IHG lance l'application Priority Club Rewards pour ipad et poursuit avec succès sa stratégie d'optimisation des différentes étapes du séjour client
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IHG lance l'application Priority Club Rewards pour ipad et poursuit avec succès sa stratégie d'optimisation des différentes étapes du séjour client
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Catégorie : Monde - Expériences exclusives
- Quoi de neuf ?
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 07-11-2012
Chaque mois, les réservations d’hôtels sur mobiles rapportent plus de 14 millions d’euros à IHG
IHG (InterContinental Hotels Group) annonce la poursuite de sa stratégie mobile avec le lancement de l'application Priority Club® Rewards pour iPad®. Générant chaque mois plus de 14 millions d’euros grâce aux réservations sur mobiles, les hôtels IHG continuent sur leur lancée : d'une part, ils se concentrent sur les solutions de réservation d’hôtels sur mobiles (notamment sur tablettes) et d'autre part, ils mettent tout en œuvre pour offrir à leurs clients une expérience personnalisée, centrée autour de leur marque.
La stratégie mobile du groupe IHG consiste à se rapprocher des clients à chaque étape de leur voyage, aussi bien au moment de l'organisation qu'au cours du séjour lui-même. La nouvelle application Priority Club Rewards pour iPad permet aux utilisateurs de trouver et de réserver facilement une chambre d'hôtel, de consulter les tarifs, de gérer avec souplesse leur réservation et de vérifier les informations sur leur compte.
Grâce aux autres solutions mobiles, comme les applications pour iPhone disponibles pour sept des neuf chaînes d’hôtels du groupe IHG, les clients peuvent en outre bénéficier d'offres dans les hôtels où ils séjournent. Les partenaires peuvent aussi disposer de leur propre application IHG personnalisée, intégrant leur identifiant d'entreprise, pour visualiser facilement leur tarif préférentiel et effectuer des réservations.
« Les consommateurs utilisent de plus en plus les dispositifs mobiles, et notamment les tablettes, pour rechercher et réserver des séjours en ligne », a déclaré Michael Menis, vice-président du service Marketing interactif d'IHG. « Nous souhaitons en premier lieu développer des applications de réservation et des fonctionnalités mobiles pour nous rapprocher de nos clients à chaque étape de leur voyage. Il ne s'agit pas simplement de réservations de chambres : nous voulons construire une relation solide avec nos clients et les accompagner tout au long de leur séjour. »
Les clients et les partenaires séjournant dans les hôtels InterContinental Hotels & Resorts, Hotel Indigo, Crowne Plaza Hotels & Resorts, Holiday Inn Hotels and Resorts, Holiday Inn Express, Staybridge Suites et Candlewood Suites bénéficient maintenant des nouvelles fonctionnalités mobiles développées par IHG :
Applications IHG personnalisées pour iPhone
• Les applications personnalisées permettent aux partenaires du groupe d'effectuer des réservations à des tarifs préférentiels sans utiliser de codes compliqués.
Offres et rappels via les applications IHG pour iPhone
• IHG émet maintenant des alertes en fonction de la localisation, concernant des offres spécifiques à un hôtel particulier, des rappels utiles pour l'arrivée à l'hôtel, des promotions, etc. Passbook pour iPhone
• Les utilisateurs d'iPhone doté d'i06 peuvent dès à présent ajouter un pass Priority Club Rewards à leur Passbook, pour accéder facilement à l'assistance client.
Actuellement, il existe des applications Priority Club Rewards pour Kindle Fire, Google TV, tablettes Android, Windows Phone et Android. IHG propose également des applications de réservation pour iPhone pour sept de ses neuf chaînes d'hôtels, ainsi que les applications InterContinental Concierge Insider Guides et InterContinental Kitchen Cookbook disponibles sur iPad.
Priority Club Rewards est le premier et plus grand programme de fidélité hôtelier. Il compte 67 millions de membres dans le monde et l’adhésion est gratuite. Pour s'inscrire, les clients peuvent visiter le site priorityclub.com, appeler au 0871 226 1111 ou se rendre au comptoir d'un des 4 500 hôtels IHG dans le monde.
iPad et iPhone sont des marques déposées d'Apple, Inc. Kindle Fire est une marque déposée d'Amazon. Android est une marque déposée de Google. Les noms de chaîne d'hôtels sont des marques déposées d'InterContinental Hotels Group.
A propos d’IHG
IHG (InterContinental Hotels Group) [LON:IHG, NYSE:IHG (ADRs)] est un groupe multinational regroupant neuf chaînes d'hôtels dont InterContinental Hotels & Resorts, Hotel Indigo, Crowne Plaza Hotels & Resorts, Holiday Inn Hotels and Resorts, Holiday Inn Express, Staybridge Suites, Candlewood Suites, ainsi que deux nouvelles chaînes, EVEN Hotels et HUALUXE Hotels & Resorts. IHG gère également Priority Club Rewards, le premier et plus grand programme de fidélité hôtelier, qui compte plus de 67 millions de membres dans le monde.
IHG franchise, loue, gère ou détient un portefeuille de plus de 4 500 hôtels et de plus de 666 000 chambres dans 100 pays à travers le monde. IHG a pour projet d’ouvrir plus de 1 000 nouveaux hôtels et devrait recruter environ 90 000 nouveaux collaborateurs dans le monde au cours des prochaines années. InterContinental Hotels Group PLC est la holding du groupe. Elle est basée au Royaume-Uni et est enregistrée en Angleterre et au pays de Galles.
A propos de Priority Club Rewards
Avec 67 millions de membres dans le monde, Priority Club Rewards est le premier et plus prospère programme de fidélité hôtelier. Couronné sept fois de suite « Meilleur programme mondial de récompense du secteur hôtelier » par le magazine Global Traveler et quatre fois de suite « Meilleur programme de fidélité du secteur hôtelier » par le magazine Business Traveler, Priority Club Rewards est un système extrêmement simple à utiliser, offrant des avantages inégalés. Les membres du programme Priority Club Rewards bénéficient de fonctionnalités flexibles : points sans date d'expiration, absence de dates interdites et offres Points & Cash, Flights Anywhereet Hotels Anywhere. Aucun programme de fidélité hôtelier n'offre autant de liberté pour l'utilisation des points ! Les membres peuvent utiliser leurs points en échange de nuits d'hôtel, de billets d'avion (plus de 40 compagnies aériennes partenaires), de locations de voiture, de chèques-cadeaux et de centaines de produits disponibles dans le catalogue des récompenses. De plus, Priority Club Rewards est le seul programme de fidélité à offrir à ses membres un programme Rewards Concierge qui leur permet d'utiliser leurs points pour des produits qui ne figurent pas dans le catalogue des récompenses. L'adhésion au Priority Club Rewards est gratuite. Pour s'inscrire, les clients peuvent se connecter au site priorityclub.com, appeler au 0871 226 1111 ou se rendre au comptoir d'un des 4 500 hôtels d'IHG dans le monde.
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