ASCOTT CÉLÈBRE LE 5E ANNIVERSAIRE DE SON PROGRAMME DE FIDÉLITÉ « ASCOTT STAR REWARDS » (Singapour)
The Ascott Limited (Ascott), filiale hôtelière détenue par CapitaLand Investment (CLI), vient de célébrer le 5e anniversaire de son programme de fidélité, Ascott Star Rewards (ASR). |
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ASCOTT CÉLÈBRE LE 5E ANNIVERSAIRE DE SON PROGRAMME DE FIDÉLITÉ « ASCOTT STAR REWARDS » (Singapour)
The Ascott Limited (Ascott), filiale hôtelière détenue par CapitaLand Investment (CLI), vient de célébrer le 5e anniversaire de son programme de fidélité, Ascott Star Rewards (ASR). |
Catégorie : Asie Pacifique - Singapour - Expériences exclusives
- Quoi de neuf ?
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 31-05-2024
Ayant connu une croissance exponentielle depuis son lancement en avril 2019, Ascott a atteint l'année dernière son plus haut niveau de revenu par chambre, grâce aux membres ASR, à plus de 342 millions de dollars singapouriens (235 millions d’euros environ), dépassant celui de l'exercice 2022 de près de 63 %.
Ce résultat s’explique par les revenus issus des séjours répétés des membres ASR dans les 350 résidences du groupe.
2023, une année record pour le programme de fidélité Ascott Star Rewards
En 2023, Ascott a enregistré un nombre record de nouveaux membres à son programme Ascott Star Rewards (ASR), atteignant un million d’inscription. Plus de 90 % des réservations directes d'Ascott sur le web et les applications mobiles ont été effectuées par des membres ASR, ce qui a contribué à l'augmentation de plus de 40 % des revenus de réservation sur ce canal par rapport à 2022.
De plus, la dépense moyenne par réservation effectuée par les membres ASR était supérieure de plus de 50 % à celle des non-membres.
Aussi, Ascott a pu observer que les voyages panasiatiques sont largement majoritaires lors des réservations effectuées par les membres ASR. Sur les 10 destinations de voyage les plus prisées par les membres d'ASR, huit étaient des pays asiatiques, tandis que les cinq premières privilégiées pour les séjours internationaux étaient la Chine, Singapour, les États-Unis, l'Indonésie et l'Australie.
Le groupe Ascott observe déjà la même dynamique pour 2024, avec une augmentation de 25 % au premier trimestre par rapport à la même période l’année passée.
Madame Tan Bee Leng, Chief Commercial Officer d'Ascott, explique : « Profitant d’une reprise dynamique du secteur du voyage, 2023 a été une année record pour Ascott en termes de nouvelles ouvertures. Cela s'est traduit par un nombre record d'établissements inscrits au programme Ascott Star Rewards l'année dernière, avec notamment l'intégration réussie d’Oakwood. Nous avons ainsi été en mesure de proposer des services de plus haute qualité et plus de choix, à travers les marques et les zones géographiques, à nos membres ASR.
Grâce à de nombreuses ouvertures prévues cette année, nous anticipons une nouvelle année record pour ASR. Ascott poursuit sa croissance à travers le monde, et nous allons ainsi pouvoir exploiter les préférences de nos membres pour améliorer et affiner nos offres. »
Une nouvelle campagne de marque audacieuse et innovante
Pour célébrer la 5ème année de son programme de fidélité, Ascott a lancé une nouvelle campagne pour ASR : « Stay Rewarded ».
Invitations à des événements mondiaux exclusifs, tarifs préférentiels lors des réservations de chambres, surclassements gratuits, accès à des services exclusifs et des points de fidélité bonus pouvant être échangés contre des séjours gratuits, des expériences ou d'autres récompenses, Ascott se donne pour objectif de dépasser les limites des avantages accordés aux voyageurs.
La nouvelle image du programme ASR repose ainsi sur trois piliers : l'audace, l'innovation et le désir d'expérimenter.
Avec son slogan « Stay Rewarded », elle met en avant une série d'expériences haut-de-gamme pour les membres, qui comprend également un nouvel avantage exclusif : Ascott Privilege. Il leur offre ainsi des bonus supplémentaires et une plus haute qualité de service lors de leurs séjours.
Sur l'application mobile Discover ASR, les membres bénéficient d'une e-conciergerie disponible 24h/24 et 7j/7, leur permettant de gérer leurs réservations, de réaliser leur check-in et la possibilité d’obtenir facilement les clés de leur chambre.
Parmi les nouveaux avantages de l'application, figurent un plus grand nombre d’offres exclusives personnalisées en fonction des habitudes de recherche, ainsi qu’une sélection de séjours qui promeut le tourisme durable. Les nouveaux membres et les membres classiques bénéficieront également d'un surclassement instantané au niveau Silver lors de leur première inscription à l'application mobile Discover ASR.
« Cette année, Ascott fête ses 40 ans d'activité dans l'hôtellerie avec sa nouvelle campagne « Ascott Unlimited », et le moment est propice pour qu'ASR célèbre également ses 5 ans d'existence en offrant des services illimités à ses membres les plus fidèles. Avec la campagne « Stay Rewarded », nous voulons remercier nos clients du monde entier en leur offrant des expériences de prestige et des avantages supplémentaires » conclut Mme Tan.
Le programme ASR a récemment remporté le prix TripZilla Excellence Award 2023 dans la catégorie « Meilleur programme de fidélité hôtelier ».
Pour découvrir ASR, y compris les bénéfices exclusifs réservés aux membres, veuillez consulter le site https://www.discoverasr.com/fr/member/benefits.
À propos de The Ascott Limited
Depuis l'ouverture de The Ascott Singapore, première résidence hôtelière internationale en Asie-Pacifique, Ascott s'est développé pour devenir une société reconnue avec plus de 950 propriétés dans le monde. Basé à Singapour, Ascott est présent dans plus de 220 villes et 40 pays d'Asie-Pacifique, d'Asie centrale, d'Europe, du Moyen-Orient, d'Afrique et des États-Unis.
Les marques de résidences hôtelières, co-living et d'hôtels du groupe comprennent Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Quest, Somerset, The Crest Collection, The Unlimited Collection, Préférence, Fox, Harris, POP!, Vertu and Yello. Le programme de fidélité d'Ascott, Ascott Star Rewards (ASR), offre des avantages exclusifs à ses membres lorsqu'ils réservent leurs séjours directement auprès d'Ascott.
Filiale à part entière de CapitaLand Investment, Ascott a été le pionnier dans le secteur des résidences hôtelières de classe internationale en Asie-Pacifique avec l'ouverture de The Ascott Singapore en 1984.
En s'appuyant sur son vaste réseau de propriétaires tiers et sur son expertise du marché, Ascott a pour objectif d'accroître ses actifs sous gestion et ses revenus liés aux commissions grâce à l'ensemble de ses capacités de gestion des investissements et d'exploitation. Ascott développe également ses fonds sous gestion en augmentant son fonds sponsorisé CapitaLand Ascott Trust et ses fonds privés.
Cette année marque les 40 ans d'existence du groupe dans le domaine de l'hôtellerie en lançant Ascott Unlimited, une campagne éphémère qui offrira des opportunités illimitées, des choix illimités, une liberté illimitée et une durabilité illimitée. Avec un avenir aux possibilités illimitées dans un contexte de changement global et de perspectives de voyage en constante évolution, Ascott Unlimited témoigne les ambitions d'Ascott d'innover et d'ouvrir la voie à son prochain chapitre de croissance en tant qu'entreprise mondiale d'hôtellerie et de restauration.
*chambres et appartements
À propos du Groupe CapitaLand Investment Limited (www.capitalandinvest.com)
CapitaLand Investment Limited (CLI), dont le siège social est à Singapour et qui est cotée en bourse, est un gestionnaire d'investissements immobiliers (REIM) mondial de premier plan, fortement implanté en Asie. Au 31 décembre 2023, CLI gérait environ 133 134 milliards de dollars singapouriens d'actifs immobiliers, et environ 100 milliards de dollars singapouriens de fonds immobiliers sous gestion (FUM) détenus par l'intermédiaire de six sociétés d'investissement immobilier et sociétés commerciales cotées, et plus de 30 fonds privés dans la région Asie-Pacifique, en Europe et aux États-Unis. Ses classes d'actifs immobiliers diversifiés couvrent les développements intégrés, les commerces, les bureaux, les logements et les secteurs de la nouvelle économie tels que les parcs d'affaires, l'industrie, la logistique et les centres de données.
En tant que branche de gestion d'investissements cotée en bourse du groupe CapitaLand, CLI a accès aux capacités de développement et aux opportunités d'investissement de la branche de développement de CapitaLand.
En tant que membre du groupe CapitaLand, CLI place la durabilité au cœur de ses activités et s'est engagé à atteindre des émissions de carbone nettes zéro pour les champs d'application 1 et 2 d'ici 2050. En tant que société immobilière responsable, CLI contribue au bien-être environnemental et social des communautés où elle opère, tout en offrant une valeur économique à long terme à ses parties prenantes.
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