Costa Croisières lance le Devis Emotionnel, un devis personnalisé en exclusivité sur la plateforme BtoB CostaExtra.fr
Costa Croisières navigue une fois de plus avec une longueur d'avance ! La compagnie innove et offre à ses partenaires agents de voyage la possibilité d'établir un devis qui va plus loin qui tient compte des envies des clients et les fait voyager avant le départ : le Devis Émotionnel. |
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Costa Croisières lance le Devis Emotionnel, un devis personnalisé en exclusivité sur la plateforme BtoB CostaExtra.fr
Costa Croisières navigue une fois de plus avec une longueur d'avance ! La compagnie innove et offre à ses partenaires agents de voyage la possibilité d'établir un devis qui va plus loin qui tient compte des envies des clients et les fait voyager avant le départ : le Devis Émotionnel. |
Catégorie : Monde - Expériences exclusives
- Quoi de neuf ?
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 13-04-2015
Présenté en avant-première lors les Lauréats de la Mer en février dernier, le Devis Emotionnel est une exclusivité sur Extra, la plateforme BtoB innovante lancée en juin 2014 qui rassemble aujourd'hui près de 80% des agents de voyages.
Ce nouvel outil technologique performant améliore le service clients mais il va encore plus loin, dans la mesure où il tient compte des envies des clients et les fait voyager avant le départ : c'est une véritable innovation au service des ventes puisqu'elle va aider considérablement les agents à concrétiser leurs ventes, dans la mesure où le "prospect" se mettra déjà en situation.
"Nous sommes heureux de dévoiler ce nouvel outil à nos partenaires pour soutenir leurs performances, améliorer leur service clients - notamment face aux agences en ligne - en leur donnant accès à des outils aussi performant, mais surtout améliorer "l'expérience client" dès la phase du devis et être en accord avec la qualité de nos prestations" , explique Sylvie Kerveillant, responsable du Site BtoB extra chez Costa Croisières France.
En voici le principe :1. Lorsque le client est séduit par une croisière Costa, l'agent de voyage établit son "Devis" en quelques clics pour obtenir un devis tarifé.
2. L'agent de voyage clique ensuite sur " Devis Emotionnel", une fonctionnalité qui génère un devis encore plus personnalisé et qui vise à mettre en image le rêve de son client et à l'aider à façonner LE voyage qui lui convient.
3. Dernière étape, l'agent de voyage génère ainsi un email personnalisé, comprenant non seulement les caractéristique du devis initial (navire / type de cabine / prix /coordonnées de l'agence de voyages) et un choix de rubriques sur un mini-site pour que le client puisse voyager avant son voyage : le devis Emotionnel est un devis qui offre au client un avant-goût de sa croisière.
4. Important : Le Devis Emotionnel permet aux Agences de Voyages habilitées sur le site CostaClick/Extra d'adresser à leurs Clients, au moyen d'un courriel, un lien Internet vers un mini-site personnalisé. Costa Crociere S.p.A. n'a, à aucun moment et sous aucun prétexte, connaissance de ces données personnelles saisies par les Agences de Voyages utilisatrices du service.
La gestion est assurée par la société DOMINO, basée en Italie, qui seule a accès aux adresses électroniques fournies afin d'accomplir le Processus. Les données collectées sont conservées en toute confidentialité par l'administrateur système de la société DOMINO; elles ne sont ni utilisées à d'autres fins que le Devis Emotionnel par DOMINO ni transmises à des tiers durant leur stockage qui prend matériellement fin la veille de la date de la croisière concernée par l'offre. Passé ce délai, seules les données anonymes sont conservées à des fins statistiques.
À propos de CostaDepuis 67 ans, Costa Croisières parcourt toutes les mers du globe pour proposer à ses hôtes l’hospitalité, la gastronomie et le style italiens, des vacances de rêve pour le meilleur de la détente et du divertissement. Sa flotte, la plus importante d’Europe, comprend au total 15 navires, battant tous pavillon italien.
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