Témoignage client: La fluidité de l’information en temps réel assure une hausse de productivité dans le Groupe Les Hôtels de Paris (France)
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Témoignage client: La fluidité de l’information en temps réel assure une hausse de productivité dans le Groupe Les Hôtels de Paris (France)
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Catégorie : Europe - France - Économie du secteur
- Chiffres et études
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 16-12-2009
Le Groupe Les Hôtels de Paris opte pour un puissant moteur de workflow et une gestion en mode push
Après le palace George V, le Groupe Les Hôtels de Paris, premier groupe hôtelier indépendant à Paris a choisi la solution de gestion des temps collaborative Kronos pour sa capacité à doter le groupe d’un outil de contrôle et de pilotage en temps réel. Kronos connaissant bien le monde des services, le déploiement du logiciel en sera facilité.
Le Groupe Les Hôtels de Paris : bref historique
Créé en 1994, le Groupe Les Hôtels de Paris est un opérateur hôtelier indépendant de la capitale la plus touristique du monde. Le Groupe est coté au segment Nextprime d'Euronext (Second Marché de la Bourse de Paris) et se positionne sur le secteur de l'Hôtellerie de Charme.
Le Groupe Les Hôtels de Paris emploie 400 collaborateurs, dont la majorité sont actifs dans les 24 hôtels différents arborant trois ou quatre étoiles. Le siège, où travaillent une trentaine de personnes, abrite le département administratif.
Besoin de visibilité en temps réel des données
Afin de pouvoir poursuivre sa croissance, le Groupe a décidé d’investir dans l’informatisation. Jusqu’il y a peu, l’enregistrement des temps, l’approbation du planning et les demandes d’absence se faisaient manuellement. Et il n’y a avait aucune badgeuse. « Les collaborateurs communiquaient leurs heures de travail effectives à l’aide de feuilles Excel et de fax sans moyen de contrôler l'exactitude des informations transmises. Comme les collaborateurs en charge de l’administration du personnel n’étaient pas présents dans les hôtels, ils étaient informés tardivement d'une personne absente. Cela faisait perdre un temps précieux », explique Mr. Wolf, Directeur Général du Groupe Les Hôtels de Paris. « Il n’y avait donc ni harmonisation des systèmes, ni visibilité en temps réel des données. »
Le Groupe Les Hôtels de Paris a estimé qu’il fallait rendre son organisation collaborative en impliquant l’ensemble des collaborateurs RH de ses hôtels. Il était nécessaire de mettre en place des outils permettant d’accompagner la croissance du Groupe et de contrôler le temps de travail sur les sites distants. L’organisation s’est mise en quête d’une solution pour l’enregistrement des temps, capable d’intégrer automatiquement tous les processus liés aux heures de travail, comme les absences payées, la diminution du temps de travail ou même la modification du planning.
Puissant moteur de workflow et gestion en mode push
En compétition avec d’autres éditeurs de logiciels, Kronos a su faire la différence avec un puissant moteur de workflow et une gestion en mode push. Selon Albert Ifrah, Directeur Kronos Europe, « notre collaboration avec le Groupe les Hôtels de Paris nous conforte dans notre stratégie de développement verticalisée en France notamment dans des secteurs comme l'hôtellerie. »
Grâce à la nouvelle solution, les collaborateurs disposent immédiatement de toutes les informations pertinentes relatives aux absences et aux heures prestées. Ils sont également en mesure de partager sans délai ces informations avec toutes les parties concernées. Par exemple un salarié peut utiliser le système pour demander ses congés. Le planning est immédiatement adapté et le nombre de jours de congé déduit. Le système est également utilisé pour changer d’équipe, consulter le planning ou demander un projet. Les compétences des salariés, comme leurs connaissances linguistiques, sont également reprises dans le système afin de pouvoir être prises en compte lors de l’élaboration du planning. Toutes les informations sont immédiatement intégrées dans le système de traitement des salaires, ce qui réduit considérablement le risque d’erreur.
Le moteur de workflow permet en outre de mieux respecter les emplois du temps. Mr. Wolf : « Dans l’hôtellerie, où le service tourne 24 heures sur 24, l’équivalence des heures de travail revêt une importance capitale. La nouvelle solution nous permet d’intervenir plus rigoureusement face à des situations comme des heures de travail peu ou trop prestées.»
De son côté, le manager utilise le système pour élaborer le planning et approuver les absences. Désormais, un manager peut aussi analyser la main-d’œuvre disponible, en tenant compte des réservations, et, le cas échéant, faire une demande pour des ressources supplémentaires. Cette demande est directement transmise à un directeur opérationnel auquel le manager peut s’adresser pour obtenir de la main-d’œuvre supplémentaire.
Gain de productivité
Les collaborateurs du siège prennent également d’importantes décisions en s’appuyant sur les informations obtenues par le biais du moteur de workflow. Cela permet de mesurer la productivité par hôtel et de la comparer à un autre hôtel au chiffre d’affaires équivalent. « Le moteur de workflow et les fonctions push assurent la fluidité de l’information en temps réel au sein du groupe et intègrent les processus métiers nécessaires au bon fonctionnement de l’organisation », déclare Mr. Wolf. « Grâce à Kronos nous disposons au bon moment et dans le bon environnement des informations nécessaires relatives aux activités des employés et des managers. Le gain de temps que nous enregistrons se traduit sans aucun doute par une hausse de la productivité. »
Si vous désirez une interview avec Mr. Ifrah, Directeur Kronos Europe ou avec Mr. Wolf, Directeur Général du Groupe Les Hôtels de Paris ou si vous désirez de plus amples informations, n’hésitez pas de prendre contacte avec Charlotte Behets de NewsEngine PR (+32 3 260 96 48 ou charlotte.behets@newsenginepr.com)
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