Choice Hotels Bilan positif 2011 & belles perspectives 2012
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Choice Hotels Bilan positif 2011 & belles perspectives 2012
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Catégorie : Europe - Économie du secteur
- Chiffres et études
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 16-02-2012
Chiffre d’affaires hébergement en France +30%
Des canaux de réservations du réseau toujours plus performants
Importants investissements technologiques
Actions de visibilité renforcées
2011, une année de performances pour le réseau Choice Hotels
2011 signe l’une des plus belles années pour Choice Hotels France avec des indicateurs de réservations et revenus en forte hausse.
Ainsi, Choice Hotels France (dont le périmètre d’actions au 31/12/2011 représentait
141 établissements en France, Suisse et Portugal) affiche 30% d’augmentation du CA Hébergement du réseau qui atteint 105 millions d’euros, dont 17.2% directement générés par les canaux et actions du franchiseur.
Une belle progression qui représente un apport moyen de 160 000 € par établissement (+ 19% par rapport à 2010).
Des canaux de réservations toujours plus efficaces
A l’origine de ces bons résultats financiers, une performance accrue des différents canaux de réservations du réseau, qui font un bon de 26 % sur les réservations individuelles, et de 35% pour le segment Affaires.
Les réservations Groupes Loisirs et Séminaires enregistrent elles aussi des augmentations significatives avec respectivement +35% et +10%.
Cette tendance est, par ailleurs, visible à l’international puisque les sites Internet de Choice Hotels à travers le monde ont dépassé le seuil symbolique du milliard de dollars en réservations cette année.
Choice Hotels International (maison mère de Choice Hotels France) poursuit ses investissements en étant l’un des membres fondateurs de RoomKey.com, le premier site de réservations créé par six chaînes majeures de l’industrie hôtelière américaine.
Plébiscite du programme de fidélité
Le succès se traduit notamment par la croissance du nombre de membres du programme de fidélité international Choice Privileges®. Plus de 110 000 membres sont décomptés au 31 décembre 2011 pour l’Europe et plus de 14 millions à travers le monde, faisant de la carte Choice Privileges® l’une des plus possédées.
Un programme constamment renforcé par de nouveaux partenaires, de nouveaux avantages et de nouvelles possibilités d’échange de points.
Toujours plus d’outils au service des franchisés
2011 a vu l’arrivée sur l’Europe d’un nouveau PMS (Property Management System : outil de gestion hôtelière), choiceADVANTAGE, qui a célébré simultanément sa 1ère installation en France et la
5 000ème à travers le monde. Cette application de gestion hôtelière en ligne, très intuitive et simple d’utilisation, véritable outil de revenue management, accessible via internet a été conçue, pour apporter une large palette de services aux hôteliers comme la gestion des réservations individuelles et groupes, la connectivité avec les canaux de distribution, la facturation clients, l’adhésion instantanée des clients au programme de fidélité international Choice Privileges®, etc.
Des investissements technologiques et de services qui seront poursuivis en 2012 pour permettre aux hôteliers du réseau de faire progresser leurs prix moyens, d’optimiser leurs coûts et consacrer plus de temps à leurs clients.
Grâce à des partenariats tels que celui signé pour trois ans avec la centrale de référencement CHR-HA, Choice Hotels vise à étendre sa palette de services aux franchisés. Véritable courtier en achats pour les chaînes hôtelières, CHR-HA s’engage désormais à aider gratuitement tous les hôteliers du réseau Choice pour l’ensemble de leurs achats et à les guider dans la négociation des meilleurs tarifs
Renfort de la visibilité du réseau
Après les canaux de réservations et le déploiement d’outils destinés aux hôteliers membres de Choice Hotels, la notoriété des marques Comfort, Quality et Clarion et de ses hôtels est un aspect clé de la stratégie déployée en 2011 : Choice Hotels a ainsi participé à plus de 50 salons professionnels à travers l’Europe, lancé une chaîne Youtube (http://www.youtube.com/user/CHIHONLINE), présentant tous les hôtels européens, renforcé les offres de son Marketing Lounge proposant des outils de communication aux franchisés et mis en place une nouvelle campagne de notoriété intra établissement.
Des objectifs 2012 dans la lignée des actions menées en 2011
Isabelle Rochelandet, Vice-Présidente de Choice Hotels France annonce pour 2012 des objectifs dans la lignée des actions menées en 2011. « Suite à notre Convention Européenne organisée à Nice en octobre dernier, nous avons dénombré qu’un tiers de nos hôtels a déjà obtenu son classement. C’est mieux que la moyenne nationale mais encore insuffisant. Nous incitons l’ensemble de nos hôtels à obtenir le nouveau classement en 2012. En termes de développement du réseau, nous gardons notre objectif de 25 nouvelles signatures. Enfin, nous souhaitons opérer un déploiement accru de choiceADVANTAGE en France. »
A propos de Choice Hotels Europe
Choice Hotels Europe est une filiale de l’américain Choice Hotels International, deuxième réseau hôtelier mondial avec plus de 6 100 hôtels franchisés aux quatre coins du monde, dont près de 500 en Europe et 141 en France, Belgique, Suisse, Espagne et Portugal. Le réseau commercialise les enseignes Comfort™, Quality™ et Clarion® allant du 2* au 5* et poursuit une importante montée en gamme. Le réseau a pour objectif de devenir un acteur majeur du marché hôtelier européen en développant ses diverses clientèles et en recrutement de nouveaux franchisés en Europe occidentale afin de constituer un parc de 250 hôtels dans les prochaines années.
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