MAKE ME GLOW, UNE START-UP PÉPITE DE LA TECH S'EXPOSE À EQUIPHOTEL PARIS ET LANCE LE LABEL EXPERIENCES BY MAKE ME GLOW (France)
Make Me Glow en quelques points : Make Me Glow conjugue l'expérience et l'art du conseil dans l'hôtellerie actuelle. |
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MAKE ME GLOW, UNE START-UP PÉPITE DE LA TECH S'EXPOSE À EQUIPHOTEL PARIS ET LANCE LE LABEL EXPERIENCES BY MAKE ME GLOW (France)
Make Me Glow en quelques points : Make Me Glow conjugue l'expérience et l'art du conseil dans l'hôtellerie actuelle. |
Catégorie : Europe - France - Produits et Fournisseurs
- Fournisseurs
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 31-10-2024
 Kim Richard et Alexandra Prigent fondatrices de Make Me Glow
Crédit photo © Make Me Glow Les services développés par la Start -Up sont les suivants :
- Client mystère
- Onboarding & Simulations terrain avec reporting et suivi
- IA au service des compétences
Un Projet innovant développé par Kim RICHARD et Alexandra PRIGENT fondatrices de Make Me Glow
Alexandra
Plus de 20 ans d’expérience en hôtellerie de la réception à la direction des opérations au sein d’une société de gestion parisienne.
Accompagnement d’une quinzaine d’hôtels sur les sujets liés au recrutement, à l’intégration et là la montée en compétence des équipes et manager. Des sujets qui m’ont toujours passionnée.
Kim
Plus de 10 ans d’expérience en hôtellerie entre Nice, La Lorraine et Paris, principalement en hôtellerie indépendante.
De la réception à la direction d’hôtel, et formatrice indépendante au sein d’écoles de management hôtelier et d’organisme de formation.
Toutes les deux sont issues du secteur hôtelier qui les passionne, avec une solide expertise de tous les postes opérationnels. Elles ont très vite remarqué que le recrutement, l’intégration, la formation étaient rarement des sources d’investissements.
Leur vision audacieuse et innovante repose une méthodologie qui agit sur toute la chaîne de valeur de l’expérience client : interventions de client mystère, programmes d’onboarding personnalisés et un atelier de simulations terrain qui transforment le parcours des clients et la performance des établissements grâce à l’apprentissage par la mise en pratique.
Leur approche a déjà séduit de nombreux Hotels et notamment dans l’Hôtellerie Lifestyle très tendance mais également ultra concurentielle. Ainsi, de nouveaux métiers et de nouveaux « codes » dans la relation client se développent.
Il faut alors une solution qui permette d’acquérir rapidement et efficacement des compétences propres aux standards des nouvelles marques, de manière continue avec une montée en compétence grâce à un outil innovant qui engage davantage les collaborateurs à se former.
S’il est vrai que le secteur s’est digitalisé, l’une des principales clefs qui permettra d’atteindre une expérience mémorable, reste bien l’humain, grâce à ses compétences, qu’il acquiert de manière continue tout au long de son parcours professionnel.
Business Model et technologies
Nos activités pédagogiques représentent un coût par personne dont certaines formations sont prises en charge (tout ou partie) par l’OPCO, car nous sommes certifiées QUALIOPI.
Ce sont des activités courtes et accessibles à tous les budgets.
Pour nos capsules d’onboarding digitalisées, c’est un abonnement mensuel par hôtel. Des frais de conception sont à prévoir, correspondant à la personnalisation du contenu (image, contenu, simulateur d’expérience)
Nous utilisons un simulateur d’expérience et une solution collaborative de création de modules e-learning et d’adaptive learning.
Pour réunir tous nos contenus et faciliter l’accès aux équipes, nous avons développé notre propre plateforme de formation, qui inclut un social wall, une boîte à outil et un espace reporting pour suivre l’évolution de collaborateurs.
Lancement du « Label Expériences » by Make Me Glow
Il permet de valoriser les hôtels s’engageant dans une démarche sociale rigoureuse, visant à améliorer continuellement les compétences de leurs collaborateurs et l'accessibilité aux métiers de l’hôtellerie, pour une expérience client unique et sur-mesure.
Au fond ce label grâce aux outils développés, permettra à l’entreprise de mesurer une meilleure qualification des collaborateurs, d’affiner et de gagner en rentabilité, et enfin une satisfaction clients.
Des forfaits tout à fait adaptés aux hôtels d’aujourd’hui petits groupes et indépendants.
Make Me Glow à Equiphotel Paris
Pour rencontrer Alexandra et Kim du 3 au 7 Novembre prochain,
rendez-vous sur le stand Stand H7-3.01S
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