« Au cours des 100 dernières années, Hilton a eu un impact positif considérable sur des milliards de vies à travers le monde », a déclaré Christopher J. Nassetta, président et chef de la direction de Hilton. « En regardant vers l'avenir, nous continuerons à privilégier une croissance durable et inclusive, ce qui nous permettra de renforcer encore l'impact collectif que nous avons sur les personnes et les communautés que nous servons. »

En 2019, Hilton a réalisé une croissance unitaire nette de 6,6 % en ajoutant près de 470 hôtels, pour atteindre 6 110 propriétés dans le monde offrant plus de 971 000 chambres dans 119 pays et territoires. La société a également augmenté ses projets de développement à plus de 387 000 chambres à travers 15 de ses marques, soutenues par plus de 116 000 chambres approuvées dans 72 pays et territoires. En outre, Hilton a atteint un record de près de 87 000 chambres au stade de la construction.

« La croissance et les performances de Hilton témoignent de la solidité de notre modèle d'entreprise », a déclaré Kevin Jacobs, directeur financier de Hilton. « En plus de notre croissance record en termes d'approbations, de lancements de chantiers et d'unités nettes, nous tenons notre engagement de servir tous nos clients, partout dans le monde, pour tous leurs besoins en matière de voyages. »

Une croissance record : l'impact sur les économies

• Plus de propriétés de luxe ouvertes que jamais auparavant au cours de ses 100 ans d'histoire, avec 11 hôtels supplémentaires parmi les marques de luxe de Hilton Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts et Conrad Hotels & Resorts
• Lancement de Signia by Hilton, une marque dynamique, axée sur les réunions et les événements, qui va transformer l'industrie des réunions professionnelles et des voyages d'affaires raffinés, dans les principales villes et destinations touristiques, notamment Orlando, Atlanta et Indianapolis
• Une présence étendue en Afrique avec plus de 100 hôtels en exploitation ou en cours de développement, y compris l'introduction de deux nouvelles marques en Afrique avec le Hampton by Hilton Sandton Grayson et le Canopy by Hilton Cape Town Longkloof
• Ouverture du 2 500^e Hampton by Hilton et développement historique de la marque ; Tru by Hilton a également poursuivi sa croissance soutenue, atteignant plus de 115 hôtels ouverts depuis son lancement en 2016
• LXR Hotels & Resorts a fait son entrée en Europe et en Amérique avec le Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts et le Zemi Beach House Hotel & Spa – LXR Hotels & Resorts respectivement ; Motto by Hilton a atteint le cap des 10 hôtels en cours de développement
• Homewood Suites by Hilton a célébré l'ouverture de son 500^e établissement, son premier hôtel dans les Caraïbes ainsi que le 30^e anniversaire de la marque ; Home2 Suites by Hilton a ouvert son 300^e établissement et Embassy Suites by Hilton a fêté son 35^e anniversaire.

Donner un sens au voyage : l’impact sur les communautés

• Lancement de la Hilton Effect Foundation, qui vise à créer un monde meilleur pour les voyageurs
• Nommée leader mondial dans le domaine de la durabilité selon les indices de durabilité Dow Jones (DJSI), le plus prestigieux classement en matière de responsabilité d'entreprise
• Reconnue pour la deuxième année consécutive comme la seule entreprise d'hôtellerie figurant sur la liste Change the World du magazine Fortune
• Nommée sur la "liste A" des changements climatiques du CDP, un organisme à but non lucratif de lutte contre les impacts environnementaux
• Extension du programme décennal de recyclage du savon, le plus important dans l'industrie hôtelière, à plus de 5 300 établissements dans 70 pays et territoires
• Dépassement de l'engagement, pris dans le cadre des Portes ouvertes, de mettre en contact, préparer ou employer un million de jeunes d’ici 2019
• Investissement dans les communautés locales par la contribution de près de 550 000 heures de bénévolat lors de près de 10 500 événements et par l'expansion de l'initiative de dons de nourriture à tous les hôtels gérés par Hilton aux États-Unis et au Canada

Innovations pour les clients : l'impact sur les hôtes

• 178 millions d'hôtes accueillis dans ses établissements à travers le monde et inscription du 100 millionième membre Hilton Honors, ainsi qu'une augmentation de 21 % du programme de fidélisation primé, qui comptait plus de 103 millions de membres à la fin de l'année
• Lancement d'un partenariat inédit avec Lyft dans le domaine des voyages et de l'hospitalité, permettant aux membres de Hilton Honors de gagner et d'échanger des points Hilton Honors lorsqu'ils effectuent des déplacements avec Lyft
• Un nombre record de rachats de prestations a été atteint grâce à la plateforme Hilton Honors Experiences, et des événements musicaux intimes ont été organisés dans le cadre d'un partenariat élargi avec Live Nation, la plus importante entreprise mondiale de divertissement en direct
• Partenariat avec iHeartRadio permettant aux hôtes de diffuser en direct des stations de radio, des milliers de playlists musicales et des podcasts directement depuis leur téléviseur grâce à la technologie de pointe des chambres connectées de Hilton
• Hilton est devenue la première entreprise hôtelière à participer à la recherche à bord de la station spatiale internationale, lorsque le biscuit aux pépites de chocolat DoubleTree est devenu le premier aliment cuit dans l'espace à l'intérieur d'un four prototype dans le cadre d'une expérience en microgravité historique

Meilleur environnement de travail au monde : l’impact sur les membres de l'équipe

• Nommée Meilleure entreprise pour laquelle travailler aux États-Unis par le magazine Fortune et Great Place to Work
• Hilton se retrouve à la deuxième place mondiale des meilleures entreprises pour lesquelles travailler, aux classements du magazine Fortune et de Great Place to Work parmi les 25 meilleurs environnements de travail au monde pour la quatrième année consécutive
• Reconnue par Great Place to Work dans 17 pays et 3 régions dont : Argentine n°1, Italie n°1, Pérou n°1, Arabie Saoudite n°1, Turquie n°1, États-Unis n°1, Chine n°2, Asie n°3, Émirats Arabes Unis n°3, Royaume-Uni n°3, Australie n°3, Mexique n°4, Colombie n°4, Pays-Bas n°7, Europe n°10, Amérique latine n°11, Allemagne n°12, Brésil n°14, Inde n°16, Canada n°29
• Nommée Premier lieu de travail aux États-Unis pour les parents et les femmes ; à la 2e place pour les milléniaux par Great Place to Work et le magazine Fortune
• Nommée à la 4e place du Top 50 des entreprises pour la diversité par DiversityInc et obtention d'un score parfait dans le cadre de la campagne pour les droits de l'homme au Corporate Equality Index pour la septième année consécutive
• Célébration de son 100^e anniversaire avec plus de 420 000 membres de l'équipe** et création de plus de 25 000 nouveaux emplois dans le monde***
• Atteinte du résultat de Operation: Opportunity visant un objectif quinquennal d'embauche de 30 000 anciens combattants, conjoints de militaires et aidants, et un engagement élargi en faveur des militaires d’effectuer 25 000 embauches supplémentaires d'ici 2025, tout en améliorant les possibilités de formation et de développement
• Des avantages étendus pour les familles, notamment l'extension du congé parental et un partenariat avec Milk Stork, une première dans l'industrie pour permettre aux membres de l'équipe d'expédier ou de transporter facilement du lait maternel à leur bébé lors de leurs déplacements professionnels

*Données sectorielles de STR
** Employés de l'entreprise, en propriété, en gestion ou franchisés dans le monde entier
***En raison de l'ouverture de propriétés dans l'ensemble du parc hôtelier de Hilton

À propos de Hilton

Hilton (NYSE : HLT) est une entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de l'hospitalité, avec un réseau de 18 marques de classe mondiale comprenant plus de 6 100 propriétés avec plus de 971 000 chambres, dans 119 pays et territoires. Dévouée à sa vocation d'entreprise la plus hospitalière du monde, Hilton a accueilli plus de 3 milliards de clients au cours de ses 100 ans d'existence, a obtenu une place de choix sur la liste des meilleures entreprises pour lesquelles travailler au monde en 2019 et a été nommée leader mondial de l'industrie en 2019 sur les indices de durabilité Dow Jones. Grâce au programme de fidélité primé Hilton Honors, plus de 103 millions de membres qui réservent directement auprès de Hilton peuvent gagner des points pour des séjours à l'hôtel et des expériences inédites, et bénéficier d'avantages instantanés, notamment l'enregistrement numérique avec sélection de la chambre, la clé numérique et la chambre connectée.