NH Hoteles innove dans les reunions d’affaires grâce a meeting moments (Espagne)
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NH Hoteles innove dans les reunions d’affaires grâce a meeting moments (Espagne)
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Catégorie : Europe - Espagne - Expériences exclusives
- Quoi de neuf ?
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 05-12-2012
• Le nouveau concept de la Société, MICE, se base sur trois valeurs : facilité, confiance et diligence.
• Meeting Moments est un nouveau concept sans concurence qui garantit le succès de toute manifestation.
L’objectif principal de l’offre Meeting Moments est de renforcer le potentiel de NH Hoteles sur le segment des Evènements et Conférences.
NH Meeting Moments se fonde sur une stratégie de marque ambitieuse et sur ses valeurs fondamentales : Facilité, comme aider les clients à gérer leurs manifestations commerciales ; Confiance, comme offrir l’excellence dans le service, la fiabilité et la continuité pour un Groupe comme NH Hoteles ; et Diligence, comme assurer une relation étroite avec les clients, comprendre leurs besoins et proposer un choix étendu et innovant de prestations MICE pour faire de toute manifestation une réalité.
“Grâce à Meeting Moments, nous souhaitons accorder à nos clients le meilleur service possible dans tout évènement ou réunion qui se déroule dans nos hôtels : pendant tout le cycle complet de la manifestation, depuis la conclusion du contrat, en passant par la date retenue, jusqu’à la fin de la manifestation et des manifestations ultérieures ” indique Santiago Charro, Vice-Président MICE de NH Hoteles.
Charro, qui a fait ces déclarations lors de la XXVème Conférence de l’EIBTM, l’évènement international le plus marquant pour la promotion, le Salon Business Travel and Meetings, a ajouté : “Meeting Moments, c’est une façon de faire des choses et cela reflète l’engagement de près de 20.000 employés de la Société auprès des clients de Meeting & Events. Nous souhaitons accueillir tous ceux qui souhaitent faire de leur manifestation un évènement particulier, qui veulent transformer notre marque en une réalité et qui acceptent que notre engagement de dévouement soit à 100%”.
La principale mission de Meeting Moments est simplement de porter au maximum le succès des activités MICE, en offrant aux clients un service complet personnalisé avec un objective évident : rendre chaque manifestation unique.
Meeting Moments, c’est l’efficacité, l’intelligence, le souci du détail, le respect de l’écologie, le professionnalisme, l’ouverture vers le client, l’innovation et la convivialité. Le nouveau concept sera présenté aujourd’hui même par NH Hoteles dans pratiquement 400 hôtels dans le monde entier.
Les détails qui font la différence
Cette attitude, cette vision particulière de faire les choses chez NH Hoteles se retrouvent dans une offre de qualité qui fait toute la différence dans le segment MICE :
- Réponse instantanée : NH Hoteles traite toutes les demandes d’évènements et de réunions en moins de 4 heures et établit les propositions en moins de 24 heures.
- Transparence : grâce au système globalisé de réservations du Groupe, les prix, les offres et la disponibilité sont intégralement visibles ; c’est la garantie d’une cohérence entre les prix indiqués et facturés et d’une politique internationale commune pour les honoraires d’agences.
- Interlocuteur unique : NH Hoteles offre à ses clients un point de contact unique qui saura répondre à toutes leurs demandes. Grâce au système de réservations du groupe, NH peut assurer la disponibilité, et proposer différentes options sur une ou plusieurs destinations et enregistrer la réservation en temps réel.
- Outil pour les manifestations : une plate-forme en ligne qui facilite la consultation de la disponibilité, la réservation et le règlement en temps réel grâce aux prix spéciaux négociés. Elle est accessible à tout moment, gratuitement, et les clients peuvent l’utiliser pour accèder à tous les détails de la manifestation et les mettre à jour en ligne.
- Des moments sublimes : L’alliance parfaite pour la santé et le plaisir. NH propose des services d’hébergement haut de gamme grâce à ses chefs de renommée internationale (dont 3 sont étoilés aux Guides Michelin), sa diversité de restaurants : de luxe, à thème et des accueils fonctionnels d’hébergement pour répondre à tous les besoins. Tout cela fait partie de notre engagement envers une cuisine saine, l’élaboration de régimes soigneusement équilibrés, à base de produits frais, que l’on retrouve dans nos offres innovantes comme notre petit-déjeuner antiOx.
- WiFree: tous les invités chez NH Hoteles disposent gratuitement du WiFi dans les chambres et peuvent demander le haut débit dans les salles de réunion dans pratiquement les 400 établissements.
- Ecomeeting: un concept innovant pour l’organisation de manifestations sur la base de critères écologiques qui garantissent un impact minimal sur l’environnement et une consommation raisonnée de l’eau et de l’énergie, grâce à des produits issus du commerce équitable et à la possibilité de compenser les émissions de CO2 en association avec chaque événement.
- Votre avis nous intéresse : nous demandons l’avis à tous nos clients après chaque manifestation. Ce n’est que grâce à vos avis que nous connaîtrons votre niveau de satisfaction et les points qui doivent être améliorés. NH Hoteles est classé 8.5 sur dix dans la dernière enquête qualité auprès des personnes qui ont séjourné.
Meeting Moments en chiffres
Avec plus de 2.500 chambres dans le monde et une capacité d’hébergement de 98.000 personnes, NH Hoteles est capable d’organiser tous types de réunions et de conférences dans des destinations-clés dans le monde entier.
À propos de NH Hoteles
NH Hoteles www.nh-hotels.com occupe la troisième place dans le segment des hôtels urbains européens destinés aux entreprises. Il exploite près de 400 hôtels pour un total d’environ 60 000 chambres dans 26 pays à travers le continent européen, américain et africain. NH Hoteles est en train de faire construire 20 nouveaux hôtels qui ajouteront plus de 2 000 nouvelles chambres à son portefeuille. NH Hoteles est coté à la Bourse de Madrid.
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