PONANT renforce sa direction commerciale : toujours plus de services et d’attentions dédiés à ses partenaires
En ce début d’année, PONANT donne une nouvelle impulsion à sa stratégie commerciale avec la réorganisation de sa Direction Europe Moyen-Orient Afrique. |
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PONANT renforce sa direction commerciale : toujours plus de services et d’attentions dédiés à ses partenaires
En ce début d’année, PONANT donne une nouvelle impulsion à sa stratégie commerciale avec la réorganisation de sa Direction Europe Moyen-Orient Afrique. |
Catégorie : Monde - Carrières
- Nominations
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 03-02-2022
Les ambitions de la compagnie pour 2022 : être encore plus à l’écoute et proche des agences de voyages et dynamiser la reprise d’activité.
Une équipe commerciale renforcée au niveau EMOA sous la direction d’Olivier NARCY
Olivier NARCY a été nommé Directeur Commercial EMOA en juillet 2020. Il a rejoint la compagnie en 2015 en tant qu’Adjoint d’Hervé BELLAÏCHE, Directeur Général Adjoint de PONANT, puis fut nommé Directeur des relations clients en 2018.
Dans ses fonctions, il est épaulé par Mathilde LELIEVRE, Adjointe et Directrice des relations clients, ainsi que Margaux CHAVANE, Responsable de la performance opérationnelle.
Il a sous sa responsabilité une équipe de près de 160 personnes animée par 3 Directeurs des ventes pour chacun des marchés clés de PONANT :
- Stéphane GRILLON pour la France, la Belgique et la Suisse francophone
- Stefanie VOLLMUTH pour l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse germanophone
- Stephen WINTER pour le Royaume-Uni et tous les autres pays de la zone EMOA
Victoire JANSSENS a également rejoint l’équipe ce mois-ci pour piloter les ventes de croisières à bord des navires de la compagnie, sur lesquelles la commission agence est notamment maintenue et reversée à chaque vente.
Sortir de cette période de crise, poursuivre le développement de la compagnie auprès des partenaires distributeurs et renouer avec ses tendances historiques de croissance :
PONANT affiche clairement sa détermination et se fixe des objectifs commerciaux audacieux pour 2022.
« De nombreux indicateurs nous rendent confiants sur une rapide sortie de crise. Avec dès 2022 une hausse de près de 25% de passagers comparée à 2019 via le Trade sur la région EMOA, nos objectifs de croissance sont très ambitieux. Nos volumes actuels de ventes nous laissent entrevoir une dynamique commerciale très robuste que nous accompagnerons par des investissements marketing et communication sans précédent. » précise Olivier NARCY, Directeur Commercial EMOA de PONANT.
Nouvelle Direction commerciale France Belgique Suisse
Stéphane GRILLON, est nommé Directeur des ventes France Belgique Suisse, il prend ainsi la suite de Nathalie LOPEZ-DESROCHES.
Fort de 22 années d’expérience dans le secteur du tourisme, il animera une équipe de 9 Responsables commerciaux couvrant l’ensemble du territoire français et des régions francophones de Belgique et de Suisse.
Il pilotera également les relations avec les têtes de réseaux et les grands comptes, ainsi que l’animation du Pavillon PONANT à Paris.
Des recrutements et un service toujours plus haut de gamme
Pour poursuivre son déploiement, avec 13 navires en opération, soit une hausse de capacité de plus de 50% en 4 ans, la Direction commerciale étoffe son équipe terrain en 2022.
Le recrutement d’une cinquantaine de nouveaux profils est lancé, notamment pour des postes d’agents de voyages basés au siège de la compagnie, à Marseille.
Autre axe de développement crucial pour la compagnie : un service client toujours plus haut de gamme.
Avec l’arrivée du Commandant Charcot, une conciergerie voyage vient d’être créée au sein du service Relations Clients. Dédiée aux clients EMOA du navire d’exploration polaire, cette équipe composée de 5 personnes a pour mission la gestion des réservations et le suivi individualisé.
Elle propose également un service de conciergerie pour répondre à des besoins spécifiques exprimés par ses clients (séjours sur-mesure privatifs, attentions personnalisées…).
Les équipes commerciales France Belgique Suisse PONANT
Vos contacts dédiés
- Stéphane GRILLON – Directeur des ventes France, Belgique, Suisse – sgrillon@ponant.com – 06 77 84 24 63
FRANCE
- Nicolas BONDEUX – Commercial France Sud-Est et Est – nbondeux@ponant.com – 06 77 51 67 45
- Corinne GUILLON – Commerciale France Ouest – cguillon@ponant.com – 06 40 54 48 90
- Maud KUCHNO – Commerciale France Nord – mkuchno@ponant.com – 06 84 64 78 81
- Céline LAGRAULET – Commerciale Paris RP Centre France – clagraulet@ponant.com - 06 37 56 83 45
- Eric RACINE – Commercial France Sud et Sud-Ouest, Monaco, DOM-TOM, Andorre – eracine@ponant.com 06 74 01 94 57
BELGIQUE
- Sam VERHAEGEN – Responsable des ventes Belgique – sverhaegen@ponant.com - +32 472 90 27 62
SUISSE
- Sylvie LEGAULT - Responsable des ventes Suisse (Romandie) – slegault@ponant.com
À PROPOS DE PONANT
Fondée en 1988, par des officiers de la Marine Marchande, PONANT a su créer un nouveau style de croisières, sous pavillon français, à travers une conception unique du voyage en mer et un engagement à promouvoir un tourisme durable et responsable. Accéder à des territoires exceptionnels à bord de yachts au design raffiné où art de vivre et cuisine d’excellence tiennent une place de choix : telle est la promesse d’un voyage PONANT, unique et authentique.
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