DÉVELOPPEMENT - RIZWANA HUMAYUN, DIRECTOR OF SALES CHEZ DUSIT HOTELS & RESORTS : « IL NOUS TIENT À CŒUR DE VÉHICULER LA CULTURE ET L'HISTOIRE DE LA THAÏLANDE »
Le groupe thaïlandais poursuit son expansion internationale en misant sur l'authenticité et l'hospitalité du pays du sourire. Rizwana Humayun, en charge des ventes pour l'Europe du Sud, nous dévoile la stratégie du groupe et ses ambitions sur le marché européen
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DÉVELOPPEMENT - RIZWANA HUMAYUN, DIRECTOR OF SALES CHEZ DUSIT HOTELS & RESORTS : « IL NOUS TIENT À CŒUR DE VÉHICULER LA CULTURE ET L'HISTOIRE DE LA THAÏLANDE »
Le groupe thaïlandais poursuit son expansion internationale en misant sur l'authenticité et l'hospitalité du pays du sourire. Rizwana Humayun, en charge des ventes pour l'Europe du Sud, nous dévoile la stratégie du groupe et ses ambitions sur le marché européen
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Catégorie : Monde - Interviews et portraits
- Interviews
Interview de Vanessa Guerrier-Buisine le 04-03-2025
 Rizwana Humayun occupe le poste de Director of Sales – Global Sales Office Paris pour la France, l’Italie, l’Espagne et le Portugal pour Dusit Hotels & Resorts
Crédit photo © Dusit Hotels & Resorts
Sa solide expérience à l’international, notamment aux Maldives et aux Seychelles au sein d’enseignes telles que Kempinski et Leading Hotels of the World, conjuguée à son expertise en vente et son amour pour l’hôtellerie, l’ont conduite à offrir ses services au groupe thaïlandais depuis 2024, pour lequel elle contribue activement à développer la notoriété des différentes marques en Europe.
Dans une interview accordée au Journal des Palaces, Rizwana Humayun revient sur l’histoire de Dusit, l’identité unique du groupe, les expériences authentiques que les voyageurs peuvent vivre dans ses établissements, et ses ambitions de développement.Journal des Palaces : Quels sont l’histoire et l’ADN de DUSIT International ?Rizwana HUMAYUN : Dusit Hotels & Resorts est un groupe thaïlandais fort de 75 ans d’expertise et de savoir-faire dans l’hôtellerie, et l’un des premiers acteurs majeurs du développement touristique du pays du sourire. Le domaine hôtelier vient compléter d’autres secteurs clefs pour le groupe Dusit International, notamment le commerce international ou l’éducation.
Chaque branche du groupe participe activement à construire la notoriété de la Thaïlande sur le plan international mais également à soutenir et nourrir l’économie locale.Pourriez-vous nous présenter le groupe et ses différentes marques en quelques mots ?Le groupe est en véritable expansion, en majorité en Asie et au Moyen Orient. Il comprend aujourd’hui 56 hôtels sur 18 destinations et se déploie sous 7 différentes marques. Sans doute la plus connue du marché français, Dusit Thani se positionne en 5* et comprend aujourd’hui 29 hôtels, notamment à Phuket, Krabi, Hua Hin, Singapore, Abu Dhabi, aux Maldives ou aux Philippines. Dusit Thani Kyoto, ouvert en 2023, et Dusit Thani Bangkok réouvert en 2024, viennent de rejoindre la collection Takumians by Serandipians.
Dusit Princess et Dusit D2 se positionnent sur du 4*, l’un plus classique, l’autre plus lifestyle, sur des destinations telles que le Vietnam, la Malaisie, Oman ou même le Kenya. Asai, jeune marque de 3* lifestyle, est présente à Bangkok et Kyoto, et propose de petits espaces d’hébergement idéalement situés, modernes et fonctionnels pour les voyageurs en quête de confort et d’exploration culturelle.L’entreprise est thaïlandaise, comment cette identité se reflète-t-elle à travers vos hôtels ?La culture thaïlandaise reste au cœur de l’identité de nos hôtels, et vient parfaitement se mêler au caractère local de chacune de nos destinations. Nous partageons une culture culinaire forte au sein de nos restaurants signature Benjarong, l’occasion de profiter d’un savoir-faire sans égal dans nos hôtels Dusit Thani 5*, tant en Thaïlande qu’à Abu Dhabi ou aux Maldives.Le bien-être est également un élément central par lequel nous proposons à nos clients des soins et une atmosphère de qualité et d’exception. Pour cela, nous utilisons deux marques signature, Deverana Spa et Naam Spa, où nos clients peuvent se plonger, le temps d’un massage, dans une relaxation profonde aux lueurs de la Thaïlande.Il nous tient à cœur de véhiculer la culture et l’histoire de la Thaïlande et de proposer des prestations tant modernes qu’authentiques. Le Dusit Thani Bangkok en est le parfait exemple : nous sortons de 5 ans de reconstruction, après 50 ans d’existence. Aujourd’hui, c’est extraordinaire d’y revoir des colonnes imposantes qui avaient été dessinées à la main avec les matériaux de l’époque, mais également des meubles chinés et des tapisseries restaurées.
À l’international, cette identité se reflète considérablement dans notre sens du service et du sourire.Pourriez-vous citer quelques exemples d’expériences uniques que peuvent vivre les voyageurs au sein de vos hôtels et de vos destinations, que ce soit en pleine nature ou en milieu urbain ?L’une des forces de Dusit Hotels & Resorts est effectivement de jouir d’une présence étendue et de pouvoir ainsi proposer des hébergements en ville, en montagne ou sur la plage.En ville, Dusit Thani Singapore est par exemple une adresse d’exception située à 10 min de l’aéroport et 15 min du centre-ville, en plein cœur d’un club de golf avec un accès à deux golfs de 18 trous. Un paradis pour les golfeurs évidemment, mais également pour le MICE ou pour les clients en stop-over.Dans un cadre verdoyant, Dusit D2 Kao Noi en Thaïlande, face au parc national classé par l’UNESCO, ou le Dusit Thani Dhulikel, dans les montagnes du Népal, sont de merveilleuses options pour des amateurs de randonnée ou de yoga en recherche de déconnexion.Dans un tout autre cadre montagneux, le Dusit D2 est un lieu idéal pour découvrir la région du Jabal Akhdar à Oman, de la cueillette des roses au diner chez l’habitant ou au pique-nique aux saveurs bédouines omanaises à flanc de colline.Enfin, les expériences balnéaires sont également possibles à Phu Quoc au Vietnam, à Phuket, ou aux Maldives. Le bal de raies manta est une expérience grandiose à ne pas manquer entre mai et novembre, le meilleur spot de snorkeling se situant à 10 min du Dusit Thani Maldives !Quels sont vos marchés cibles et quels atouts mettent vos hôtels en avant pour gagner des parts de marché ?La notoriété du groupe s’est construite depuis toujours sur les marchés d’Asie et du Moyen Orient et continue à attirer l'attention des agences étant donné la modernité des installations et le reflet d'une culture locale authentique.
Une présence partielle en Europe ces dernières années a démontré un intérêt certain pour nos hôtels des marchés anglais et allemands, laissant de nombreuses opportunités encore non explorées sur cette région. C’est dans ce contexte que Dusit a souhaité développer sa présence sur l’Europe en ouvrant notre bureau pour la France, l'Italie, l'Espagne et le Portugal, la France restant ma priorité à ce jour.
En parallèle, le groupe entretien des relations étroites avec la Tourism Authority of Thaïland, et le bureau parisien nous apporte un réel soutien pour plus de visibilité sur le marché. De même, les acteurs clefs sur la région Asie nous font confiance et participent activement au rayonnement de la marque sur la France, on nommera notamment Climats du Monde, Asia, Thaï Airways, Singapore Airlines, Asian Trails.
Nous avons également créé un lien privilégié avec Serandipians afin de pénétrer le marché du luxe sur l'Europe. Dusit Thani Bangkok et Dusit Thani Kyoto ont donc récemment rejoint la collection Takumians by Serandipians, et les villas privées Elite Havens sont référencées chez Private Collection by Serandipians. Cette visibilité supplémentaire vient soutenir notre message et renforce le positionnement de ces établissements et la notoriété de la marque Dusit Hotels & Resorts.
Sur le segment luxe, certains de nos établissements ont intégré les collections Preferred Hotels & Resorts ainsi que Fine Hotels & Resorts et bénéficient de ce fait d'un rayonnement à l'international.Quelles sont les ambitions de développement du groupe ?Le groupe continue à élargir sa présence en Asie avec plusieurs ouvertures récentes, Dusit Thani Bangkok et Dusit Princess Chiang Mai en Thaïlande, Dusit Princess Malaka en Malaisie, et à venir sur 2025, avec Dusit Princess Hanoi au Vietnam, Dusit D2 Maldives, Dusit D2 Fagu en Inde, ou encore aux Philippines.
 Dusit Thani Kyoto est un des bijoux de la collection Dusit Thani
Crédit photo © Dusit Hotels & Resorts
 Dusit Thani Bangkok a rouvert en 2024 après 5 années de rénovation intégrale
Crédit photo © Dusit Hotels & Resorts
 Une chambre Deluxe du Dusit Thani Bangkok
Crédit photo © Dusit Hotels & Resorts
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