Lancement du 2e Concours Clients de l’Hôtellerie et de la Restauration
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Lancement du 2e Concours Clients de l’Hôtellerie et de la Restauration
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Catégorie : Europe - Expériences exclusives
- Événements
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 04/07/2012
Enregistré par la société TemptingPlaces
Communiqué de presse
Paris, le 4 juillet 2012
« Aujourd’hui pour gagner, il faut dépasser les attentes des clients »
- Lancement du 2e Concours Clients de l’Hôtellerie et de la Restauration -
Juillet 2012 : Lancement de la seconde édition du Concours Clients de l’Hôtellerie et de la Restauration qui a pour objectif de mettre en évidence l’importance stratégique de la notation clients, et de définir les enjeux et les attentes de demain.
Ce concours récompense les hôtels et restaurants en France qui récoltent les meilleurs niveaux de satisfaction client dans chaque domaine (service, accueil, décoration…). Les prix du Concours Clients 2012 seront remis à l’occasion du Salon Equip’Hotel à Paris le 14 novembre 2012.
Un véritable label de qualité
Défini selon une analyse pertinente de nombreux critères (réservation, accueil, service, décoration…), le Concours Clients de l’Hôtellerie et de la Restauration intervient comme un véritable label de qualité auprès des clients. La participation à ce concours permet aux professionnels de l’hôtellerie et de la restauration de bénéficier d’une analyse précise de leur clientèle, de situer leur établissement au niveau national et d’accroître leur visibilité.
Les notations des ‘‘vrais’’ clients
La première édition de ce concours en 2011 a rencontré un franc succès en rassemblant 550 établissements (400 hôtels et 150 restaurants) permettant ainsi de recueillir près de 40 000 notations de clients basées sur leur expérience.
Charles Bourdin, fondateur des Concours Clients de l’Hôtellerie et de la Restauration.
«Aujourd’hui pour gagner il faut dépasser les attentes des clients : en 2012 le client 2.0 est un client qui donne son avis et entend bien être pris en compte ! Quand ce n’est pas le cas il n’hésite pas à fustiger une prestation sur le net et assoit ainsi un pouvoir indéboulonnable.
Notre ambition au travers de ce concours est de valoriser dans une compétition nationale, les établissements qui placent le client au cœur de leur stratégie car le succès d’un établissement dépend de plus en plus de sa réputation. La grande particularité de cette compétition est que nous souhaitons absolument baser nos critères de notation sur les avis des ‘’vrais’’ clients et non d’internautes anonymes, c’est la raison pour laquelle, pendant la durée du concours, nous mettons gratuitement à disposition de tous les participants l’outil Qualitelis permettant de récolter les questionnaires de satisfaction de leurs clients en ligne ».
Prix et partenaires de l’évènement 2012
Au total 22 prix seront remis aux établissements ayant recueilli les plus hauts scores de satisfaction client pour chaque critère. A noter cette année, l’intégration du Prix du Meilleur Boutique-hôtel et le Prix de la Meilleure Expérience Restaurant, deux prix valorisant la dimension expérientielle et sensorielle du client. Le Concours Clients de l’Hôtellerie et de la Restauration 2012 est organisé en collaboration avec le Salon Equip’Hôtel, Qualitelis, TemptingPlaces, Deloitte et In Extenso et avec le soutien de Diadao, Elegancia Hôtels et de la société Vega.
Inscriptions à partir du 2 juillet 2012 sur le site www.concoursclients.com
TemptingPlaces, partenaire du Concours Clients de l’Hôtellerie et de la Restauration, est l’interlocuteur privilégié des journalistes pour cet événement :
• Diffusion des informations presse
• Demande d’interviews des professionnels participants
• Mise en place des partenariats pour l’évènement
• Résultats des analyses de satisfaction client au plan national
• Contacts remise de prix
Contact Relations Presse:
Adeline Boutelou / Laurence Onfroy
E-mail : press@temptingplaces.com
presse@concoursclients.com
Téléphone : 01 53 04 03 97
Remise des prix édition 2011 en présence de Fréderic Lefebvre, Ministre délégué au tourisme
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