Le Châtelain Boutique Hôtel, 1er palace belge à obtenir le label Preferred Boutique (Belgique)
L’excellence belge célébrée par Preferred Hotel Group |
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Le Châtelain Boutique Hôtel, 1er palace belge à obtenir le label Preferred Boutique (Belgique)
L’excellence belge célébrée par Preferred Hotel Group |
Catégorie : Europe - Belgique - Économie du secteur
- Nouvelles enseignes et affiliations
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 08-12-2014
Le Châtelain Boutique Hotel entre dans le cercle des hôtels iconiques de Preferred Hotel Group. Celui-ci représente 650 des plus beaux hôtels, resorts et résidences de vacances disséminés dans 85 pays. Incarnant incontestablement le luxe et l’intimité, Le Châtelain Boutique Hotel est le premier établissement qui bénéficie du label Preferred Boutique en Belgique. Avec l’appui du groupe, il entend renforcer sa notoriété à l’international et faire croître ses réservations auprès d’une clientèle cosmopolite haut de gamme. Cette adhésion célèbre aussi l’union de deux groupes familiaux qui partagent les mêmes valeurs et la même vision de l’hôtellerie : indépendante, à taille humaine et sur-mesure.
Le luxe intime du Châtelain Boutique Hotel célébré par Preferred Hotel GroupLe Châtelain Boutique Hotel occupe une place à part dans le secteur hôtelier belge. Il se distingue des autres palaces bruxellois car c’est l’un des seuls 5 étoiles indépendants, détenus par un groupe familial belge. Ensuite, car cet écrin de luxe à taille humaine redynamise les valeurs de l’hôtellerie de grande tradition.
Depuis sa création il y a quinze ans, Le Châtelain veille à offrir une prestation sur-mesure raffinée. Il fait vivre à chaque hôte une expérience unique qui lui ressemble.
Pour se démarquer et séduire une clientèle de plus en plus avertie, mobile et exigeante, Le Châtelain Boutique Hotel a décidé de s’affilier à Preferred Hotel Group. Il devient ainsi le premier hôtel belge labellisé Preferred Boutique.
Steve Grunwald, Administrateur du Châtelain Boutique Hotel : « Nous sommes ravis de rejoindre Preferred Hotel Group qui, comme nous, est un groupe familial. Géré depuis 10 ans par la famille Ueberroth, ce groupe hôtelier ne cesse d’innover et de croître en mettant en valeur des établissements qui ont du cachet et une personnalité unique. Nous sommes honorés de rejoindre sa collection d’hôtels de luxe indépendants et d’être le premier hôtel Preferred Boutique de Belgique.»
Une collection exclusive de boutique hôtels à forte personnalitéLe Châtelain Boutique Hotel rejoint le club select des hôtels Preferred Boutique. Cette collection exclusive compte quelque 150 hôtels et resorts exceptionnels de 100 chambres ou moins, situés dans des villes ou sur des sites comptant parmi les plus prestigieux du monde.
John Ueberroth, Chairman of the Board de Preferred Hotel Group, explique son coup de coeur pour le palace bruxellois : « J’ai été séduit par Le Châtelain Boutique Hotel car il fait vivre à ses hôtes une expérience personnalisée et exceptionnelle dont ils se souviennent avec plaisir. Sa clientèle, charmée par les multiples attentions d’un personnel avisé, est d’ailleurs très fidèle. Le Châtelain Boutique Hotel a une âme, un design confortable et accueillant qui procurent un sentiment d’intimité et de bien-être. On s’y sent comme chez soi. Je suis très heureux de le compter dans notre portfolio d’hôtels hors du commun. »
Des avantages pour tousL’affiliation du Châtelain Boutique Hôtel à Preferred Hotel Group offre des avantages à chacun.
Sandrine Adam, directrice régionale Preferred Hotel Group pour la France et le Benelux, commente ce nouveau partenariat : « Les raisons pour lesquelles Preferred Hotel Group cherche à se développer à Bruxelles sont avant tout économiques. Capitale européenne, Bruxelles est un pôle d’activités dynamique. D’ailleurs, le revenu par chambre disponible (RevPAR) à Bruxelles a augmenté de 1,4% en 2014. L’hôtellerie indépendante y est florissante et compte quelques jolies rénovations, influencées par une culture nordique, toujours à la mode et avant-gardiste.» Elle poursuit : « Nous allons continuer notre développement sur Bruxelles mais notre objectif est aussi d’élargir notre portfolio à des destinations plus « loisirs » comme Bruges ou Gand. Nous souhaitons donner envie à nos clients de faire des ‘city breaks’ entre Paris, Bruxelles, Amsterdam et Londres. Les transports permettent aisément ce type de périple. Nous cherchons aussi à augmenter le nombre de clients fidèles, qu’ils soient porteurs de notre carte de fidélité iPrefer et qu’ils nous suivent d’étapes en étapes. C’est pourquoi nous avons besoin d’hôtels à notre image dans ces villes. »
Steve Grunwald, Administrateur du Châtelain Boutique Hotel, souligne les avantages du partenariat pour son établissement : « Nous pourrons bénéficier d’une notoriété internationale plus importante et d’une visibilité accrue notamment via le site internet du groupe. Notre affiliation va nous permettre de renforcer notre partenariat avec des agences de voyages axées sur le luxe, avec des consortiums importants, comme American Express, ou avec des forces de vente internationales. Preferred dispose d’une équipe commerciale sur tous les marchés clés et d’une vaste force de vente aux Etats-Unis. » Il ajoute : « Avoir le label Preferred Boutique Hotel atteste d’un standard de qualité très élevé. Grâce à lui, nous voulons accroître notre notoriété sur le marché américain, qui est déjà l’un de nos marchés phares. »
Bruxelles, ville businessBruxelles figure dans le Top 5 des destinations européennes pour les réunions et les événements. Le tourisme d’affaires (116.600 réunions) génère 1,4 milliard de recettes pour Bruxelles et la Flandre et 4,4 millions de nuits d’hôtels. (source : étude Toerisme Vlaanderen, 2013-2014).
Cette tendance se retrouve au Châtelain Boutique Hôtel qui a une clientèle principalement business (70% vs 30% de clientèle loisirs). Elle est en moyenne âgée entre 30 et 55 ans, et travaille pour des banques, des cabinets d’avocats, des multinationales… Les clients choisissent un hôtel pour sa proximité avec leur lieu de travail, le confort, la situation dans la ville, la technologie, le service et la sécurité.
L’hôtel a d’ailleurs connu en 2014 une croissance de 25% de sa branche « séminaires, réunions et événements résidentiels ».
Le Châtelain Boutique a pour objectif de développer sa clientèle loisirs et est convaincu que Preferred Hotel Group est le bon partenaire pour y parvenir.
Le 5 étoiles dispose déjà d’un grand atout : une clientèle très fidèle. 60% de ses clients y reviennent régulièrement. Pour maintenir leur fidélité et séduire d’autres clients, le Châtelain propose en permanence de nouveaux services ou en améliore la qualité : chambres et lobby réaménagés, nouvelle literie haut de gamme, service limousine, sauna, télévisions à écran plat ultra moderne… L’hôtel noue aussi de nombreux partenariats commerciaux et lance un vaste éventail d’actions innovantes.
Steve Grunwald expose sa vision de l’avenir : « Le challenge pour un hôtel indépendant est d’avoir une notoriété internationale. Preferred Hotel Group peut nous aider à arriver à être compétitif face à de grandes structures hôtelières qui ont des budgets conséquents et développent de nombreuses actions commerciales. Notre différence ? Proposer des expériences particulières à nos clients, des événements uniques, être novateur tout au long de l’année, pour nous démarquer de la concurrence. »
Il ajoute : « Notre objectif pour l’avenir est de s’ancrer davantage dans le marché du luxe, de développer davantage des partenariats avec des agences de voyages axées sur le très haut de gamme. Nous souhaitons bénéficier d’une certaine notoriété à l’international, notamment en Russie, au Moyen-Orient, en Asie, aux USA et, plus proche de nous, au Royaume-Uni, en France ou en Allemagne. Notre service personnalisé vise l’excellence et à satisfaire les attentes particulières de ces différents marchés. Nous veillons, par exemple, à offrir des chocolats à nos clients asiatiques qui en sont très friands et des magazines dans leur langue, tandis que nous proposons plutôt une dégustation de bières belges à nos clients russes. Nous voulons que chaque client soit satisfait et qu’il ressente la perfection d’un moment passé chez nous. Une parenthèse de bien-être hors du temps. Outre ces services ciblés, nous développerons des synergies avec Preferred Hotel Group et ses responsables commerciaux et participerons davantage à des foires professionnelles. Nous allons aussi inviter davantage d’agents de voyages pour leur faire découvrir notre établissement et Bruxelles. »
iPreferAutre avantage de l’affiliation : tous les clients du Châtelain Boutique Hotel peuvent désormais bénéficier du programme de fidélité « iPrefer » de Preferred Hotel Group. Celui-ci offre des points à échanger contre des réductions sur le séjour et un statut « élite » qui offre des bénéfices particuliers comme le service internet gratuit. Plus de 500 établissements Preferred Hotel Group à travers le monde participent au programme iPrefer.
Les membres iPrefer gagnent un point pour chaque euro dépensé dans les hôtels participants. Ils peuvent les échanger dans une villa avec services en bord de mer, un resort en montagne ou un hôtel urbain.
Les membres iPrefer reçoivent des avantages supplémentaires lors du check-in en fonction de leur statut (Silver, Gold ou Platinum). Par exemple : service internet gratuit, check-in prioritaire et possibilité d’obtenir la chambre plus tôt, départ tardif, cadeau d’accueil, upgrade lorsqu’il est possible...
Le marché hôtelier belge en 2014· Augmentation globale des chambres d’hôtels de 4.7% pour un total de 6,3 millions de visiteurs par an
· Ambition de la ville : 10 millions de nuits d’hôtels à Bruxelles en 2020
· Bruxelles classée comme la ville #1 en Europe et #2 au monde pour les congrès par Union of International Associations
· Provenance des visiteurs (top 5) :
o Belgique – 19.4%
o France – 10%
o Grande Bretagne – 8.2%
o Allemagne – 6.7%
o Etats Unis – 5.8%
· 10 hôtels 5 étoiles à Bruxelles soit 2000 chambres
· Tendances pour les 5 étoiles :
o Prix moyen + 1.4%
o Nuits d’hôtels + 1.4% ; Business + 3.1% ; Loisirs -0.9%
Les atouts du Châtelain Boutique Hôtel · Un écrin de confort et de luxe
· Un service personnalisé, sur-mesure
· Des expériences exclusives
· Une bulle de bien-être
· Une parenthèse apaisante
À propos du Châtelain Boutique Hotel, membre Preferred BoutiqueLe Châtelain Boutique Hotel est un membre Preferred Boutique. Cette captivante collection d’hôtels indépendants de Preferred Hotel Group dénombre plus de 150 hôtels et resorts exclusifs à travers le monde, comptant tous 100 chambres ou moins. Le Châtelain Boutique Hotel fait partie du programme de fidélité iPrefer. Ils offrent des avantages à ses clients à chacun de leur séjour.
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