HIJIFFY LANCE APLYSIA, LE PREMIER SYSTÈME D'EXPLOITATION COMMUNICATION CLIENT
Le système d’exploitation (OS) Aplysia est une technologie révolutionnaire unique en son genre, conçue spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie. |
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HIJIFFY LANCE APLYSIA, LE PREMIER SYSTÈME D'EXPLOITATION COMMUNICATION CLIENT
Le système d’exploitation (OS) Aplysia est une technologie révolutionnaire unique en son genre, conçue spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie. |
Catégorie : Europe - Produits et Fournisseurs
- Fournisseurs
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 30-06-2022
Cet OS utilise une intelligence artificielle puissante pour créer des interactions qualitatives entre les hôtels et leurs clients à toutes les étapes du voyage des clients, de la pré-réservation à l'après séjour.
Cette solution de communication innovante est capable de comprendre les émotions qui se cachent derrière chaque conversation, puis de les classer par ordre de priorité, pour enfin les transmettre automatiquement au service concerné.
De plus, Aplysia possède des capacités d’apprentissage automatique, capables d’analyser des données brutes, ainsi que des données non étiquetées pour les classer automatiquement.
Le processus d’apprentissage est par conséquent incomparablement plus rapide que les solutions développées et formatées par l’homme.
Une nouvelle ère pour la communication client
Aplysia s'annonce comme un changement déterminant pour le secteur hôtelier, une technologie qui peut être synthétisée en 4 C
Conversations
IA exclusivement développée par HiJiffy pour l’hôtellerie :
Le système d’exploitation Aplysia, alimenté par une IA, a été entraîné par le biais du Machine Learning, ces six dernières années à traiter des millions de requêtes exclusivement liées à l’hôtellerie.
Capacités d’auto-apprentissage :
Aplysia possède des capacités d’apprentissage automatique. Cette technologie conversationnelle est capable d’analyser des données brutes, et/ou non étiquetées et de les classer elle-même, en suivant ainsi un processus d'auto-apprentissage ultra-rapide. Aplysia apprend, quotidiennement, avec chaque interaction.
Compréhension des émotions :
Aplysia est capable de résoudre les défis liés au langage humain et à l’analyse de la syntaxe, la sémantique et les émotions. En comprenant les émotions associées à un certain langage ou ton, les conversations sont hiérarchisées et automatiquement transmises au département concerné.
Connections
Connections entre les clients et les hôtels :
Aplysia OS réunit l’intégralité des canaux de communication préférés des clients. Des réseaux sociaux, aux applications de messagerie, en passant par les systèmes de gestion hôtelière ou encore PMS ou CRM.
Intégralité du parcours client :
Aplysia OS couvre l'ensemble du parcours du client, de la pré-réservation au suivi après le séjour, signifiant que le champ d’action de cette technologie est bien plus large que des solutions déjà existantes, qui se concentrent uniquement sur une partie du parcours client.
Interactions instantanées 24/7:
Aplysia OS connecte les clients et les hôtels de manière simple, rapide où qu'ils se trouvent, 24 h/24 et 7 jours/ 7. 100% digitale, aucune interaction humaine est nécessaire, que ce soit pour faciliter le processus de réservation, l'enregistrement anticipé ou la réservation d'une table au restaurant.
Capacités d’auto-apprentissage :
Aplysia possède des capacités d’apprentissage automatique. Cette technologie conversationnelle est capable d’analyser des données brutes, et/ou non étiquetées et de les classer elle-même, en suivant ainsi un processus d'auto-apprentissage ultra-rapide. Aplysia apprend, quotidiennement, avec chaque interaction.
Compréhension des émotions :
Aplysia est capable de résoudre les défis liés au langage humain et à l’analyse de la syntaxe, la sémantique et les émotions. En comprenant les émotions associées à un certain langage ou ton, les conversations sont hiérarchisées et automatiquement transmises au département concerné.
Console
Gestion et accès facile aux données clients :
Accessible via le desktop, un navigateur web ou via l’application Android ou iOS, la plateforme permet aux hôtels de gérer, automatiser et mesurer tous les aspects de leurs communications client. Il s'agit d'une plateforme unique, incluant/regroupant tous les canaux, pour toutes les équipes de travail.
Cloud
Aucune limite à l'évolutivité:
Comme Aplysia OS est une solution basée sur le cloud, elle permet aux hôteliers d'être connectés n'importe où, à tout moment, sans avoir à acheter d’autres solutions ou équipements coûteux (réduisant ainsi les coûts). De plus, elle permet aux hôteliers d'augmenter et de faire évoluer la gestion de leurs opérations en toute sécurité.
Plus qu'une technologie, une vision
"Aplysia OS est développé pour résoudre les problèmes actuels tout en réfléchissant d'ores et déjà aux défis de demain, en anticipant certains besoins dont les hôteliers ne sont même pas conscients à l'heure actuelle. C'est pourquoi Aplysia est plus qu'une technologie, c'est une vision", déclare José Mendonça, CTO de HiJiffy.
Au lieu d'avoir une technologie construite pour servir un produit ou un usage spécifique et unique, tous les aspects du système d'exploitation Aplysia sont créés pour être flexibles et adaptables à de nouvelles fonctionnalités et produits.
"Aplysia se distingue des approches courantes en matière de développement de nouvelles technologies. Ce système n'est pas statique, mais presque un "être technologique vivant", pouvant ainsi s'adapter aux besoins des hôtels et des clients en constante évolution. Nous apporterons quotidiennement de nouvelles améliorations à Aplysia.” ajoute José Mendonça.
Cette solution innovante de communication client est destinée à fonctionner exclusivement comme le "carburant" des solutions HiJiffy.
Par conséquent, la technologie elle-même ne peut être achetée pour être utilisée à d'autres fins.
"Aplysia OS est déjà disponible pour tous les clients HiJiffy, avec de nombreuses fonctionnalités déjà actives. Certaines fonctionnalités, actuellement en phase bêta dans un nombre restreint d'hôtels, seront bientôt disponibles pour tous les clients, et de nouvelles fonctionnalités révolutionnaires seront annoncées dans les prochains mois.”
Faire plus, avec moins
"Aplysia OS est la solution idéale pour les hôteliers qui cherchent à améliorer l'automatisation, la satisfaction clients et, bien sûr, les revenus", souligne le CTO de HiJiffy
Automatisation : Augmenter la productivité grâce à une automatisation puissante, y compris concernant la gestion d’escalade
Satisfaction des clients: Améliorer la satisfaction des clients grâce à une meilleure expérience clients digitalisée et qualitative.
Revenus : Générer plus de revenus en augmentant les réservations directes, les surclassements et les ventes incitatives.
A propos de HiJiffy
Depuis sa création en 2016, HiJiffy a pour mission de fournir un service automatisé, personnalisé et centralisé pour aider les hôtels à offrir une meilleure expérience à leurs clients. Forte d'une croissance mondiale, elle est actuellement présente dans plus de 30 pays.
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