NH HOTEL GROUP ET SGS ANNONCENT LEUR COLLABORATION DANS LA MISE EN PLACE D'UNE CERTIFICATION SANITAIRE (Espagne)
L’objectif est de garantir un niveau de sécurité et des mesures d’hygiène capables de répondre à la nouvelle réalité hôtelière |
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NH HOTEL GROUP ET SGS ANNONCENT LEUR COLLABORATION DANS LA MISE EN PLACE D'UNE CERTIFICATION SANITAIRE (Espagne)
L’objectif est de garantir un niveau de sécurité et des mesures d’hygiène capables de répondre à la nouvelle réalité hôtelière |
Catégorie : Europe - Espagne - Expériences exclusives
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Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 05-05-2020
NH Hotel Group travaille parallèlement sur un projet visant à redéfinir complètement le cycle de l’expérience client
NH Hotel Group, l'un des principaux groupe hôtelier urbain en Europe et en Amérique, et SGS, leader mondial de l‘inspection, de la vérification, des tests et de la certification, ont associé leur expérience et savoir-faire dans le développement d´un protocole de mesures et d´évaluations qui permettront de garantir une sécurité sanitaire sans précèdent.
Afin de préserver la sécurité des voyageurs et de ses employés, et les rassurer sur les mesures d’hygiène et de protection mises en place, NH Hotel Group et SGS annoncent leur collaboration sur un projet qui redéfinit les protocoles de santé applicables au fonctionnement des hôtels du groupe. Celui-ci permettra l’évaluation de chaque établissement comme environnement fiable pour une prochaine réouverture.
Les nouvelles mesures donneront la possibilité de réadapter les procédures de nettoyage et de désinfection, le contrôle des employés et les initiatives d´hygiène et de prévention, afin que les hôtels soient prêts à recevoir leur certification dès leur réouverture.
Avec effet immédiat, l`hôtel NH Collection Barbizon Palace à Amsterdam, actuellement opérationnel, et le NH National à Madrid, seront les premiers établissements dans lesquels NH et SGS mettront en place ces standards.
Ramon Aragones CEO de NH Hotel Group, souligne : « Dans le contexte actuel, la priorité principale de l’entreprise est d’apporter une réponse efficace aux besoins de sécurité des voyageurs et des employés pendant le processus de réouverture. L´expérience de SGS, le leader mondial de l´inspection, de la vérification des tests et de la certification, nous permettra de prendre le maximum de précautions et d’appliquer des procédures fiables visant à offrir aux voyageurs la sécurité nécessaire dans tous nos hôtels et toutes destinations confondues. »
Frankie NG CEO de SGS a ajouté que SGS, leader global dans l´industrie du Voyage et l’Hébergement, a permis de développer un protocole complet et simple pour vérifier les procédures de gestion et l'état de désinfection des hôtels. Le but de SGS est de garantir le respect des normes d'hygiène maximales, pour protéger les clients ainsi que les employés de NH Hotel Group.
Développées par des spécialistes de la vérification et certification, approuvées par les experts de la sécurité et de la santé, les nouvelles mesures donneront la possibilité de réadapter les équipements, les procédures de nettoyage et de désinfection, le contrôle des employés, les initiatives d´hygiène et de prévention ainsi que le renforcement des procédures concernant la sécurité alimentaire, le réaménagement des espaces pour permettre une mobilité adéquate, et tant d`autres.
Les protocoles intégreront également les recommandations publiques globales et locales et appliqueront la régulation en vigueur dans chaque pays.
Avec cette certification, les touristes pourront ainsi connaître avant leur voyage, quels hôtels du Groupe ont été évalués par SGS, et dans lesquels les nouvelles normes sanitaires sont strictement appliquées.Redéfinir l´expérience clientNH Hotel Group travaille parallèlement sur un projet visant à redéfinir complètement le cycle de l’expérience client, avec pour objectif premier d’assurer la sécurité et la distanciation sociale nécessaires sur tout le parcours client. Un projet dans lequel les procédures opérationnelles (tels que l’enregistrement du client, un nouveau concept buffet) sont redéfinies, et dans laquelle la digitalisation jouera un rôle essentiel. Toutes les équipes opérationnelles recevront une formation adaptée. De manière préventive, des contrôles médicaux journaliers seront effectués auprès des employés et collaborateurs lors de leur arrivée dans les hôtels.
Bien-être et sécurité sont des éléments primordiaux pour le groupe NH. Ce processus de transformation de l’expérience clients dans les hôtels du Groupe implique les clients, les employés, les fournisseurs, les investisseurs, et les propriétaires. NH Hotel Group souhaite ainsi devenir le choix le plus fiable pour les voyageurs d'affaires et la clientèle loisirs, une fois la normalité rétablie.
A propos de SGSSGS (www.sgsgroup.fr) est le leader mondial de l'inspection, de la vérification, des tests et de la certification, reconnu comme la référence mondiale en matière de qualité et d'intégrité. Avec plus de 94 000 employés, SGS exploite un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires dans le monde.
A propos de NH Hotel GroupNH Hotel Group (www.nh-hotels.com) est l'une des principales sociétés hôtelières urbaines en Europe et en Amérique, où il exploite plus de 370 hôtels. Depuis 2019, le groupe s´est renforcé en intégrant les marques hôtelières des hôtels Minor et compte une présence dans plus de 50 pays à travers le monde. Ainsi, un portefeuille de plus de 500 hôtels a été articulé autour de huit marques : NH Hotels, NH Collection, nhow, Tivoli, Anantara, Avani, Elewana et Oaks, qui complètent une gamme large et diversifiée de propositions hôtelières en lien avec les besoins des voyageurs internationaux d'aujourd'hui.
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