Hyatt Hotels Corporation présente son nouveau programme de fidélité World of Hyatt, qui sera opérationnel à partir du 1er mars 2017. Le principe est simple : offrir à la clientèle Hyatt un terrain d’échange dans lequel le groupe est à leur écoute afin de répondre au mieux à leurs exigences et de dépasser leurs attentes. Conçu comme une plateforme communautaire, cet outil permettra de recenser les expériences des voyageurs Hyatt partout dans le monde et de leur proposer des programmes de fidélité adaptés à leurs besoins avec 3 nouveaux statuts: « Discoverist, Explorist et Globalist ».

« Le cœur de notre métier est d’offrir des services mais la priorité est de prendre soin de notre clientèle en répondant aux mieux à ses exigences et en mettant tout en œuvre pour dépasser ses attentes » déclare Mark Hoplamazian, le Président-Directeur Général, Hyatt Hotels Corporation.

La fidélité est fondée sur le principe de réciprocité. En présentant son nouveau programme World of Hyatt, le groupe vise à étendre les frontières et à renforcer la qualité de son relationnel avec la communauté de voyageurs. L’échange est fondamental pour entretenir la proximité et la complicité avec ses clients membres afin de toujours optimiser leur expérience Hyatt.

Les avantages inspirés par les membres

Avec ce nouveau programme de fidélité, les membres recevront de nombreux récompenses et avantages et au fur et à mesure de leurs expériences dans les établissements du groupe, leur statut évoluera :

- “Discoverist” – 10 nuitées ou 25 000 points
- “Explorist” - 30 nuitées ou 50 000 points
- “Globalist” – 60 nuitées ou 100 000 points

« Nous avons conçu World of Hyatt selon les véritables attentes de nos clients. Nous avons identifié leurs besoins sur tout notre portefeuille de marques et saisi l’opportunité de les impliquer davantage dans ce programme de fidélisation » déclare Jeff Zidell, Senior Vice Président Hyatt. « Le programme proposera des offres adaptées aux demandes de nos clients. Les récompenses seront nombreuses et variées et délivreront une véritable expérience. »

En adhérant au programme World of Hyatt les membres pourront bénéficier :

- de points acquis lors d’un dîner ou d’une expérience spa
- d’une nuitée offerte après 5 séjours dans des établissements Hyatt de marque différente
- surclassement en suite confirmée à la réservation pour tout membre détenteur d’un des 3 statuts

Au cœur de l’expérience

World of Hyatt a été imaginé pour aller au delà d’un programme de fidélité classique, grâce à une plateforme qui placera les membres au premier plan, les impliquera dans le monde Hyatt et les invitera à partager leur expérience Hyatt.

Par exemple, World of Hyatt honorera la générosité de ses membres en mettant en avant la façon dont ils utilisent leurs points. Il s’agira de réellement personnaliser le programme, de le rendre plus vivant, au cœur même de l’expérience client.

Transition progressive vers le nouveau programme

Le programme « Hyatt Gold Passeport » restera en vigueur jusqu'au 28 février 2017, période durant laquelle le nouveau programme de fidélité se mettra progressivement en place. D'ici là, les membres pourront continuer à profiter de leur « Hyatt Gold Passeport », gagner et racheter des points. Les membres pourront valoriser leur nouveau statut du programme World of Hyatt à partir du lancement, soit le 1er mars 2017.

Aussitôt que le programme Word of Hyatt sera lancé, les clients membres continueront à gagner cinq points pour tout dollar dépensé. De la même manière, le nombre de points requis pour une nuitée offerte restera inchangé.

D’ici au 1er mars 2017, Hyatt communiquera directement auprès de sa communauté pour leur expliquer le nouveau programme de fidélité et leur préciser leur niveau d'adhésion (statut Discoverist, Explorist ou Globalist).

Pour plus d’informations sur ce nouveau programme, ses avantages et bénéfices, ses conditions d’utilisation : www.HYATT.COM/WORLD.

Au sujet de Hyatt Hotels Corporation

Hyatt Hotels Corporation, société dont le siège social se trouve à Chicago, est l’une des principales compagnies hôtelières internationales, connue et reconnue pour son engagement envers les clients. Tous les membres de la famille Hyatt assurent un service excellent et offrent une hospitalité authentique aux clients. Ses filiales possèdent, exploitent, gèrent, acquièrent des franchises d’hôtels et des complexes touristiques sous les marques Park Hyatt, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva, Hyatt Zilara and Hyatt Residence Club sur les six continents. Le 31 mars 2016, le portefeuille mondial de la société était composé de 652 propriétés dans 53 pays.