CYR PARIS LANCE UNE NOUVELLE APPROCHE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT (France)
Après un riche parcours dans les palaces parisiens, Hervé de Gouvion Saint Cyr, ancien directeur général chez Luxury Attitude et fondateur de TalentriCity, lance officiellement, le 18 novembre, CYR Paris. |
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CYR PARIS LANCE UNE NOUVELLE APPROCHE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT (France)
Après un riche parcours dans les palaces parisiens, Hervé de Gouvion Saint Cyr, ancien directeur général chez Luxury Attitude et fondateur de TalentriCity, lance officiellement, le 18 novembre, CYR Paris. |
Catégorie : Europe - France - Produits et Fournisseurs
- Fournisseurs
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 30-01-2025
 Hervé de Gouvion Saint Cyr
Crédit photo © Guillaume Thomas / CYR Paris
L’objectif est clair pour ce descendant du maréchal Gouvion Saint Cyr : transmettre son héritage professionnel et familial.
« CYR Paris est avant tout un outil de transmission de ma vie familiale et professionnelle.» déclare Hervé de Gouvion Saint Cyr.
« Je puise dans notre ADN la place importante qu’y occupent les relations humaines : depuis mon aïeul maréchal d’Empire, stratège aimé de ses troupes, jusqu’à mon père, ancien DRH d’une entreprise du CAC 40, mon frère représentant les industries du bois et de l’ameublement et mes deux sœurs, qui exercent dans des métiers très humains des soins palliatifs ou de l’enseignement. »
Conçu pour accompagner les entreprises dans la mise en place d’une expérience client d’exception, CYR Paris s’appuie sur un modèle unique, où les relations humaines deviennent le socle d’une stratégie de service, d’engagement des collaborateurs et de fidélisation client.
Cette vision repose sur trois piliers fondamentaux : Brand, une marque porteuse de sens, inspirant confiance aux clients et dans le rôle des collaborateurs ; Talents, des collaborateurs recrutés pour leurs compétences et personnalités dans une culture qui les rend acteurs, soutenue par des projets collaboratifs et un partage des compétences ; Clients, au cœur de la stratégie où chaque décision et innovation s’organise pour, autour, voire avec eux.
Après avoir dirigé Luxury Attitude et fondé TalentriCity, Hervé de Gouvion Saint Cyr a voulu transformer ses acquis en un modèle qui valorise non seulement l’expérience des clients mais aussi celle des collaborateurs.
Il explique qu’ « une expérience client réussie n’existe pas sans une expérience collaborateur travaillée. ».
Fort de multiples interventions auprès de grands groupes comme Air France, où il a participé à la mise en place de la “Relation Attentionnée” pour renforcer le service client et l’engagement des employés, Hervé de Gouvion Saint Cyr a voulu faire de CYR Paris le lien entre l’expérience client et la culture d’entreprise : créer un environnement de travail fédérateur, inspirant et valorisant pour les talents.
L’entreprise propose une palette d’outils et de services sur mesure, allant des audits de l’expérience client aux formations personnalisées, en passant par des coachings individuels ou collectifs comme des team-buildings ou des séminaires d’intelligence collective.
« L’intelligence collective est un process très efficace, car il rend les participants créateurs et acteurs de leurs engagements. Nous le mettons en place dès le lancement de nos interventions, par des séries d’entretiens individuels confidentiels, afin de recueillir le maximum d’informations. » précise l’expert.
Au-delà de la satisfaction, CYR Paris poursuit une véritable quête de l’enchantement client, convaincu que l’émotion fait la différence. En mettant au centre de sa méthode les souvenirs positifs que le client emporte avec lui, CYR Paris ambitionne de faire des marques qu’elle accompagne des références sur leur marché.
Son fondateur souligne : « Mon plus beau souvenir a été de participer au lancement des premières expériences en boutique Nespresso, dont le service premium a révolutionné le marché du café. ».
CYR Paris ne se limite pas à une équipe de salariés. Pour chaque mission, elle fait appel à des consultants indépendants, experts dans des domaines aussi variés que le marketing, le digital, la vente, le management ou les ressources humaines. Cette approche collaborative et flexible permet à la structure d’offrir des solutions personnalisées aux entreprises de secteurs divers, et d’ainsi renforcer la pertinence et la qualité de ses interventions.
À propos de CYR Paris
CYR Paris est une entreprise de conseil spécialisée dans l’optimisation des relations humaines et de l’expérience client, fondée par Hervé de Gouvion Saint Cyr. S’appuyant sur une expertise forgée au sein des plus grandes Maisons du luxe, CYR Paris accompagne les marques dans la création d’environnements de travail et de services à forte valeur ajoutée, en plaçant l’humain au cœur de chaque projet.
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