Le Méridien & Westin Hotels & Resorts revisitent le divertissement et réinventent l’avenir du voyage en famille
De nouveaux programmes destinés aux familles sont lancés dans plus de 300 hôtels et complexes. |
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Le Méridien & Westin Hotels & Resorts revisitent le divertissement et réinventent l’avenir du voyage en famille
De nouveaux programmes destinés aux familles sont lancés dans plus de 300 hôtels et complexes. |
Catégorie : Monde - Expériences exclusives
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Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 22-12-2015
Starwood Hotels & Resorts, Inc. (NYSE:HOT) annonce aujourd’hui le lancement de nouveaux programmes destinés aux familles. Ces programmes proposés par Le Méridien et Westin Hotels & Resorts sont destinés à répondre à la demande croissante du secteur du voyage en famille et des nouveaux besoins des membres des familles qui voyagent ensemble. Les deux enseignes revisitent le concept des clubs pour enfants et redéfinissent les expériences à proposer aux familles lors de voyages. Ils offrent aussi de nouveaux services spécifiques adaptés aux besoins actuels tout en restant fidèles à la vision des marques. Compte tenu de la tendance croissante de voyages réunissant différentes générations d’une même famille, les programmes sont pensés pour s’adapter à la manière de voyager des familles modernes et ce, quelle que soit la composition du groupe, avec des parents, tantes, oncles ou grands-parents qui voyagent avec des enfants de tous les âges.
« Aujourd’hui, les personnes qui voyagent en famille sont plus actives, cette planète n’a pour elles plus aucune frontière et elles sont plus que jamais socialement connectées. Tout cela a aussi engendré une forte évolution dans leur manière de voyager », commente Brian Povinelli, Global Brand Leader, Le Méridien and Westin Hotels & Resorts. « Après avoir consulté nos plus fidèles clients, nous savons que, pour beaucoup, les nouvelles vacances de rêve s’apparentent à une aventure active qui les voit explorer de nouvelles destinations et découvrir une nouvelle culture. Lors du développement de ces programmes pour les marques Le Méridien et Westin, nous nous sommes aussi intéressés de près aux besoins des voyageurs de moins de dix ans, qui définissent aussi les attentes des familles et influencent l’avenir des voyages en famille. »
Le thème qui englobe les deux programmes des marques se veut une célébration du « langage universel du jeu », un concept qui suppose que le jeu n’a pas de frontières ou de barrières de la langue et qu’il est un moyen d’explorer, d’apprendre, de développer de nouveaux talents, d’exprimer des idées et de bâtir des relations avec autrui. Le Méridien souhaite encourager la créativité et la curiosité des enfants en leur permettant de partir à la découverte de leur destination de voyage grâce aux « filtres de découverte » de la marque : Coordonnées, Culture et Cuisine. De son côté, le programme Westin Family s’inspire de la nature afin d’encourager un état de bien-être : cela donne des espaces bien aménagés, une programmation interactive et des services uniques qui comprennent notamment un journal de voyage et un guide d’activités locales offerts aux enfants dans tous les hôtels et établissements de la marque.
Une attention portée au design, à l’environnement et à la culture :Les petits voyageurs actuels placent la barre très haut pour la nouvelle génération de clubs enfants
Les clubs enfants des hôtels Westin respectent les six piliers du bien-être selon Westin et proposent un espace dédié aux enfants pour bien manger, bien s’amuser, bien se sentir, bien travailler, bien bouger et bien dormir (ou faire la sieste). Le design des clubs pour enfants a été pensé en tenant compte de la tendance de la marque à la biophilie, qui suppose qu’une connexion à la nature aide au bien-être : ce sont donc des couleurs naturelles qui composent la palette enjouée mais sophistiquée des clubs et qui sont associées pour créer un espace qui respire la jeunesse et l’énergie. Différents chemins serpentent dans cet espace pour encourager les enfants à explorer et apprendre, en suivant l’idée selon laquelle il n’y a pas de lignes droites dans la nature. Le concept de « jardin vertical » cher à la marque Westin a également été étendu pour permettre aux enfants de découvrir par eux-mêmes les joies de la nature et du jardinage. L’approche des clubs enfants des hôtels Westin encourage aussi le concept de « havre » et prévoit dès lors une division de l’espace pensée pour les enfants ainsi que des éléments spécifiques pour encourager le bien-être, la persévérance pour aller au bout des choses, le jeu et la relaxation.
« L’époque où les enfants voulaient passer du temps dans un espace saturé de bibliothèques, de chaises en plastique et de posters de personnages de dessins animés plaqués au mur est bel et bien révolue », estime Erin Hoover, Vice President, Global Brand Design, Westin Hotels & Resorts. « Westin a prêté une attention toute particulière à la création d’espaces respectueux de l’environnement et très sains pour nos plus jeunes visiteurs. Nous avons sciemment utilisé des matériaux produits ou recyclés de manière responsable et à l’impact réduit pour l’environnement dans le but d’améliorer la qualité de l’air à l’intérieur, d’aider à l’exposition à la lumière naturelle et d’encourager les activités à l’extérieur. »
Dans le même état d’esprit, la ligne de design des clubs enfants des hôtels Le Méridien reste fidèle aux principes du design de la marque : Le Méridien est notamment la première enseigne à créer un design pour ses clubs enfants inspiré du courant moderniste en vogue au milieu du 20e siècle. Les espaces prévus pour les enfants proposent donc d’impressionnantes œuvres d’art pour les accueillir, du mobilier flexible et des éléments au style unique qui se veulent le reflet ludique du concept de lobby innovant (‘HUB’) des hôtels Le Méridien, qui souligne l’esprit créatif de la marque, inspiré des salons de café, des voyages et de différentes cultures.
« Nos clients sont des voyageurs à l’esprit créatif et curieux, et c’est ce que reflètent le design et les activités proposées aux clubs enfants des hôtels Le Méridien : notre souhait est de créer un environnement qui permette à nos plus jeunes visiteurs d’exprimer leur créativité de manières inattendues tout en apprenant à connaître la région qu’ils visitent », explique Julie Frank, Global Director, Global Brand Design, Le Méridien Hotels & Resorts.
Les clubs enfants Le Méridien s’inspirent de l’environnement de chaque hôtel pour introduire dans le design une touche de culture locale et des références aux lieux les plus emblématiques de la région. Outre ce design unique, les activités proposées pour les familles restent dans l’esprit de découverte de la destination avec des instruments de musique et des jeux et jouets design mais ludiques. Par exemple, de grandes cartes stylisées aident les enfants à retracer leur voyage via les coordonnées des différents lieux visités et les encouragent à noter d’où ils sont originaires dans le monde, ce qui aide aussi à briser la glace et lancer des discussions. Même les collations proposées aux enfants dans le club de l’hôtel poussent à l’interaction et aident à découvrir la cuisine locale et ses ingrédients, toujours dans le but de proposer une expérience enrichissante.
Les familles déconnectent pour mieux se reconnecter : Elles sont plus mobiles, ont moins de temps libre et privilégient les expériences partagées
Conçu dans une optique d’accomplissement et d’émerveillement, le programme destiné aux familles de Westin propose un large éventail d’activités interactives qui aident les enfants de tout âge à se connecter à leur environnement. Les hôtels, qu’ils soient installés en ville ou dans un lieu plus isolé, encouragent l’exploration, pour par exemple vous emmener pêcher des crabes près de l’hôtel The Westin Blue Bay Resort & Spa à Hainan en Chine ou pour peaufiner vos talents culinaires (grâce au partenariat de l’enseigne avec le groupe SuperChefs) dans l’établissement The Westin Hilton Head Resort & Spa en Caroline du Sud, aux États-Unis.
Le programme proposé aux familles reflète la philosophie de Westin, qui veut aider tous les clients à se sentir mieux qu’à leur arrivée. Et cela ne doit pas se limiter aux adultes, même si les expériences de bien-être du programme semblent également beaucoup plaire aux parents et grands-parents. « De nos jours, la génération X aime voyager en gardant à l’esprit sa santé et son bien-être, surtout compte tenu de la période de récession de 2008 et du fait que cette génération commence doucement à prendre de l’âge », commente Julia Cosgrove, VP and Editor in Chief, AFAR Media. « Comme l’un de nos conseillers l’a bien résumé, en matière de voyage, tout tourne actuellement autour du ‘chou kale, du quinoa et de la cardio’. Ces voyageurs veulent quitter leur environnement, déconnecter rapidement, se remettre en forme et passer des moments privilégiés en famille. »
Le but du programme destiné aux familles de l’enseigne Le Méridien est d’enflammer l’imagination pour permettre une découverte que les voyageurs, jeunes et moins jeunes, peuvent faire ensemble. À titre d’illustration, Le Méridien Ra Beach Hotel & Resort de Barcelone propose à toutes les familles, à tout âge, de partir à la découverte de la ville grâce à des balades à vélo, des initiations à la photographie et un accès aux œuvres des partenaires de la marque dans le cadre de son programme « Unlock Art ». De nombreux hôtels, notamment les hôtels Le Méridien à Phuket et Monte-Carlo, proposent des expériences telles que des cours de pétanque ou des ateliers consacrés au café et au cacao qui permettent de se replonger de manière ludique dans les origines de la marque née à Paris.
Ludique mais didactique : L’influence de partenaires tels que le groupe LEGO et Imagination Playground sur les réservations
Plus tôt dans l’année, Le Méridien a annoncé un partenariat global avec le groupe LEGO pour offrir un cadeau de bienvenue à tous les enfants lors de leur arrivée dans les plus de 100 hôtels et complexes Le Méridien dans le monde. Les enfants jusqu’à 12 ans seront donc accueillis avec un jeu LEGO qui pourra égayer leur séjour et qu’ils pourront reprendre chez eux en souvenir de leur voyage.
Le Méridien a également décidé de collaborer avec Imagination Playground, la marque-concept créée par David Rockwell en collaboration avec KaBOOM!, dont l’objectif est de créer des espaces de jeu qui permettent aux enfants de créer, de trouver l’inspiration et de libérer leur imagination. Ce partenariat s’est notamment révélé parfait pour des hôtels destinés aux familles tels que Le Méridien Bangkok Suvarnabhumi Golf Resort & Spa, où Imagination Playground encourage les enfants à devenir designers, avec des activités de jeu libre qui intègrent un maximum de variables et permettent de créer leur propre espace et de développer leur propre histoire.
« Plus des deux tiers de nos clients tiennent compte des activités proposées pour les familles au moment de réserver un hôtel. Nous constatons également un intérêt croissant pour les activités didactiques et culturelles qui encouragent le jeu à l’extérieur », ajoute Brian Povinelli. « L’objectif de nos partenariats est de renforcer le caractère intime de nos programmes et d’élargir la perspective du monde de l’enfant. Que ce soit pour partir à la découverte d’une destination avec Le Méridien ou pour se connecter à la nature avec Westin, nous espérons renforcer les liens et créer des souvenirs inoubliables pour les familles et donc aussi pour nos plus jeunes visiteurs. »
Source d’inspiration de la nouvelle offre globale pour les familles : Les attentes des familles et une enquête auprès des membres SPG
En collaboration avec C Space, une agence spécialisée dans les améliorations inspirées par les clients, Starwood a mené l’enquête auprès de membres de son programme de fidélité SPG partout dans le monde au moment de développer les nouveaux programmes de Westin et Le Méridien destinés aux familles. Cette enquête a montré que la moitié des répondants avec des enfants ont modifié leur manière de voyager sur les cinq dernières années. Ils ont tendance à opter pour une destination plus lointaine et à y rester plus longtemps. Les coûts et l’espace proposés sont donc de plus en plus un facteur primordial lors de la réservation de l’hôtel.
Pour anticiper les besoins des familles de voyageurs d’aujourd’hui, Westin et Le Méridien ont introduit globalement un package famille qui permet à tous les enfants de manger gratuitement et de bénéficier en plus d’un accès aux clubs enfants. Une réduction est en outre offerte lorsque la famille réserve une seconde chambre. Les clients ont également l’option de réserver des chambres connectées si elles sont disponibles. Westin propose en plus aux enfants un menu spécial composé d’options saines, nutritives et faciles à déguster pour les enfants.
Vision d’avenir : L’avenir du voyage en famille selon Westin & Le Méridien
Parallèlement au lancement global dans plus de 300 hôtels et complexes des programmes destinés aux familles de Westin et Le Méridien, des célébrations seront organisées partout dans le monde, avec des activités destinées aux familles, notamment des cours de langues, des ateliers de peinture sur coquillage, des sessions d’observation des étoiles et des itinéraires d’exploration afin de découvrir certaines des plus belles destinations au monde, de New York à Dubaï et de Paname à Phuket.
Les deux enseignes prévoient en outre l’ouverture de nouveaux clubs enfants sur d’autres marchés dans le monde, notamment aux États-Unis, aux Émirats Arabes Unis, en Espagne, à l’Île Maurice et en Thaïlande. D’autres pays et régions viendront allonger cette liste en 2016. En début d’année prochaine, l’hôtel The Westin Tashee Resort à Taïwan mettra les familles à l’honneur lors de la grande cérémonie d’ouverture de l’hôtel, qui proposera aussi le plus vaste club pour enfants de la marque Westin dans le monde.
À propos de Westin Hotels & ResortsWestin Hotels & Resorts, leader des secteurs du bien-être et de l’hôtellerie depuis plus d’une décennie, applique sa philosophie propre, intitulée « For a Better You » et qui s’articule autour de six piliers du bien-être selon Westin : Dormez bien, Mangez bien, Bougez bien, Sentez-vous bien, Travaillez bien et Amusez-vous bien. Avec plus de 200 hôtels et complexes dans près de 40 pays et régions, les clients de Westin peuvent profiter d’une offre complète, avec notamment le lit Heavenly Bed, les programmes de jogging RunWESTIN lors desquels ils peuvent compter sur les équipements sportifs du programme Westin Gear Lending en collaboration avec New Balance, ainsi que les succulents et très complets plats SuperFoodsRx. Westin propose également des espaces de travail Tangent innovants, des expériences Westin Weekend uniques, ainsi que des salles de bains Heavenly Bath et des spas Heavenly Spa d’exception. Westin est en outre fier de proposer le meilleur programme de fidélité du secteur, Starwood Preferred Guest.
À propos de Le Méridien Hotels & ResortsAvec plus de 100 hôtels et complexes hôteliers dans le monde et le portfolio le plus développé et globalement diversifié de son histoire, la chaîne hôtelière Le Méridien, née à Paris, offre aux voyageurs les plus curieux et créatifs des expériences inattendues et captivantes dans la région visitée. Avec son concept de marque « Destination Unlocked » qui encourage à la découverte de la destination choisie, Le Méridien a transformé de nombreux points de rencontre avec le client grâce à des partenariats globaux avec des esprits créatifs tels que la marque illy, le groupe LEGO, Johnny Iuzzini, Gray Malin et Nouvelle Vague. Les projets envisagés prévoient l'expansion dynamique de la chaîne Le Méridien Hotels and Resorts dans les cinq années à venir dans certains des plus extraordinaires horizons de la planète, principalement en Asie-Pacifique et en Amérique du Nord et du Sud. Pour de plus amples informations, rendez-vous sur LeMéridien.com ou retrouvez-nous sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram et Twitter.
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