HolidayCheck arrive en France… Et lance HotelManager !
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HolidayCheck arrive en France… Et lance HotelManager !
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Catégorie : Europe - France
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 19-09-2011
Leader en Europe centrale et en Europe de l’est, HolidayCheck, portail d'informations et d'opinions sur lequel les internautes peuvent partager leurs expériences de vacances, s’est installé en France début 2011, au coeur de la « silicon sentier », rue des jeûneurs dans le 2ème arrondissement. L’équipe France est pilotée par Matthias Papet (ex Google Travel et Air France), Country Manager, et Stéphane Baron (ex Nouvelles Frontières et Pierre & Vacances), Directeur e-commerce. L’objectif de cette équipe de passionnés de voyages est de faire d’Holidaycheck.fr la référence sur les avis d’hôtels et d’offrir aux voyageurs l’assurance de vacances réussies !
Pour les hôteliers, HolidayCheck lance en France un nouvel outil gratuit : HotelManager
Au cours des dernières années, l’approche des voyageurs a évolué : les avis sur les hôtels font désormais partie intégrante du quotidien des hôteliers ainsi que de leurs clients.
L'expansion d'Internet a contribué au changement des habitudes des vacanciers en leur offrant la possibilité d'avoir un accès simple et rapide à davantage d’informations, mais c’est également l’occasion pour les hôteliers d’être présents sur la toile, et d’être à l’écoute de leur clientèle.
Totalement gratuit, HotelManager permet d’utiliser avec succès les avis des clients pour travailler son e-réputation côté marketing mais également pour gérer son contrôle qualité. HotelManager, une utilisation très simple :
Cet outil offre la possibilité d’enregistrer plusieurs hôtels avec un seul compte et de traduire son contenu en plusieurs langues, ce qui permet de cibler des clients sur plusieurs destinations et d’utiliser la puissance de l’audience européenne de la plateforme, et notamment en Allemagne, où HolidayCheck revendique plus de 15 millions de visiteurs uniques chaque mois. HotelManager, un suivi pratique pour les hôteliers :
• Un suivi global et immédiat à chaque connexion est rendu possible grâce aux rubriques d’informations situées à droite de la page.
• Une meilleure lisibilité sur les nouveaux contenus du mois est également mise en avant grâce à des chiffres présentés sous forme de graphique.
• Grâce à une fonction de surveillance, une notification est automatiquement envoyée par e-mail en cas de nouvelles contributions.
• La « To Do Check List » permet aux hôteliers de visualiser en un coup d’oeil les fonctions encore non utilisées sur le site d’HolidayCheck.
Des informations exploitables également sur le site de l’hôtelier :
Plusieurs « widgets » sont à disposition des hôteliers, qui pourront ainsi récupérer les données concernant leur hôtel sur leur propre site internet. Ces widgets permettent notamment de mettre en avant les derniers avis, la note totale de l’hôtel ainsi que le taux de recommandation des clients.
Un réel management du contrôle qualité :
• HotelManager permet à l’hôtelier de mettre en avant des conseils de voyages, mais également des nouveautés. Ceci engage l’hôtelier auprès de ses anciens et futurs clients : il ouvre un dialogue personnalisé.
• Pour chaque avis « posté » sur son hôtel, l’hôtelier a la possibilité de « répondre » en rédigeant un commentaire. Les avis contiennent des informations qui peuvent se révéler très pertinentes et utiles pour les hôtels. Ainsi, dans les « statistiques de l’hôtel et des clients », il est possible de se faire une idée précise du profil de la clientèle, mais aussi d’observer la manière dont la satisfaction client a pu évoluer au cours d’une période précise.
• L’hôtelier peut également poser jusqu’à 6 questions complémentaires sur sa fiche, qui seront ajoutées au formulaire d’évaluation de l’hôtel.
• Un développement supplémentaire du management de la qualité est rendu possible grâce à une saisie manuelle de questionnaires destinés aux clients lors de leur passage à l’hôtel : dans la chambre ou à l’accueil. Cela comble ainsi le fossé entre les questionnaires papier et les avis sur Internet, afin d’obtenir une vue d’ensemble complète sur la perception d’un hôtel auprès de ses clients.
Un système de veille concurrentielle :
Grâce à HotelManager, il est possible de comparer jusqu’à 5 hôtels que l’hôtelier peut sélectionner selon ses propres critères ou connaissances, outil idéal pour savoir ce que font les concurrents.
A propos d’HolidayCheck
Fondé en 1999 en Allemagne par Markus Schott, HolidayCheck est un portail d'information et d'opinion, sur lequel les internautes peuvent partager leurs expériences de vacances. En 2011, HolidayCheck est devenu l'un des plus larges portails d'opinion européen autour du thème des voyages sur Internet et offre une totale transparence sur le marché grâce à un contenu exclusivement généré par ses utilisateurs.
Du fait d'une demande internationale toujours croissante, la plateforme de vacances HolidayCheck est désormais disponible en huit langues, et arrive sur le marché français début 2011.
Quelques chiffres
278 employés, plus de 2 millions d'avis pour environ 245 000 hôtels dans 215 pays, plus de 3 millions de photos de vacances,
plus de 86 000 conseils avec des renseignements d´initiés et également plus de 30 000 vidéos de vacances.
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