Best Western dévoile pour la 1ère fois son taux de rentabilité record (France)
|
|
Best Western dévoile pour la 1ère fois son taux de rentabilité record (France)
|
Catégorie : Europe - France - Économie du secteur
- Chiffres et études
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 20-05-2009
A l’issue de son Congrès annuel qui s’est tenu en avril dernier à Marrakech, Best Western prend la parole et fait la lumière sur ses chiffres clés 2008 et ses perspectives et objectifs à horizon 2011.
Parmi les résultats phares issus du Congrès, le taux de rentabilité de l'enseigne, généralement confidentiel, est fièrement mis en avant :
Pour 1€ investi, les adhérents Best Western en France gagnent 7,60€ !
Grâce à un niveau de cotisations Best Western très compétitif et à une centrale de réservation performante, tous les adhérents du réseau sont bénéficiaires. Un tel retour sur investissement est un argument de poids pour rejoindre la 1ère chaîne hôtelière mondiale
qui affiche cette année un chiffre d’affaires centralisé de 43,84 millions d’euros en 2008.
« Vivre la crise sans pour autant la subir », tel est le grand principe que compte suivre Best Western en 2009.
Dans un contexte économique tendu, Best Western place son client au coeur de sa stratégie avec un site Internet plus performant, une segmentation de ses hôtels selon les motifs de voyage de chacun et des campagnes de promotion et de fidélisation du client plus pointues.
Best Western compte ainsi déjouer la crise en menant de front unestratégie de fidélisation au cœur de laquelle le client est Roi, couplée à une politique de qualité et de développement toujours aussi dynamique en France et dans le reste du monde avec notamment Best Western Premier,le label haut de gamme del’enseigne.
Au coeur d’une économie mondiale malmenée, Best Western écrit une nouvelle page de son histoire et ne cesse d’avancer…
Best Western En France, L’efficacite Du Systeme Cooperatif Redoublee En Periode De Crise
Best Western en France, un taux de rentabilité record !
Malgré un contexte économique difficile, il fait bon être adhérent Best Western en France.
Le réseau hôtelier offre en effet un retour sur investissement des plus attractifs puisque pour 1€ dépensé, chaque adhérent gagne un peu plus de 7 € (7,60 € précisément).
D’autre part, grâce aux cotisations du réseau, parmi les plus basses du secteur, tous les adhérents gagnent de l’argent.
Cet exceptionnel taux de rentabilité illustre parfaitement toute la pertinence et l’efficacité du système coopératif, un modèle économique garant de succès et de pérennité, basé sur la coopération et l’égalité entre ses membres.
Des adhérents qui bénéficient de la performance des groupes intégrés et franchisés tout en restant indépendants, telle est la force du réseau Best Western en France.
En plus d’une centrale de réservations performante, les hôtels de la chaîne peuvent compter sur la force commerciale de Best Western en France et de sa filiale « Séminaires Solutions » notamment, source de près de 2,5 millions d’euros de chiffre d’affaires dans les hôtels de la chaîne.
Une promesse identifiée, une réponse en une heure, la gestion centralisée des dossiers font de « Séminaires Solutions » un acteur de référence du marché des séminaires.
Le club de fidélité Best Western Rewards est lui aussi un apporteur d’affaires très important. Grâce à des actions de fidélisation constante, Best Western suit le parcours de son client et l’accompagne pour tous ses besoins.
Horizon 2011, « Ambition » & « Serenite » Les Maitres Mots D’une Enseigne Leader…
Best Western en France, en route vers 2011…
Malgré une conjoncture économique morose, l’enseigne Best Western progresse avec sérénité et lucidité, engagée plus que jamais dans la réussite de sa mission première : « accompagner chaque hôtelier associé pour développer et pérenniser son entreprise ».
Cette mission n’a de raison d’être qu’en gardant à l’esprit les attentes et besoins du client, placé au cœur du concept et de la stratégie de l’entreprise dans les prochaines années.
Fier du nouvel élan sur lequel il est lancé, le réseau Best Western affiche donc de belles ambitions pour l’avenir :
➣ Dépasser les 120 000 membres français du club de fidélité Best Western Rewards (+40% vs 2008).
➣ Atteindre les 80 000 nuitées réservées en France par la clientèle française (soit + 7,5%).
➣ Proposer toujours plus de « belles destinations » à la clientèle.
➣ Recruter des établissements qualitatifs dont des hôtels Best Western Premier.
➣ Compléter l’offre existante par de nouveaux produits complémentaires.
Une politique de développement au coeur de la stratégie Consciente du contexte difficile sur lequel elle évolue, l’enseigne Best Western France n’a pas pour autant revu ses ambitions à la baisse, bien au contraire. Ainsi, elle compte bien se développer sur plusieurs fronts à la fois :
➣ S’implanter sur 6 nouvelles destinations stratégiques où Best Western est absent ou sous-représenté dont 3 Best Western Premier en Province,
➣ Se doter de 1 000 chambres supplémentaires dont 300 en Best Western Premier,
➣ Mise en place d’une stratégie de développement propre à Best Western Premier,
➣ Poursuite de l’implantation au Maroc après les 3 hôtels affiliés en 2008 : Le Best Western Tikida Garden à Marrakech (4 étoiles - 250 chambres), le Best Western Premier Jardin des Fleurs à Saïda (4 étoiles - 160 chambres en construction) et le Best Western Bab Al Bahar à Dakhla (3 étoiles – 34 chambres). Le réseau compte s’implanter dans le reste du pays : Agadir, Casablanca, Fès, Meknès Rabat.
Se positionner différemment en période difficile : l’Eco-label…
Sur les 19 000 hôtels présents sur le territoire français, seuls 37 ont obtenu l’Eco-label européen dont 9 appartenant au réseau Best Western. L’accompagnement des adhérents dans la mise en place d’actions innovantes et efficaces de respect de l’environnement et de maîtrise des consommations d’eau, d’énergie, etc.. est une mission stratégique que l’enseigne Best Western se fait fort de mener à bien. Charline Bergeron, chargée de projet « Développement Durable » au sein du réseau propose aux hôteliers la mise en place d’une démarche simple permettant aux établissements d’obtenir l’Eco-label : diagnostics environnementaux, réunions de formation et de sensibilisation, accompagnement sur mesure en cas de problématique précise, etc… En 2009, Best Western décide d’aller plus loin dans la politique de développement durable en adhérant à la campagne de communication nationale de l’Eco-label et en participant à la quinzaine du commerce équitable. L’enseigne s’est fixée pour objectif de porter à 15 le nombre d’hôtels détenteurs de l’Eco-label, de mettre en place un service de proximité ainsi qu’une campagne de maîtrise des énergies.
Best Western Premier en chiffres
➣ 106 hôtels certifiés Best Western Premier : 15 en France et 86 en Europe.
➣ 7% d’hôtels certifiés Best Western Premier en comparaison avec l’ensemble du parc Best Western en Europe.
➣ Nombre moyen de chambres en Europe : 54.
Une année 2009 riche en nouveautés
➣ Un accompagnement dans le développement du concept Best Western Premier
Cette année, le réseau va s’attacher à faire de Best Western Premier une marque à part entière, bien ancrée en Europe et dans le reste du monde, en parfaite adéquation avec les attentes d’une clientèle française ou internationale. Le concept marketing de la marque haut de gamme de Best Western est fondé sur une qualité de vie plus riche, basée sur l’authentique art de vivre de chaque destination et le raffinement des services. Il répond précisément à l’identité de la marque Best Western tout en restant volontairement singulier et différent de la concurrence.
➣ Une implantation dans des pays stratégiques pour l’enseigne Premiers hôtels en Inde, au Moyen-Orient (DubaÏ), poursuite du développement au Maroc, etc…
➣ Une remise à plat de la charte d’identité de la marque
➣ Une vaste étude sur les attentes des clients Européens vis-à-vis de l’hôtellerie 3 et 4 étoiles
➣ Une évolution du site Internet www.bestwesternpremier.com
Elu meilleur site Internet hôtelier aux Etats-Unis début 2009, www.bestwesternpremier.com est une parfaite vitrine véhiculant la singularité de chaque hôtel de la gamme à travers de belles histoires et des galeries de photos.
Le site Internet www.bestwesternpremier.com poursuit son développement par le biais d’une campagne de référencement et sera intégralement traduit en Français, en Espagne, en Italien, en Allemand et en Chinois dans le courant de l’année 2009.
En 2008, le site a été consulté par près de 75 000 Internautes et nourrit l’objectif de 120 000 visites sur l’ensemble de l’année 2009.
|
|
