Election du Service Client de l’Année 2012 : Weekendesk élu meilleur Service Client de l’Année dans la catégorie tourisme
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Election du Service Client de l’Année 2012 : Weekendesk élu meilleur Service Client de l’Année dans la catégorie tourisme
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Catégorie : Europe - Expériences exclusives
- Récompenses, remises de prix, concours
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 20-10-2011
Ce 18 octobre, Weekendesk s’est vu décerner le trophée du « Meilleur Service Client » du prix Elu Service Client de l’année 2012 dans la catégorie tourisme, l’un des événements devenu incontournable en termes d’évaluation de la qualité du service client ! Une distinction qui récompense l’entreprise et ses équipes pour la qualité de service apportée à ses clients.
Testé et évalué sur la qualité de son service client, Weekendesk vient de remporter le prix « Elu meilleur service client de l'année 2012* » dans la catégorie tourisme. Basé sur une étude de BVA-Viséo Conseil, ce prix est décerné sur le principe du client mystère (appels téléphoniques, contacts Internet et courriers postaux) qui reflète au mieux l’avis des clients et consommateurs sur une marque. Ce prix repose sur l’évaluation de critères stricts : gestion de la disponibilité, relationnel, objectivité, réactivité, accessibilité, qualité de la réponse et qualités humaines.
Avec une note moyenne de 15/20, ce trophée récompense la stratégie client de Weekendesk : fidéliser et satisfaire le consommateur, en le plaçant au centre de ses préoccupations. Une reconnaissance très appréciée par Weekendesk et qui couronne le travail sans relâche des équipes !
« Ce prix décerné par BVA est le résultat de la forte mobilisation de l’ensemble des équipes Weekendesk pour répondre au mieux et à tout instant aux attentes des consommateurs. Notre différenciation tient en notre service irréprochable et notre capacité d’écoute, qui permettent de continuer à développer des offres répondant à des besoins clients précis », explique Laurent Salanié, Directeur Général de Weekendesk.
*Étude BVA-Viséo Conseil pour l'Élection du Service Client de l'Année 2012 réalisée de mai à juillet 2011 sur le principe du client mystère au moyen de 215 contacts répartis entre appels téléphoniques, contacts Internet et courriers postaux.
A propos de Weekendesk
Leader de la réservation en ligne de courts séjours, Weekendesk a bâti sa réputation depuis 2005 à travers son concept innovant de week-ends thématiques proches de chez soi. Soucieux de proposer une offre adaptée à celles et ceux qui veulent prendre un break sans trop se soucier des activités à faire et des services inclus sur place, Weekendesk propose des idées d’évasion conçues pour tous (famille, couple, amis) et pour tous les goûts (week-end gourmand, bien-être, sportif et autres).
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