IHG lance des applications de réservation de chambres d'hôtel sur iphone pour chacune de ses sept enseignes
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IHG lance des applications de réservation de chambres d'hôtel sur iphone pour chacune de ses sept enseignes
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Catégorie : Monde
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 24-06-2011
Grâce à ses solutions de réservation sur téléphone mobile, IHG a vu ses revenus mensuels passer d’un million de dollars à dix millions de dollars en à peine plus d’un an
InterContinental Hotels Group, premier groupe hôtelier mondial en termes de nombre de chambres, a confirmé aujourd’hui la poursuite de sa stratégie en matière d’applications mobiles en annonçant la création de l’application de réservation sur iPhone pour chacune de ses sept marques hôtelières – InterContinental Hotels & Resorts, Holiday Inn Hotels and Resorts, Crowne Plaza Hotels & Resorts, Holiday Inn Express, Hotel Indigo, Staybridge Suites et Candlewood Suites. Grâce à ces nouvelles applications, les clients ont dorénavant la possibilité de trouver et de réserver une chambre d’hôtel, de consulter les tarifs et de visualiser ou d’annuler des réservations.
La création de ces applications iPhone fait suite au succès retentissant des précédentes applications lancées par IHG:InterContinental Concierge Insider Guides (iPad, décembre 2010), Priority Club Rewards (Android, juillet 2010), et Priority Club Rewards (iPhone, avril 2010).
En à peine plus d’un an, les réservations de nuits d’hôtel d’IHG effectuées à partir de dispositifs mobiles ont augmenté de presque 1 000 pour cent. Le nombre de réservations passées à partir de terminaux mobiles au cours des cinq premiers mois de l’année 2011 est d'ores et déjà supérieur au total de l’année 2010.
La plupart des clients (65 %) effectuant une réservation via un dispositif mobile séjournent dans un hôtel IHG le jour même ou le lendemain de leur réservation. Pour répondre aux besoins de ces clients, les nouvelles applications de réservation utilisent la géolocalisation. Elles permettent ainsi aux clients de réserver une chambre dans un hôtel proche de l’endroit où ils se trouvent et d’être guidés pour trouver le chemin de l’hôtel.
Matt Luscombe, Vice-président Senior Ventes et Marketing pour la zone EMEA chez IHG, confirme : « Nos clients sont généralement des hommes d’affaires en voyage qui ont besoin de réserver une chambre ou de modifier une réservation au cours de leur déplacement. Notre stratégie mobile consiste à répondre à cette demande croissante.
L’année dernière, nous avons lancé une application iPhone de réservation qui ciblait les 58 millions de membres Priority Club Rewards et nous étendons aujourd’hui notre service de réservation par application iPhone à nos sept marques».
Toutes les applications contiennent entre autres les fonctionnalités de réservation et de gestion de réservation suivantes :
• Recherche, comparaison et réservation d’hôtels IHG – InterContinental Hotels & Resorts, Hotel Indigo, Crowne PlazaHotels & Resorts, Holiday Inn Hotels and Resorts, Holiday Inn Express, Staybridge Suites et Candlewood Suites ;
• Possibilité de planifier l’arrivée en consultant les réservations actuelles et en accédant rapidement aux cartes, itinéraires et coordonnées de l’hôtel ;
• Stockage sécurisé des informations de carte de paiement pour faciliter les réservations ;
• Fonction d’appel rapide «touch-to-call» ;
• Gestion des profils de voyages ;
• Informations concernant les dernières offres et promotions ;
• Possibilité pour les membres Priority Club Rewards d’accumuler des points et des réductions pour de futurs séjours ;
• Et possibilité de s’inscrire au Priority Club Rewards (l’adhésion n’est pas nécessaire pour utiliser les applications).
Les programmes et canaux mobiles d’IHG ne cessent d'obtenir la reconnaissance des acteurs du secteur. En effet, IHG a récemment reçu de nombreux titres : Mobile Marketer of the Year (service de marketing mobile de l’année), titre décerné par TravelCom ; Best Mobile Travel Application (meilleure application mobile de voyage) dans la catégorie Interactive Advertising Competition (publicité interactive), titre décerné par Web Marketing Associations ; et Most Effective Mobile Campaign (campagne mobile la plus efficace), titre décerné par Atlanta Interactive Marketing Association.
Les applications iPhone d’IHG pour chacune des chaînes du groupe sont maintenant disponibles en anglais dans l’App Store pour iPhone.
Android est une marque commerciale de Google Inc. L’utilisation de cette marque commerciale doit faire l’objet d’une autorisation de Google. iPhone est une marque déposée d’Apple, Inc. Les noms des chaînes d’hôtels sont des marques déposées des entreprises d’InterContinental Hotels Group.
A propos d’IHG
InterContinental Hotels Group (IHG) [LON : IHG, NYSE : IHG (ADRs)] est une entreprise internationale gérant sept chaînes d’hôtels renommées : InterContinental Hotels & Resorts, Hotel Indigo, Crowne Plaza Hotels & Resorts, Holiday Inn Hotels and Resorts, Holiday Inn Express, Staybridge Suites et Candlewood Suites. IHG gère également Priority Club Rewards, le premier et plus grand programme de fidélité dédié aux clients d’hôtels qui compte 58 millions de membres dans le monde. IHG est le premier groupe hôtelier en termes de nombre de chambres. Grâce à diverses filiales, IHG franchise, loue, gère ou détient un portefeuille de plus de 4 400 hôtels et de plus de 652 000 chambres dans 100 pays à travers le monde. IHG a pour projet d’ouvrir plus de 1 200 nouveaux hôtels et devrait recruter environ 160 000 personnes dans le monde au cours des prochaines années. InterContinental Hotels Group PLC est la holding du groupe. Elle est basée au Royaume-Uni et est enregistrée en Angleterre et au pays de Galles.
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