Le Club Accorhotels récompensé «Meilleur Programme de Fidélisation Hôtelier » par les grands voyageurs (France)
Le programme de fidélité de Accor l’emporte dans deux catégories aux Freddie Awards |
|
Le Club Accorhotels récompensé «Meilleur Programme de Fidélisation Hôtelier » par les grands voyageurs (France)
Le programme de fidélité de Accor l’emporte dans deux catégories aux Freddie Awards |
Catégorie : Europe - France - Expériences exclusives
- Récompenses, remises de prix, concours
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 03-05-2013
Le Club Accorhotels a été récompensé cette année dans deux catégories aux Freddie Awards. La récompense Meilleur programme de fidélisation hôtelier de l'année en Europe/Afrique a été décernée au Programme Le Club Accorhotels et la récompense Meilleure campagne promotionnelle programme de fidélité hôtellerie en Europe/Afrique est allée à la campagne Discovery Tour de Le Club Accorhotels.
Créés en 1988, les Freddie Awards offrent aux membres des programmes de fidélité la possibilité de voter pour les programmes des compagnies aériennes et des chaines hôtelières qui, de leur point de vue, leur offrent les meilleures prestations. Les membres ont voté en ligne pour leurs programmes préférés dans six catégories et dans trois zones géographiques distinctes : Amériques, Europe/Afrique et MoyenOrient/Asie/Océanie. Les catégories sont les suivantes : Programme de l'année, Meilleure campagne promotionnelle, Meilleures possibilités de conversion, Meilleur service à la clientèle, Meilleur programme Elite et Meilleure carte de crédit de fidélité.
Le Club Accorhotels est le programme de fidélité multi-marques du Groupe, auquel participent plus de 2 600 établissements dans le monde, du très économique au luxe avec les marques Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, ibis, ibis Styles, Adagio et Thalassa Sea & Spa.
Les membres cumulent des points à chaque séjour, dès le premier séjour. Valables à vie, sous réserve qu’un membre passe au moins une nuit par an dans un des hôtels participant au programme, les points Le Club Accorhotels peuvent réserver de plusieurs manières avec leurs points : sur les sites Accor, à travers le call center ou auprès des hôtels directement. Ils peuvent également être convertis en bons utilisables dans les hôtels, chez les partenaires du programme ou encore en miles aériens. En fonction du statut (Classic, Silver, Gold ou Platinum), les avantages clients vont croissant, allant d’un accueil prioritaire à un check-out tardif.
« Les avantages essentiels du programme de fidélité Le Club Accorhotels sont sa flexibilité et son accessibilité : on peut gagner des points dans toutesles marques, de l’Economique au Luxe, et les convertir facilement, sans restrictions, au moment de la réservation dans 2600 hôtels participants : c’est cette liberté qu’ont récompensés les grands voyageurs avec le Freddie Award du Meilleur Programme Hôtelier de l’année ! » explique Florence Midy, Directrice du Programme de Fidélité Le Club Accorhotels.
Autre récompense décernée au Programme de fidélité de Accor, celle qui est allée à la campagne promotionnelle Discovery Tour lancée en octobre 2012. Avec cette campagne, Le Club Accorhotels a animé sa communauté de 10 millions de membres en lui proposant un jeu Facebook. Les Membres qui ont correctement placé sur une mappemonde des hôtels Accor ont remporté 50 points par bonne réponse. Les Membres ayant donné 10 bonnes réponses ont pu participer à un grand tirage au sort et gagner jusqu'à un million de points. Façon ludique de présenter de nouveaux hôtels aux Membres, ce programme a permis en outre de récompenser les clients fidèles de manière divertissante.
« Nous sommes extrêmement fiers d'avoir été récompensés par les Freddie Awards. Les votants sont nos clients, c'est donc la récompense absolue. Elle salue un travail d'équipe remarquable à l’origine de ce programme de fidélité, mis en place il y a 5 ans seulement », a expliqué Isabelle Birem, Directeur Ventes directes et fidélisation de Accor.
A propos d`AccorAccor, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans 92 pays avec plus de 3 500 hôtels et 450 000 chambres. Fort d’un large portefeuille de marques, avec Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, ibis budget et hotelF1, Accor propose une offre étendue, allant du luxe à l’économique. Avec plus de 160 000 collaborateurs sous enseignes Accor à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis 45 ans
|
|
