Le Touessrok est devenu le premier hôtel à l’Ile Maurice à avoir obtenu la certification ISO 9001:2008. Cette nouvelle distinction pour cet hôtel 5 * Luxe, membre du réseau ‘The Leading Hotels of the World’ et porte drapeau du groupe Sun Resorts est une reconnaissance de son engagement pour la qualité et la perfection pour le plus grand bien de ses clients.
Depuis plusieurs années, Le Touessrok est connu pour avoir été un leader dans la mise en place et la gestion des systèmes de qualité. En tant que membre de ‘Th Leading Hotels of the World’, l’hôtel a toujours placé les Systèmes de Qualité comme un de ses plus grands atouts dans son management. Le Touessrok avait déjà été certifié ISO 9001:2000 en août 2008. Le passage au système plus performant ISO 9001:2008 a été finalisé en janvier 2009.
« Nous sommes extrêmement heureux de cette certification qui conforte la place de leader du Touessrok dans le secteur de l’hôtellerie de luxe à l’Ile Maurice et dans la région. Tous les employés ont été impliqués dans ce projet et nous savons que cette certification permettra à nos clients de bénéficier de services et de standards de qualité encore meilleurs au Touessrok, » confie Pascal Brun, Directeur Général de l’hôtel.
La certification ISO 9001:2008 est au fait un système de qualité qui garantit la gestion et la performance du système de management d’une organisation. Cette certification permet une organisation à mettre en place des systèmes qui lui permettront de se développer encore plus au niveau qualitatif.
« Nos standards doivent être régulièrement revus pour une mise à jour efficiente. La gestion des systèmes de qualité demeure un processus dynamique et évolue à travers le temps. Nous avions lancé le processus de certification ISO 9001:2008 en novembre 2008 et l’avons obtenu en janvier 2009, » explique Anjali Seebaluck Issary, Quality Assurance manager du Touessrok.
« Nos employés bénéficieront aussi de meilleures conditions de travail, d’une meilleure satisfaction et de meilleures exigences au niveau sécurité et santé au travail. De plus, nos partenaires bénéficieront aussi des avantages de ce nouveau système dans nos relations d’affaires mutuelles, » ajoute Anjali Seebaluck Issary.
A noter que Le Touessrok est aussi certifié ISO 22000:2005 depuis juillet 2007. Cette certification concerne la gestion efficiente et l’implémentation du système HACCP qui permet une meilleure approche et un meilleur contrôle de la sécurité alimentaire et la prévention de tout risque dans ce secteur.
