GUEST FRANCE : OUVERTURE DES INSCRIPTIONS AUX FORMATIONS DE L'ÉCOLE HÔTELIÈRE DE LAUSANNE EN FRANCE
L’ÉCOLE HÔTELIÈRE DE LAUSANNE (EHL) déploie en France son offre de formations professionnelles en partenariat avec GUEST FRANCE, qui propose ainsi des formations d’excellence grâce à l’expertise de la meilleure institution mondiale en Hospitality Management. |
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GUEST FRANCE : OUVERTURE DES INSCRIPTIONS AUX FORMATIONS DE L'ÉCOLE HÔTELIÈRE DE LAUSANNE EN FRANCE
L’ÉCOLE HÔTELIÈRE DE LAUSANNE (EHL) déploie en France son offre de formations professionnelles en partenariat avec GUEST FRANCE, qui propose ainsi des formations d’excellence grâce à l’expertise de la meilleure institution mondiale en Hospitality Management. |
Catégorie : Europe - France - Carrières
- Carrière
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 25-06-2020
Accessibles aujourd’hui et pour la première fois à destination des professionnels, ces formations sont destinées à préparer les entreprises, les centres de formation et les territoires à exceller dans la relation client et le management des opérations de service.
Délivrées par les experts issus de l’EHL et maîtrisant l’ensemble du prisme de l’hospitalité, de l’esprit de service et de la relation client, ces formations permettent à chacun de se construire un parcours sur-mesure qui mêle retours d’expériences, mises en situation, exercices d’observation ou encore des jeux de rôles.Outre des formations sur-mesure organisées sur demande, différents formats de formations sont d’ores et déjà disponibles sur les thématiques suivantes :- Le service client et l’excellence de service,
- Être orienté client,
- Manager le service,
- Le savoir-être professionnel,
- Parcours et expérience client,
- Gestion de crise et les situations complexes de la relation client.
Ces thématiques sont abordées sous différents prismes, permettant ainsi le développement personnel de chaque participant, le développement d’équipe ou encore le développement des marques.
Des certificats signés EHL et GUEST FRANCE seront remis aux participants à l’issue de formations délivrées dans toutes les villes de France, directement en entreprise ou à distance, ainsi que dans les locaux de l’EHL. Le site www.guest-france.eu permet de réserver les premières formations issues du savoir-faire de l’EHL, dont le portefeuille évoluera selon les besoins spécifiques des entreprises.
La capacité à construire le futur est une obligation dans la compétition mondiale pour toutes les filières économiques. La qualité de l’accueil, l’excellence de service et la relation client sont des atouts clés, surtout pour sortir de la crise qui touche tous les professionnels du secteur. L’offre de formations permettra aux entreprises françaises de progresser dans ces domaines qui permettent souvent à une entreprise de faire la différence : relation client, excellence de service, management de l’hospitalité, gestion de crise, etc.
Le savoir-faire, le savoir-être et les compétences requises dépassent largement le cadre classique de l’hôtellerie et du tourisme, pouvant s’adresser à toutes les filières telles que banque - assurance – conseil, santé et bien-être, commerce et distribution, luxe, transports, divertissements, - et tant d’autres – ainsi que pour tous les territoires. L’enjeu est d’accompagner les entreprises dans une dynamique de l’excellence de l’accueil et de la culture de service afin de leur permettre d’affirmer leur empreinte et d’engager leurs clients et collaborateurs dans une promesse de marque.
A propos
L’Association EHDN, présidée par Olivier BREUILLY, a été créée en 2018 pour préfigurer une nouvelle école post-baccalauréat de référence en hospitality management avec le soutien de la Région Normandie. Dans ce cadre, EHDN bénéficie de l’accompagnement académique de l’ÉCOLE HÔTELIÈRE DE LAUSANNE pour la création du prestigieux Bachelor qui formera de futurs cadres aux métiers de services. La première rentrée qui accueillera des étudiants français et étrangers est prévue pour septembre 2022. D’ici là, l’association s’engage dans un processus de certification pour rejoindre les meilleures écoles du réseau mondial de l’EHL et tisse des partenariats avec l’Université et des écoles de commerce de renommées mondiales pour finaliser la création du cursus. Ce diplôme, original en France, se basera sur un enseignement théorique très exigeant et sur une mise en pratique et une intégration des étudiants au service des entreprises tout au long du parcours. Ainsi, les futurs diplômés disposeront de la qualité de l’enseignement français et des meilleurs standards de savoir-être et savoir-faire internationaux. Un mot peut résumer l’ambition de cette école : l’excellence.
L’Association a installé GUEST FRANCE – la Grande Université des Entreprises de Services et du Tourisme – pour répondre aux nombreuses demandes d’entreprises qui souhaitaient bénéficier des enseignements de renommé international et d’une rigueur de méthode pour leur salarié, dès à présent, sans attendre la sortie des premiers étudiants diplômés. www.guest-france.eu
Le Groupe EHL comprend un portefeuille d'entités spécialisées dans la formation et l'innovation en gestion de l'hôtellerie dans le monde entier.
Basé à Lausanne, en Suisse, le Groupe comprend notamment :
- L'EHL Ecole hôtelière de Lausanne, ambassadrice de l'hospitalité traditionnelle suisse, dans l'enseignement de l'hospitalité depuis 1893 avec plus de 25'000 anciens élèves dans le monde. L'EHL est la première école de gestion hôtelière au monde qui offre des programmes académiques sur ses campus de Lausanne, Coire-Passugg et Singapour. L'école est classée n°1 par QS World University Rankings par sujet et CEOWorld Magazine.
- EHL Advisory Services est la plus grande société suisse de conseil en management hôtelier avec une expertise dans le développement de modèles éducatifs et d'assurance qualité pour les centres d'apprentissage, ainsi que dans le conseil stratégique et opérationnel aux entreprises, à savoir la mise en place d'une culture de service de référence pour les entreprises du secteur hôtelier et au-delà.
Olivier Roux, Chief Business Development Officer (EHL Group) et Senior Managing Director (EHL Advisory Services) déclare : « Le groupe EHL est ravi de sa collaboration avec GUEST FRANCE, qui est un bel exemple de la manière dont l’EHL souhaite promouvoir l’excellence et les fondamentaux de l’hospitalité dans l’univers des services. Ces programmes de formation ont été conçus pour engager les participants dans la dynamique de l’excellence - excellence opérationnelle & attention à l’autre - et pour leur permettre, in fine, d’engager leurs clients dans la promesse de la marque et des services qu’ils représentent. Ces formations sont issues de l’expérience internationalement reconnue de l’EHL au service de l’hospitalité et de l’esprit de service qui l’accompagne. Nous nous réjouissons de délivrer des formations aussi bien en France, sur l’ensemble du territoire, qu’à Lausanne, sur le site de l’EHL. GUEST FRANCE sera votre interlocuteur pour la logistique et nous serons garants du contenu et de la qualité de la formation ».
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