Découverte de l'expérience client au George V pour la promotion 2017 – 2018 de la LP EEHRL de l'Université Paris Nanterre en partenariat avec le Lycée Albert de Mun (France)
Invités le 12 mars 2018 par leur marraine de promotion, Mme Maulick, gouvernante générale du Four Seasons George V, les étudiants de la LP EEHRL, ont pu profiter des conseils du personnel du palace parisien afin de mieux appréhender l’importance de l’expérience client. |
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Découverte de l'expérience client au George V pour la promotion 2017 – 2018 de la LP EEHRL de l'Université Paris Nanterre en partenariat avec le Lycée Albert de Mun (France)
Invités le 12 mars 2018 par leur marraine de promotion, Mme Maulick, gouvernante générale du Four Seasons George V, les étudiants de la LP EEHRL, ont pu profiter des conseils du personnel du palace parisien afin de mieux appréhender l’importance de l’expérience client. |
Catégorie : Europe - France - Carrières
- Carrière
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 21-03-2018
Enregistré par la société LP Encadrement et Exploitation en Hôtellerie et Restauration de Luxe
La Licence Professionnelle Encadrement et Exploitation en Hôtellerie et Restauration de Luxe de l’Université Paris Nanterre en partenariat avec le lycée professionnel Albert de Mun, renforce la culture professionnelle de ses étudiants et s’immerge dans l’Expérience « Four Seasons George V ».
Le 12 mars 2018, les 25 étudiants de la promotion 2017 – 2018, ont été conviés dans le célèbre Four Seasons George V par leur marraine, Mme Maulick, gouvernante générale de l’établissement.
Cet échange avait pour thème « l’Expérience Client ».
Pour se rendre compte de toute l’importance de cette thématique dans les hôtels de luxe, les étudiants ont d’abord été accueillis dans l’une des plus belles suites du Palace. Tout en partageant un moment convivial et chaleureux dans les salons de la suite, ils ont pu écouter les conseils de leur marraine, ainsi que ceux de Mme Araud-Soulier, responsable du recrutement et Talent Manager du George V. Les étudiants ont également eu la chance de partager l’expérience de Nina Plotin, Adjointe Guest Relations Manager en charge de la relation client au sein de l’établissement. Ils ont ensuite profité d’une visite guidée de l’établissement et ont notamment découvert le fantastique Penthouse et la Suite Présidentielle. Enfin, l’après-midi s’est achevé sur des discussions autour des thématiques de l’accueil, de la bienveillance, de l’empathie et de la personnalisation du service.
Ravis de leur journée, les étudiants et les responsables de la formation remercient très sincèrement Mme Maulick, Mme Araud-Soulier et l’ensemble du personnel du Four Seasons George V pour leur accueil, leur disponibilité et leur sens du partage.
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