. Nous avions trois vitrines sur les trois temps de la journée : l’éveil, le « à tous moments de la journée » et le soir. Toutes les personnes avec lesquelles nous avons échangé ont reconnu que ces moments-là n’étaient pas exploités. Pour autant, nous avons senti une prudence à générer ces attentions, et donc ces dépenses additionnelles, comme une période de convalescence post-Covid. À date, il semble que cela s’estompe fortement.
Quelles sont les prochaines créations que vous préparez ?
Nous travaillons actuellement sur des accompagnements audios, qui viendront s’associer à nos différents produits afin que le client s’immerge dans un profond moment de bien-être. Ces voix pourront être déclinées dans plusieurs langues et l’accompagnement audio sera adapté à l’hôtel et son environnement. Par un simple flash QR Code, le client pourra ainsi profiter d’un moment unique en chambre.
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