LoungeUp lance le 1er module de recommandations pour les équipes de front desk et les concierges
Pour aller encore un peu plus loin dans le sens de la relation client, LoungeUp permet maintenant aux réceptionnistes et concierges d'envoyer directement sur le smartphone des clients leurs conseils et recommandations personnalisés.
Ce module permet aux équipes de FrontDesk d'économiser un temps précieux tout en rendant service à leurs clients qui vont profiter des capacités de leurs smartphones (offline, carte et gps, infos détaillées...) |
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LoungeUp lance le 1er module de recommandations pour les équipes de front desk et les concierges
Pour aller encore un peu plus loin dans le sens de la relation client, LoungeUp permet maintenant aux réceptionnistes et concierges d'envoyer directement sur le smartphone des clients leurs conseils et recommandations personnalisés.
Ce module permet aux équipes de FrontDesk d'économiser un temps précieux tout en rendant service à leurs clients qui vont profiter des capacités de leurs smartphones (offline, carte et gps, infos détaillées...) |
Catégorie : Europe - Expériences exclusives
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Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 13-12-2013
Enregistré par la société LoungeUp
Crée il y a 2 ans, LoungeUp est l’acteur de référence dans les solutions mobiles de relation clients dédiées aux hôtels, clubs et resorts.
Dans cette période où la bataille de la distribution fait rage, l’enjeu de la relation client devient majeur pour fidéliser la clientèle.
LoungeUp préconise de replacer le client au cœur de l’expérience hôtelière tout en prenant en compte les nouvelles attentes et nouveaux usages en particulier des mobiles et tablettes.
En facilitant le travail des équipes des hôtels, le mobile devient l'outil le plus efficace pour informer et interagir avec les clients, pour promouvoir et vendre les services de l’hôtel ou de ses partenaires mais aussi pour créer une relation avec les clients qui perdurera après le séjour.
La vocation de LoungeUp est de rapprocher l’hôtel et ses clients. Gaëtan Delesalle, Directeur adjoint de la maison Relais & Châteaux Cazaudehore « La Forestière » explique « La notion de contact avec les clients est très importante dans LoungeUp et cela nous a rassuré car cela est fondamental pour une maison comme la notre très portée sur la relation et la satisfaction des clients mais dans le même temps complètement à l’écoute des attentes de notre nouvelle génération de clients »
Le Module Share&Go que LoungeUp lance aujourd’hui à l’occasion du ToTec va encore plus loin dans le sens de la personnalisation de le relation client.
Mathieu Pollet, co-fondateur de LoungeUp, explique : « En rencontrant des clients d’hôtels, nous avons compris qu’ils trouvaient dépassées et très peu pratiques les cartes en papier annotées remises à la réception ».
Avec LoungeUp Share&Go, les concierges et réceptionnistes utilisent maintenant une carte numérique sur un PC ou une tablette pour faire leurs recommandations à leurs clients. En un clic, ces recommandations personnalisées sont envoyées dans l’application LoungeUp sur le smartphone du client qui, à son tour, va pouvoir retrouver dans le creux de sa main ces conseils personnalisées spécifiquement pour lui.
Avec Share&Go, les clients n’auront plus à déplier/replier cinquante fois dans la journée un plan papier. Au contraire tout sera dans leur smartphone et ils pourront profiter de toutes les informations utiles disponibles dans l’application.
« Grâce à ce nouveau module nous rapprochons enfin la technologie avec le savoir-faire et la connaissance unique des hôteliers sur leur environnement » explique Mathieu Pollet.
Pour les hôtels, le module est très facile à utiliser et leur fera gagner beaucoup de temps pour traiter les demandes les plus récurrentes.
Mathieu Pollet, souligne « Les clients attendent de leur hôtel une interaction et une relation personnalisée. Les solutions type city guides sur mobile au nom de l’hôtel ou les room directory simplement transposés sur mobile n’apporte plus assez de valeurs aux clients qui sont de plus en plus exigeants ».
LoungeUp, avec ce nouveau module démontre à nouveau sa capacité d’innovation et son leadership dans ce domaine des applications mobiles dédiées à la satisfaction et la fidélisation des clients.
À propos de LoungeUp
LoungeUp, leader des technologies mobiles pour la relation client en hôtellerie, fournit sa solution mobile pour aider les hôtels à travers le monde à augmenter le niveau de satisfaction de leurs clients, la fidélisation de la clientèle et les ventes de services additionnels. Lancée en 2011, LoungeUp a été reconnue à ses débuts comme l’une des startups françaises les plus prometteuses. Deux ans plus tard, l’entreprise a déjà plusieurs succès européens à son actif et collabore avec un large éventail d’établissements comme le groupe Sibuet, le groupe Best Western France, des établissements Relais et Châteaux, ou encore des hôtels Mercure et Holiday Inn à Paris ainsi que de nombreux hôtels indépendants.
LoungeUp fait également partie du Welcome-City-Lab de la ville de Paris.
www.loungeup.com
Présentation vidéo du module Share&Go : http://loungeup.com/l/videos/sharengo/french
Contact LoungeUp : Mathieu Pollet, 01 84 16 82 20, mathieu.pollet@loungeup.com
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