Westin Hotels & Resorts, qui fait partie de Marriott International, Inc. (NASDAQ : MAR), dévoile aujourd’hui sa première campagne globale depuis cinq ans qui s’intéresse aux perturbations, aux distractions et au caractère imprévisible du voyage ; Le but étant de permettre aux voyageurs d’aborder le bien-être comme une façon de reprendre le contrôle de leurs habitudes et d’être au mieux d’eux-mêmes, même lorsqu’ils sont en déplacement. La campagne de marketing intégré, d’un budget de 30 millions de dollars, baptisée Let’s Rise (« Élevons-nous »), reflète tout l’engagement de Westin pour assurer le bien-être de ses hôtes, pendant et après leur séjour. À partir d’aujourd’hui, la campagne Let’s Rise sera diffusée par voie digitale, en radio et sur des supports placés dans les rues. Des supports imprimés seront en outre utilisés plus tard dans l’année. Les programmes de bien-être et les partenariats conclus pour les clients et partenaires au cours de l’année seront également placés sous ce mantra « Let’s Rise ».

La campagne Let’s Rise de Westin s’inspire et se veut l’illustration des tendances du bien-être et du voyage qui alimentent l’avenir des deux industries. C’est ce qu’a montré une nouvelle étude globale, menée en partenariat avec StudyLogic, qui a recueilli les impressions de voyageurs en Amérique du Nord, au Mexique, au Royaume-Uni, en Allemagne, aux Émirats Arabes Unis et en Chine. Les résultats montrent une évolution notable dans la manière dont les voyageurs d’aujourd’hui abordent leurs priorités en matière de bien-être. Avec moins de temps à disposition et toujours plus d’éléments perturbateurs, ils réinventent le voyage destiné aux affaires et aux loisirs pour placer des éléments tels que le fitness dans leurs priorités, tout en montrant parallèlement une nouvelle tendance qui favorise la prise de conscience de soi et l’aventure.

« La campagne Let’s Rise est parfaitement positionnée pour parler aux voyageurs. Il s’agit en fait plus d’un cri de ralliement que d’une réelle campagne de marque, étant donné la culture actuelle qui fait que les gens sont toujours occupés et en mouvement », commente Brian Povinelli, Global Brand Leader, Westin Hotels & Resorts. « Dans le monde entier, nous constatons que les voyageurs revoient leurs priorités afin de redonner la priorité à leur bien-être en premier lieu, et l’enseigne Westin est fière d’offrir à ses hôtes l’opportunité de s’élever pour ainsi saisir cette chance d’être au mieux d’eux-mêmes, également lorsqu’ils sont en déplacement. »

La campagne de Westin met les voyageurs au défi : « Allez-vous vous lever, ou vous élever ? »

Westin a travaillé en collaboration avec l’entreprise Venables Bell & Partners de San Francisco afin de développer une campagne aux multiples facettes qui met l’accent sur divers contextes dans lesquels les voyageurs prennent le contrôle de leur bien-être. En mettant en avant des hôtes motivés pour se lever tôt et aller courir, conserver leurs objectifs d’une alimentation saine et trouver le temps de se ressourcer avec une bonne nuit de sommeil, le but de la campagne est de faire le lien entre les consommateurs et les programmes caractéristiques de l’enseigne Westin (depuis l’emblématique lit Heavenly Bed jusqu’au programme de prêt d’équipements sportifs Westin Gear Lending en collaboration avec New Balance^®), qui sont autant d’interprétations des six piliers du bien-être de l’enseigne : Dormez bien, Mangez bien, Bougez bien, Sentez-vous bien, Travaillez bien et Amusez-vous bien.

Comme le matin est la première et la meilleure occasion de prendre le contrôle de sa journée, la campagne utilise la lumière matinale comme élément créatif récurrent pour interpréter tout le potentiel que représente chaque matinée. Partout, la campagne demande aux consommateurs de répondre à une simple question : « Will you get up, or will you rise? » (« Allez-vous vous lever, ou vous élever ? »).

Une étude globale montre une sensible évolution dans le concept de bien-être des voyageurs

1. Le caractère imprévisible des voyages fait grimper le stress en 2017 : les clients d’hôtels du monde entier se tournent vers le bien-être pour reprendre le contrôle

Au cours des trois dernières années, une augmentation des richesses et la plus grande connectivité numérique ont entraîné une hausse significative des voyages internationaux, et du caractère imprévisible qu’ils supposent. Il n’est dès lors pas étonnant de constater que près de 3 voyageurs sur 4 estiment éprouver des difficultés à garder leurs habitudes lorsqu’ils sont en déplacement. Plus de 60 % des répondants déclarent dormir moins, alors que 65 % font moins d’exercice et que 15 % font état de niveaux de stress plus élevés lorsqu’ils sont en vacances, alors que cette période est justement censée être synonyme de repos et de relaxation.

Une autre constatation surprenante est le nombre croissant d’hôtes dans le monde entier qui se tournent vers le bien-être pour reprendre le contrôle de leurs habitudes lorsqu’ils voyagent, pour les affaires comme pour leurs loisirs. 30 % des personnes interrogées en Allemagne et plus de 20 % aux Émirats Arabes Unis déclarent que leur bien-être leur permet de se sentir davantage maîtres de leur vie, alors que près de 15 % des répondants du monde entier déclarent que cela réduit leur stress. Près d’un répondant sur quatre en Allemagne et en Amérique du Nord estime que le bien-être lui permet d’être plus efficace dans ses activités professionnelles. Au Mexique et au Royaume-Uni, une personne sur quatre déclare que le bien-être lui permet de se sentir plus heureuse.

« Nous constatons dans le monde entier une réelle évolution dans la manière dont les voyageurs d’aujourd’hui intègrent le bien-être dans leur travail et dans leurs habitudes de voyage : que ce soit pour les membres de la génération Y, qui considèrent le fitness comme une activité plus sociale que compétitive, ou pour les voyageurs d’affaires, qui commencent à préférer les clubs de running plutôt qu’un country club », poursuit Brian Povinelli. « Nous avons vu des couples en voyage de noces aborder le bien-être de manière plus holistique : rien qu’aux États-Unis, 80 % des couples disent être plus actifs et soucieux de leur santé pendant leur lune de miel que chez eux. Et 40 % d’entre eux vont courir ensemble pour simultanément décompresser, déconnecter et faire du tourisme. »

Westin continue à faire évoluer ses programmes pour satisfaire la demande globale croissante de bien-être et les faire correspondre au rôle holistique qu’il joue dans la vie des gens.

• Cette année, des hôtels de par le monde vont dévoiler des adaptations apportées aux salles de fitness ouverts en permanence WestinWORKOUT^® caractéristiques de l’enseigne Westin, le but étant de s’adapter à la manière dont les clients font leurs exercices aujourd’hui, avec plus de matériel dédié au stretching, à la force pure et au gainage.
• L’enseigne va continuer de développer son partenariat de prêt de matériel ‘Gear Lending’ avec New Balance, qui permet aux hôtes de compter sur les équipements sportifs de la marque sans avoir à les emporter dans leurs valises. Westin prévoit également d’introduire le concept de Concierges RunWESTIN™, dont le rôle sera d’encourager les amateurs de course à pied de tous les niveaux à prendre un plan de la ville pour s’élancer avec eux dans un jogging à la découverte des plus beaux parcours leur permettant d’apprécier les villes, plages et paysages ruraux autrement.
• Connue comme étant la première enseigne à s’être réellement engagée pour aider ses hôtes à passer une bonne nuit, Westin va introduire un service supplémentaire (Sleep Well Lavender Balm) qui consistera en une préparation aromatique à base d’huiles essentielles de lavande et de camomille placée à côté du lit pour aider les hôtes à trouver un sommeil paisible. Il s’agit de la dernière initiative visant à favoriser un meilleur repos pour les voyageurs, une série de services qui comprend notamment le célèbre lit Westin Heavenly^®.
• Cette initiative vient compléter la récente mise à jour des produits White Tea Aloe Bath & Body, qui ont été repensés et dont la formule a été adaptée pour ne plus contenir ni PABA, ni parabènes, ni colorants, afin de permettre aux hôtes de faire le plein de fraîcheur et de vitalité pour se sentir prêts à entamer la journée. Le shampooing, l’après-shampooing, le gel douche et la lotion pour le corps contiennent des ingrédients naturels, notamment de l’Aloe vera, des extraits de pois, du beurre de karité, des extraits de thé et de l’huile de jojoba.

2. Respiration saccadée ou plutôt posée : la nouvelle mode des activités en groupe lors d’un voyage sera un mélange de prise de conscience de soi et d’aventure

Alors qu’ils étaient par le passé réservés à une minorité, les voyages prônant la prise de conscience de soi et l’aventure sont devenus de plus en plus populaires et représentent une nouvelle manière pour les voyageurs de déconnecter pour se retrouver et explorer une destination. Globalement, le nombre de voyageurs qui planifient des excursions placées sous le signe de l’aventure dans les 12 prochains mois a doublé au cours des 3 dernières années. Au Mexique, il a triplé. De manière assez surprenante, plus de 50 % des répondants dans le monde entier déclarent qu’ils pensent rechercher, au milieu de toute l’agitation que suppose un voyage, des activités de prise de conscience afin de libérer leur esprit et de se recentrer sur eux-mêmes.

Encouragée par ces tendances, l’enseigne Westin continue de proposer des programmes, partenariats et destinations qui correspondent à cette demande croissante de la part de ses clients.

• La marque a récemment introduit un nouveau type de concierges spécialistes d’activités très intenses allant du ski héliporté au kitesurf dans des hôtels tels que The Westin Turtle Bay Resort & Spa sur l’Île Maurice et The Westin Resort & Spa à Whistler, en Colombie britannique.
• De manière assez surprenante, de nombreux hôtels Westin ont également constaté une tendance en hausse qui consiste à combiner la méditation avec des activités plus physiques, dans une approche de la conscience de soi qui inclut un besoin d’appartenance à une communauté assez similaire à celle constatée lors d’une activité physique. Le yoga et la méditation ont donc été intégrés dans des randonnées intenses, que ce soit à pied ou à vélo, suite à la demande d’hôtes ayant notamment résidé dans les hôtels Westin de villes telles qu’Atlanta et des destinations comme Bear Mountain.
• Pour rebondir sur une autre tendance émergente, l’enseigne a dévoilé le mois passé une série de travaux de coloriage plus complexes destinés aux adultes, disponibles exclusivement dans 50 hôtels et établissements Westin d’Asie-Pacifique. Créées par la célèbre illustratrice Johanna Basford, qui avait lancé ce phénomène du coloriage complexe pour adulte en 2013 avec le succès de son livre Secret Garden, les illustrations sont pensées pour aider les voyageurs à se détendre, à se recentrer sur eux-mêmes et à se relaxer lorsqu’ils sont en déplacement.

La campagne Let’s Rise sera le point d’ancrage de Westin en 2017, alors que l’enseigne synonyme de bien-être continue de renforcer sa position de leader sur le marché

La campagne Let’s Rise de Westin renforce le positionnement unique de l’enseigne au moment de s’adapter à la demande de bien-être en constante évolution des voyageurs du monde entier. Avec 50 ouvertures d’hôtels prévues dans les 5 années à venir, Westin s’apprête à faire son entrée dans des destinations d’avenir aussi diverses que l’Indonésie, la Jordanie, la Malaisie, les Philippines, Taïwan et le Vietnam, juste après avoir assuré sa croissance sur des marchés bien établis, notamment à Hambourg, Dubaï et Denver.

« À l’avenir, nous envisageons également de plus en plus d’explorer des villes de plus petite taille », ajoute encore Brian Povinelli. « Cela correspond bien à l’agenda de développement chargé de Westin, particulièrement sur le continent américain, avec des ouvertures prévues à Milwaukee, Chicago, Sarasota et Cozumel. »

Pour de plus amples informations sur la plateforme Let’s Rise de l’enseigne Westin, rendez-vous sur : www.westin.com/letsrise. Vous pouvez également suivre les actualités de la campagne sur les réseaux sociaux avec le hashtag #LetsRise.

Méthodologie de l’étude

Cette étude est basée sur une enquête téléphonique effectuée par STUDYLOGIC LLC auprès d’environ 8000 répondants âgés entre 25 et 64 ans et dont les revenus du ménage sont égaux ou supérieurs à 75 000 $, dans six régions distinctes : Amérique du Nord (États-Unis et Canada), Mexique, Royaume-Uni, Allemagne, les Émirats arabes unis et la Chine. Ce rapport se base sur les réponses de l’ensemble des 7968 répondants. Des graphiques résumant les différences en fonction du sexe, de l’âge et des revenus par région géographique sont inclus à la fin de ce rapport. L’enquête a consisté en un ensemble de trente-deux questions, y compris des questions pour identifier le répondant et des sous-questions. Les entretiens ont été effectués entre le 1^er et le 15 octobre 2016. L’enquête a pris une moyenne de 30 minutes et présente une marge d’erreur de +/- 3 %.

À propos de Westin Hotels & Resorts

Westin Hotels & Resorts, leader des secteurs du bien-être et de l’hôtellerie depuis plus d’une décennie, permet à ses clients et partenaires d’aborder le bien-être en étant au mieux d’eux-mêmes, au travers des six piliers du bien-être de l’enseigne : Dormez bien, Mangez bien, Bougez bien, Sentez-vous bien, Travaillez bien et Amusez-vous bien. Avec plus de 200 hôtels et complexes dans près de 40 pays et régions, les clients de Westin peuvent profiter d’une offre complète, avec notamment le lit Heavenly Bed, les programmes de jogging RunWESTINlors desquels ils peuvent compter sur les équipements sportifs du programme Westin Gear Lending en collaboration avec New Balance, les succulents et très complets plats SuperFoodsRx et bien plus encore. Pour de plus amples informations, rendez-vous sur www.westin.com.

À propos de Marriott International, Inc.

Marriott International, Inc. (NASDAQ : MAR) est la plus grande chaîne hôtelière au monde, établie à Bethesda (Maryland), aux États-Unis. La société exploite près de 6000 établissements dans plus de 120 pays. Marriott exploite et franchise des hôtels en plus d'octroyer des licences de propriétés villégiatures. Les 30 enseignes du groupe comprennent : Bulgari Hotels and Resorts, The Ritz-Carlton and The Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, W, EDITION, JW Marriott, The Luxury Collection, Marriott Hotels, Westin, Le Méridien, Renaissance Hotels, Sheraton, Delta Hotels by Marriott, Marriott Executive Apartments, Marriott Vacation Club, Autograph Collection Hotels, Tribute Portfolio, Design Hotels, Gaylord Hotels, Courtyard, Four Points by Sheraton, SpringHill Suites, Fairfield Inn & Suites, Residence Inn, TownePlace Suites, AC Hotels by Marriott, Aloft, Element, Moxy Hotels, et Protea Hotels by Marriott. Le groupe propose également des programmes de fidélité primés : Marriott Rewards, qui comprend The Ritz-Carlton Rewards, et Starwood Preferred Guest.