David Young responsable concierge du Brown’s Hotel Londres lauréat du Mvp Golden Keys Best Concierge of The Year 2015 Award (Royaume-Uni)
Le Groupe Rocco Forte Hotels est heureux d’annoncer que David Young, Chef Concierge du Brown’s Hotel, a été nommé Meilleur Concierge de l’année à la cérémonie annuelle MVP Golden Keys Concierge Awards tenue à l’hôtel St Pancras Renaissance le jeudi 29 octobre 2015. |
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David Young responsable concierge du Brown’s Hotel Londres lauréat du Mvp Golden Keys Best Concierge of The Year 2015 Award (Royaume-Uni)
Le Groupe Rocco Forte Hotels est heureux d’annoncer que David Young, Chef Concierge du Brown’s Hotel, a été nommé Meilleur Concierge de l’année à la cérémonie annuelle MVP Golden Keys Concierge Awards tenue à l’hôtel St Pancras Renaissance le jeudi 29 octobre 2015. |
Catégorie : Europe - Royaume-Uni - Expériences exclusives
- Récompenses, remises de prix, concours
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 10-12-2015
« Je suis vraiment reconnaissant d’avoir reçu une récompense aussi prestigieuse que celle-ci. Les Clefs d’Or sont l’élite de la conciergerie et c’est un réel honneur d’avoir été distingué en tant que Meilleur Concierge de l’année 2015 du MVP golden Keys Award, en particulier à Londres, l’une des villes les plus dynamiques du monde. C’est grâce au soutien de mon équipe ici au Brown’s Hotel que cela a été possible. Ils sont tout simplement les meilleurs de notre industrie et je suis fier de travailler parmi eux», a déclaré David Young, chef concierge du Brown’s Hotel.
David a commencé à travailler pour le groupe Starwood Hotels à l’âge de 16 ans à Sydney. Il travaillait sous la direction de Tony Facciolo à l’hôtel Sheraton on the Park à Sydney et ce fut lui qui a inspiré David à poursuivre une carrière en tant que concierge.
Sachant que Londres est l’une des villes les plus dynamiques, David a été muté au Park Lane hotel, avant d’aller à l’hôtel The Berkeley où il a été promu Responsable Conciergerie Adjoint. Ensuite, David a été approché par l’Hotel Savoy de Florence pour la réouverture de l’hôtel, où il a été promu à la tête de la conciergerie. Sa dernière affectation a été au Brown’s Hotel, où il dirige aujourd’hui une équipe de 16 personnes.
Stuart P. Johnson, Directeur Général du Brown’s Hotel, a affirmé son soutien pour David Young. Selon lui, « Depuis qu’il a pris le poste de Chef de la Conciergerie au Brown’s Hotel après le Savoy, en un court laps de temps David a gagné le respect non seulement de sa propre équipe mais aussi celle de la Direction. Sa cohérence dans la manière de gérer ses équipes, la rationalisation du work flow, l’introduction d’une nouvelle société de chauffeur y compris la première « house car » du Brown’s Hotel, ont abouti à une équipe heureuse et productive qui a atteint des taux de satisfaction en matièrede qualité de services de plus de 90% dans chaque discipline. Son approche positive et professionnelle avec les clients lui a valu de nombreux commentaires positifs. David est une perle rare et un véritable atout pour le Brown’s ainsi que pour l’industrie hôtelière dans son ensemble ».
The Society of The Golden Keys Créée en Grande Bretagne en 1952, la Society of the Golden Keys, est reconnaissable par les clients d’hôtels partout dans le monde grâce aux broches Top Concierges. Les Portiers des plus grands hôtels de Londres se sont réunis afin de discuter des attentes en constante augmentation du nombre croissant de visiteurs à Londres, afin de trouver des moyens de travailler ensemble. Les principes fondateurs de « The Society of Golden Keys » sont enracinés jusqu’à ce jour comme « Service à travers l’amitié ». Les concierges travaillent ensemble afin d’améliorer la qualité des services proposés aux clients.
Cela se fait avec intégrité, professionnalisme, coopération et par le partage d’information. La formation de « Society of Golden Keys » a coïncidé avec une rencontre plus importante à Cannes quand different pays ont participé au premier Congrès International des Clefs D’Or. Ferdinand Gillet, Chef Concierge de l’Hotel Scribe à Paris, a orchestré la création de l’organisme, qui couvre maintenant plus de trente-cinq pays et compte plus de cinq mille membres. Chaque chapitre national est autonome avec son propre Président et Comités. Peu de temps après la création de la “Society of the Golden Keys of Great Britain”, le comité a été approché par les membres à propos de leurs produits et services. Un deuxième niveau d’adhésion, Associate Members a été créé en réponse à cela. The “Society of the Golden Keys” en Grand Bretagne est en plein essor.
Avec des conditions strictes de participation exigeant la preuve de relations professionnelles avec les clients et collègues de travail, environ trois cent trente concierges en Grande-Bretagne aujourd’hui portent le symbole de leur statut : l’épinglette Golden Keys. Chacun d’entre eux est vénéré pour leur professionnalisme, intégrité, connaissances locales et recommandations impeccables. La « society » encourage l’amitié et la camaraderie. Les membres se réunissent formellement chaque mois.
Rocco Forte HotelsLe Groupe Rocco Forte Hotels créé en 1996 par Sir Rocco et sa sœur Olga Polizzi, compte 10 hôtels et resorts. Chaque établissement est un gage d’excellence, associant à la fois ancien et moderne et occupant de magnifiques bâtiments dans des villes exceptionnelles.
Dirigé par une famille qui compte 4 générations d’hôteliers, les hôtels sont unis par leur approche distinctive au service de leurs clients leur assurant la meilleure expérience possible des villes et de leurs environs. Les hôtels Rocco Forte comptent: l’Hotel de Russie, Rome; l’Hotel Savoy, Florence; le Verdura Resort, Sicile; The Balmoral, Edimbourg; le Brown’s Hotel, London; The Charles Hotel, Munich; la Villa Kennedy, Francfort; l’Hotel de Rome, Berlin; l’Hotel Amigo, Bruxelles; l’Hotel Astoria, St Petersbourg. Prochaine ouverture : Jeddah
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