Année d’excellence pour Mövenpick hotels & Resorts : Lauréat du prestigieux J.D. Power and Associates Awards
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Année d’excellence pour Mövenpick hotels & Resorts : Lauréat du prestigieux J.D. Power and Associates Awards
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Catégorie : Monde - Expériences exclusives
- Récompenses, remises de prix, concours
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 07-06-2011
2010 s’inscrira comme une année de succès dans l’histoire de Mövenpick Hotels & Resorts. La plus haute distinction européenne s’ajoute à plusieurs autres récompenses, à de nombreuses inaugurations et à des contrats pour de nouveaux projets porteurs d’avenir. La dynamique société suisse s’est vu décerner le très convoité J.D.Power and Associates Award. Ce prix, récompense la plus haute satisfaction des clients, dans la division des groupes hôteliers européens, de catégorie supérieure. Par ailleurs, l’hôtel Mövenpick d’Istanbul, a été élu le meilleur «city hotel» au monde, aux World Travel Awards 2010 à Londres.
La performance est notable, pour le seconde fois consécutive, Mövenpick Hotels & Resorts, a obtenu les meilleures notes de la catégorie supérieure, des groupes hôteliers dans la célèbre European Hotel Guest Satisfaction Study, réalisée par J.D. Power and Associates.
L’enquête de satisfaction en est déjà, à sa sixième édition. Sur la base de sept critères, elle mesure la satisfaction des clients des hôtels européens. Mövenpick Hotels & Resorts affiche des scores particulièrement élevés dans cinq catégories:
- Formalités d’enregistrement et de départ
- Chambre
- Restauration et boissons
- Services
- Infracstructures
Le sondage d’opinion englobe plus de 14000 réponses de clients, ayant passé la nuit dans un hôtel européen, entre juillet et septembre. «Nous sommes très heureux de recevoir ces distinctions» déclare Jean Gabriel Pérès, Président-directeur général de Mövenpick Hotels & Resorts. «Les excellents commentaires des clients nous encouragent à poursuivre nos efforts quotidiens, en vue de renforcer encore, nos trois piliers stratégiques que sont la qualité, le fiabilité et l’attention.»
La qualité, une priorité absolue
Avec 70 établissements et près de 30 projets en construction, le groupe hôtelier suisse sait, que la prestation d’un service à la clientèle inégalé, repose sur l’instauration d’une relation de profit mutuel avec les partenaires sectoriels. Cette démarche stimule les affaires, ce dont bénéficient à nouveau tous les acteurs en jeu. Exemple type, le Mövenpick Hotel Istanbul a été élu, il y a quelques jours, à la fois le meilleur hôtel en ville d’Eurpoe et du monde, aux World Travel Awards 2010. Les plus de 183 000 spécialistes du voyage ont été convaincus par le service et l’excellente qualité des infrastructures de l’établissement.
La Fiabilité, un atout majeur
D’autres classements confirment le rôle phare de Mövenpick Hotels & Resorts en Europe, en matière de satisfaction de la clientèle. Par exemple, le très apprécié portail de voyage Expédia a évalué plus de 114 000 hôtels et villages de vacances à travers le monde. Huit établissements Mövenpick Hôtels & Resorts figurent parmi les meilleurs hôtels : Berlin, Munich, Amsterdam, Egerkingen, Stuttgart Airport, Nürenberg Airport, Voobutg et Mövenpick Resorts & Spa Dead Sea en Jordanie.
Le Mövenpick Hotel Hamburg a, quant à lui obtenu le certificat « Q » de l’initiative « Service Qualität Deutchland « pour la qualité de son service. De son coté, le Mövenpick Hotel Stuttgart Airport, décroche la deuxième place du classement des hôtels d’affaires, les plus appréciés en Allemagne, établi par le portail TripAdvisor. Enfin, au Proche Orient, les lecteurs du Condé Nast Travellers ( le prestigieux magazine anglais du voyage) ont élu meilleur Spa, le Zara Spa du Mövenpick Resorts & Spa Dead Sea.
Développement durable, une attitude responsable
Mövenpick Hotels & Resorts pose également de nouveaux jalons dans d’autres domaines. En matière de développement durable, le groupe hôtelier tient systématiquement compte des aspects sociaux et evironnementaux. Le Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre s’est ainsi vu remettre cette année, le Golden Green Key Award. Ce prix fait figure de plus haute distinction internationale en matiére de programmes environnementaux. De plus, l’établissement arrive en tête de tous les hôtels d’Amsterdam sur la plate forme hotel.info et a reçu l’«Hotel Week Publieksprijs» de Hotelspecials.
Le Mövenpick Resorts & Residence Aqaba est le tout premier hôtel du Proche-Orient à être reconnu « hotel vert » par la fondation environnemental Education ( FEE).
L’écolabel Green Key décerné aux établissements touristiques entend promouvoir le tourisme durable. le TUI Travel Sustainability Award poursuit le même objectif et a décerné cette année le premier prix Mövenpick Resorts Taba. Mövenpick Hotel & Resorts, s’est engagé à faire certifier l’ensemble de ses établissements, selon les normes sévères de Green Globe d’ici 2012. Mövepick Hotels & Resorts entend ainsi montrer l’exemple au nom de l’hôtellerie de catégorie haut de gamme.
HOTELS
PRIX
ALLEMAGNE
Mövenpick Hotel Berlin -Certificzt FSA de MICE AG en 2009
-Code Certification de Veranstaltungsplaner.de en 2010
Mövenpick Hotel Hamburg
-Service Quatily Germany
Mövenpick Hotel Suttgart Airport
-N°2 des hôtels d’affaires les plus appréciés d’Allemagne sur TripAdvisor
EGYPTE
Mövenpick Hotel Taba
-TUI Travel Sustainability
Gold Award 2010
JORDANIE
Mövenpick Resorts & Residence Aqaba
-Green key
-»Hötel vert» par la Fondation Environnemental Education ( FEE)
Mövenpick Hotel Resorts & Spa Dead Sea
- Condé Nasr Traveller
Award décerné au Zara Spa
LIBAN
Mövenpick Hotel & Resort Beyrouth
-Lebanon Leading Resort 2010 de World Travel
Awards ( Novembre 2010)
PAYS BAS
Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre
-The International Golden Green Key Award
-Meilleur hôtel 2010 sur hotel.info
-Hotel Week Publieksprijs 2010 de Hotelspecials
TURQUIE
Mövenpick Hotel Istanbul
-Europe’s Leading City Hotel 2010 de World Travel Awards ( octobre 2010)
-Europe’s Leading City
Hotel 2010 de World Travel
Awards ( octobre 2010)
Résolument tournés vers l’avenir, nouveaux contrats et inaugurations
HOTEL
SIGNATURE/ INAUGURATION
CHINE
Mövenpick Hotel
Shanghai ouverture 2013
EMIRATS ARABES UNIS/DUBAI
Mövenpick Hotel
Jumeirah Beach inauguré en Mars 2010
Ibn Battuta Gate
Hotel Dubai
Inauguré en octobre 2010
THAILANDE
Mövenpick
Suriwongse Hotel Chiang Mai
ouverture en 2011
Mövenpick Hotel & Résidences Bangkok
ouverture en 2011
Mövenpick Resorts & Spa Mae Nam Beach Koh Samui
ouverture en 2011
TUNISIE
Mövenpick Resort & Marine Spa Sousse
inauguré en avril 2010
Mövenpick Hotel Gammarth Tunis
inauguré en octobre 2010
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