Lufthansa : des services dédiés aux enfants, pour que le voyage soit toujours un plaisir.
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Lufthansa : des services dédiés aux enfants, pour que le voyage soit toujours un plaisir.
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Catégorie : Monde
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 15-06-2011
Lufthansa éveille la curiosité des plus jeunes avec des produits et services proposés au sol comme à bord
Parce que les enfants méritent une attention particulière lors d’un voyage, Lufthansa propose depuis de nombreuses années des services spécifiques pour aider parents et enfants à profiter pleinement de leur vol.
Pour que le vol se passe dans des conditions optimales avec des enfants en bas âges, il est essentiel d’effectuer une bonne préparation. Leur raconter une histoire captivante, visiter au préalable l'aéroport avec eux et bien les préparer à l'avance, en leur parlant de la durée et des conditions particulières à bord, les aideront à mieux réagir face à cette nouvelle expérience.
Toutefois, le meilleur moyen d'aider les enfants est d'être pour eux un exemple positif : les parents doivent se montrer calmes et sereins.
Une large gamme de service à terre et en vol pour faciliter la vie des parents
Lufthansa propose, au sol comme à bord, une large gamme de services personnalisés pour les familles avec enfants :
•La compagnie propose d’amener la poussette jusqu'à la porte de l'avion où elle sera alors prise en charge par des accompagnateurs de vol et rendue à l'atterrissage.
•Les familles avec enfants sont prioritaires lors de l'embarquement sur tous les vols Lufthansa.
•Une fois à bord, le personnel aide les passagers avec enfants à trouver leurs places, à ranger leurs bagages et à attacher la ceinture de sécurité des plus petits.
•Les vols intercontinentaux de Lufthansa proposent également des berceaux pour bébés. Le nombre de places étant limité, il est conseillé de les réserver lors de l’achat du billet.
Un accompagnement personnalisé des enfants
Plus de 65.000 enfants voyageant seuls utilisent chaque année les services d’accompagnement de Lufthansa. Comment ça marche ?
Avant le décollage, un représentant de Lufthansa accompagne l'enfant
du comptoir d'enregistrement à l'avion et reste à ses côtés jusqu'à ce qu’il se trouve à bord. Dans des villes comme Francfort et Munich, Lufthansa met à la disposition des enfants non accompagnés des espaces spécialement aménagés pour eux. Ils y trouveront de nombreux jeux de société, des ordinateurs avec connexion Internet et des consoles de jeux pour se divertir. Une fois à bord, l’enfant sera accueilli par une hôtesse de l’air qui s’occupera de lui pendant le vol.
Il bénéficiera alors d’une place spécifique à proximité du personnel de bord afin que celuici soit près de lui en cas de besoin. Un représentant de Lufthansa accueillera également l’enfant à l’aéroport de destination et l’accompagnera jusqu’à la personne venue le chercher.
JetFriends : des services sur mesure avec Lu et Cosmo
Lu, le petit oiseau mascotte, et son meilleur ami Cosmo font de chaque voyage en avion un véritable jeu. Le programme réservé aux enfants prévoit divers jeux et animations à bord : un livre de coloriage avec des crayons de couleur, des puzzles, des cartes à jouer aux motifs de Lu et Cosmo à collectionner. Le programme de divertissement à bord pour les vols longs courrier propose également des dessins animés et des documentaires passionnants, ainsi qu'une variété de musiques, d’histoires et de pièces de théâtre pour que les plus jeunes puissent profiter pleinement du voyage. « Comment ça vole un avion ? » La réponse à cette question et à tant d'autres interrogations est donnée dans « JetFriends », le club de Lufthansa pour petits et jeunes passionnés de l’univers des voyages et du transport aérien. La page «JetFriends » est LE lieu de rencontre pour les membres du club. Les enfants et adolescents peuvent ainsi pénétrer dans les coulisses de l'aviation et découvrir la fascination du vol en avion. Chaque nouveau membre reçoit une carte Club personnelle et est inscrit automatiquement au programme Miles&More : 2.000 miles sont alors offerts en cadeau de bienvenue.
Enfin, à bord des First et Business Class, Lufthansa offre à ses plus jeunes passagers sur ses vols long-courriers au départ d’Allemagne une Trousse confort signée "Jet Friends".
Le temps leur semble ainsi moins long. Dans un sac à dos en forme d’avion, les plus petits trouveront des accessoires adaptés à leur âge comme par exemple une brosse à dents pour enfants, des coton-tiges, des chaussettes antidérapantes et des jouets.
Des menus pour petits gourmets !
A l’heure du déjeuner, la carte gastronomique de Lufthansa intègre des menus enfants, créés spécialement par de grands chefs étoilés, tels que Johann Lafer, Ralf Zacherl, ou plus récemment, Sarah Wiener. Surprises, plaisir et variété sont garantis aux jeunes passagers.
Pour le chef étoilé Sarah Weiner, il est essentiel que les petits reçoivent une alimentation équilibrée. C’est pourquoi, elle préfère utiliser du miel plutôt que du sucre en guise d’édulcorant et des matières grasses de meilleure qualité nutritive, telles que l’huile d’olive, et en petite quantité. Le tout accompagné d’aliments ludiques et appréciés par les enfants.
Lufthansa souhaite bon voyage aux parents et aux enfants !
Plus d’informations sur http://www.lufthansa.com/de/en/Travelling-with-children?blt_p=DE&blt_l=en
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