IHG et Amadeus révolutionnent les fondements technologiques de l'industrie hôtelière mondiale (Royaume-Uni)
Partenariat novateur avec le principal fournisseur de technologie au monde. |
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IHG et Amadeus révolutionnent les fondements technologiques de l'industrie hôtelière mondiale (Royaume-Uni)
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Catégorie : Europe - Royaume-Uni - Expériences exclusives
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Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 04-05-2015
Positionnement de leadership pour IHG, désormais concentré sur l'innovation et le développement de la technologie sur mesure.InterContinental Hotels Group (IHG ) annonce aujourd'hui la poursuite de sa relation stratégique avec Amadeus, premier fournisseur mondial de solutions de haute technologie pour l'industrie mondiale du voyage. Ensemble, IHG et Amadeus vont développer un système de réservation d'hôtes (GRS) de nouvelle génération qui va révolutionner les fondements technologiques de l'industrie hôtelière mondiale. Amadeus utilisera un nouveau modèle communautaire basé sur le cloud et tout nouveau dans le secteur hôtelier, similaire au modèle que la société technologique avait élaboré pour l'industrie mondiale du transport aérien.
En tant que partenaire de lancement, IHG travaillera avec Amadeus sur la conception, la fonctionnalité et l'évolution du système, qui remplacera en dernier terme HOLIDEX, système propriétaire de réservation d'IHG. Cela fait suite à l'achèvement d'une étude d'ingénierie menée avec succès par IHG et Amadeus afin d'examiner des technologies et des solutions possibles pour stimuler l'innovation dans l'industrie dans l'intérêt durable des propriétaires et des hôtes. GRS peut être utilisé aux côtés de HOLIDEX et la transition vers le GRS, qui devrait être déployée à l'échelle mondiale en 2017, sera mise en oeuvre en plusieurs phases afin de minimiser les risques.
Outre sa portée internationale, l'histoire de l'innovation d'IHG dans le monde technologique met à la disposition d'Amadeus une masse critique et des compétences complémentaires pour développer ce modèle communautaire de nouvelle génération. Amadeus possède un excellent bilan de leadership dans ce domaine, plus récemment dans l'industrie du transport aérien. Le modèle communautaire constitue une approche très innovante et porteuse pour IHG et pour l'industrie hôtelière, où Amadeus assure le financement et l'entretien du système de réservation et chaque membre paye un droit d'usage pour chaque transaction. IHG continuera de travailler avec Amadeus pour faire évoluer et préparer le système à l'avenir, dans la durée.
L'annonce d'aujourd'hui marque un tournant pour IHG qui lui permet de poursuivre ses progrès remarquables pour le développement de l'industrie des solutions de technologiques de pointe. Pour IHG, la nouvelle génération de GRS pose les bases d'un placement savamment renouvelé dans le domaine de la technologie à travers un système financé par des investissements en capital et lui permet de faire évoluer ses propres systèmes sur mesure, qui seront connectés directement au GRS et aux hôtels via une interface dédiée d'avant-garde. Cela se traduira par un écosystème technologique international inédit, standardisé, évolutif et flexible qui va offrir une valeur remarquable aux clients et propriétaires.
Richard Solomons, directeur général d'IHG, a déclaré : «La technologie est fondamentale pour proposer des expériences de qualité supérieure à nos clients avant, pendant et après leur séjour auprès de nous. Fort d'une longue histoire d'innovation grâce à la technologie, IHG s'attache à répondre aux besoins de ses clients présents et futurs : première société à offrir des réservations en ligne, détentrice de l'application mobile la mieux notée de l'industrie hôtelière et touristique, permettant le contrôle en ligne des arrivées et des départs. Notre collaboration avec Amadeus s'appuiera sur ces acquis et permettra à IHG de façonner les bases technologiques d'avenir de notre industrie. Le système de réservation d'hôtes de nouvelle génération que nous allons créer avec Amadeus offrira aux hôtels une plate-forme mondiale puissante leur permettant de gérer l'interaction avec leurs clients d'une manière intuitive pour le personnel des hôtels, et il nous permettra d'accélérer notre travail visant à révolutionner et à personnaliser l'expérience client grâce à la technologie. »
Luis Maroto, président-directeur général d'Amadeus, a déclaré : « Aujourd'hui, où qu'ils se trouvent, les voyageurs attendent de vivre une grande expérience que la technologie peut contribuer à créer en grande partie. IHG a des ambitions passionnantes pour ses hôtels et ses hôtes et Amadeus est fier de ce que notre technologie innovante jouera un rôle fondamental là-dessus. Notre partenariat technologique avec IHG constitue un tournant au sein de l'industrie. Il représente un énorme bond en avant en matière de flexibilité et de fonctionnalités accessibles aux hôteliers, et marque une étape importante dans notre chemin vers l'implantation de modèle technologique communautaire dans un nouveau segment de l'industrie ».
À propos d'IHGIHG (InterContinental Hotels Group) [LON:IHG, NYSE:IHG (ADRs)] est un groupe international qui gère un grand portefeuille de marques hôtelières, dont InterContinental Hotels & Resorts, HUALUXE Hotels and Resorts, Crowne Plaza Hotels & Resorts, Hotel Indigo, EVEN Hotels, Holiday Inn Hotels & Resorts, Holiday Inn Express, Staybridge Suites et Candlewood Suites. En janvier 2015, IHG a acquis Kimpton Hotels & Restaurants, première compagnie hôtelière d'affaires haut de gamme.
IHG gère IHG Rewards Club, premier et plus important programme de fidélité hôtelière à l'échelle planétaire, avec plus de 84 millions de membres à travers le monde. Le programme a été relancé en juillet 2013, avec des avantages améliorés pour ses membres, y compris un accès internet gratuit dans tous les hôtels du monde entier.
IHG franchise, loue, gère ou possède plus de 4 800 hôtels et plus de 710 000 chambres dans près de 100 pays, et plus de 1 200 hôtels dans son portefeuille de nouveautés potentielles. IHG compte dans ses hôtels et ses bureaux administratifs plus de 350 000 collaborateurs dans le monde entier. En janvier 2015, nous avons conclu l'acquisition de Kimpton Hotels & Restaurants, qui enrichit de 62 hôtels (11 300 chambres) notre inventaire et de 16 hôtels notre portefeuille de nouveautés potentielles.
InterContinental Hotels Group PLC est la société holding du Groupe, constituée en Grande-Bretagne et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d'Angleterre et du Pays de Galles.
L'approche technologique d'IHGL'approche technologique d'IHG commence par la compréhension de nos clients et de leurs besoins tout au long de leur « séjour en qualité d'hôte ». Notre stratégie met en valeur notre propre expertise et nos capacités internes d'avant-garde. Notre priorité est d'appréhender l'expérience du séjour grâce à des investissements intelligents dans la technologie hôtelière et mobile. Nous prévoyons également de cibler des domaines où nous fournissons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers toutes les étapes de leur voyage (rêve, planification, réservation et partage). IHG est fort d'une riche histoire faite d'innovations et de formules inédites dans l'industrie. IHG fût la première société à développer un système informatisé de réservation ; la première à introduire des réservations en ligne et la première à avoir l'application la mieux notée sur toutes les plateformes mobiles.
À propos d'AmadeusAmadeus est l’un des premiers fournisseurs mondiaux de solutions technologiques de pointe pour l’industrie du voyage et du tourisme. Les clients d’Amadeus sont des fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels, compagnies ferroviaires et de ferries, sociétés de location de voitures, etc.), des vendeurs de voyages (agences de voyages et sites internet), des acheteurs de voyages (les entreprises et voyageurs) ainsi que des aéroports et des sociétés d'assistance aéroportuaire.
Le groupe Amadeus emploie dans le monde environ 10 000 collaborateurs au sein de ses principaux sites à Madrid (Corporate), à Nice (Développement) et à Erding (opérations) ainsi que dans ses 71 organisations commerciales locales.
Le business model du groupe est basé sur les transactions. Pour l’exercice clos au 31 décembre 2014, la société a annoncé 3 417,7 millions d’euros de revenus et un EBITDA de 1 306,0 millions d’euros.
Amadeus est coté sur les bourses espagnoles sous le symbole « AMS.MC » et fait partie de l’IBEX 35.
À propos d'Amadeus HotelsAmadeus propose des solutions de management hôtelier de nouvelle génération basées sur une technologie ouverte et mises à disposition en modèle « Software as a Service » (SaaS, logiciel en tant que service). Newmarket, société acquise par Amadeus en 2013, est une entreprise leader fournissant des prestations de gestion événementielle et de groupes basées sur le nuage à l'industrie hôtelière. Avec plus de 40 000 installations et quelque 150 000 usagers dans 154 pays du monde entier, Newmarket fournit des prestations commerciales avérées. Celles-ci, alliées à la retombée, à la portée et aux infrastructures technologiques essentielles d'Amadeus, constituent une solution de bout-en-bout permettant aux spécialistes de l'hospitalité de réduire leurs coûts et d'accroître leurs revenus, tout en renforçant la satisfaction de la clientèle et en la fidélisant.
Amadeus met en relation environ 300 des plus grands prestataires hôteliers mondiaux avec sa communauté internationale d'agences de voyages, pour un stock de plus de 320 000 établissements individuels et de plus de 970 000 produits hôteliers, distribués via des applications de réservation faites sur mesures. Grâce à Amadeus LinkHotel, Amadeus permet aux hôtels indépendants et aux petites chaînes de se connecter au multi-GDS et à la communauté des voyagistes et voyageurs en ligne.
À propos du modèle aérien d'AmadeusÀ l'origine, Amadeus fût créé grâce à un partenariat entre des compagnies aériennes (Air France, Iberia, Lufthansa et SAS) en 1987. Amadeus se donne aujourd'hui pour vision d'alimenter un écosystème mondial du voyage ouvert, intelligent, dynamique et axé sur la clientèle et intégrant parfaitement compagnies aériennes, voyagistes, aéroports, hôtels et tous les autres intervenants de l'industrie du voyage. L'ensemble des acteurs seront en mesure de partager des informations en temps réel et dans tous les points de contact du cycle du voyage, créant ainsi un aperçu unique du voyageur.
Amadeus a conçu et déployé la suite Altéa, un nouveau système de gestion des passagers (PSS) de nouvelle génération qui offre un ensemble robuste et complet d'outils (fonctionnalités de réservation complète, d'inventaire et de contrôle des départs) et une solution unique intégrée. Depuis sa création en 2000, 133 compagnies aériennes du monde entier avaient adhéré à Altéa Reservation aussi bien qu'à Altéa Inventory, dont 117 avaient souscrit pour l'Altéa Suite complète (chiffres fin 2014). Toujours fin décembre 2014, 124 compagnies aériennes au total avaient fait implanter aussi bien Altéa Reservation qu'Altéa Inventory, dont 91 qui avaient choisi d'adopter la solution Altéa Suite complète. Ainsi, sur la base des contrats signés, Amadeus estime que le nombre de passagers embarqués (PB) à l'aide d'Altéa Suite sera aux alentours d'un milliard à l’horizon 2017, ce qui représenterait une progression de 44 % par rapport aux 695 millions de passagers traités sur la plateforme Altéa au cours de 2014, soit un taux de croissance annuel composé (TCAC) de près de 13 %.
Au cours des trois dernières années, Amadeus a enrichi son modèle de compagnie aérienne d'un certain nombre de prestations courantes basées sur le cloud pour desservir environ des prestataires d'assistance en escale et des aéroports du monde entier.
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