Rezidor et Carlson lancent un nouveau programme de fidélité : le Club Carlson
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Rezidor et Carlson lancent un nouveau programme de fidélité : le Club Carlson
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Catégorie : Monde
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 16-03-2011
The Rezidor Hotel Group et Carlson annoncent le lancement de leur programme de fidélité « le Club Carlson » pour tous leurs hôtels le 31 mars 2011.
Le Club Carlson, anciennement connu sous le nom de « goldpoints plusSM», bénéficiera d’une gamme enrichie de possibilités de réduction sur les réservations « first class » aussi bien au sein des hôtels du groupe hôtelier Rezidor que Carlson. Les membres pourront gagner des points lors chaque séjour dans plus de 1000 hôtels dans le monde : Radisson, Country Inns & Suites, Park Inn et Park Plaza.
En 2010, Rezidor et Carlson ont annoncé un plan visant à doubler la taille de leur programme de fidélité dont le nombre de membres s’élèvera à 10 millions d’ici 2013. Ce programme de fidélité a connu une croissance de 24% au cours de l’année précédente (6,3 millions de membres).
« Nous avons conçu une proposition de valeur très intéressante pour le Club Carlson afin de stimuler la croissance et d’améliorer les bilans » a commenté Kurt Ritter, President & CEO de Rezidor.
Les nouvelles caractéristiques du programme de fidélité le Club Carlson :
Rachat :
Les membres peuvent échanger leurs points de fidélité dans 1071 hôtels à travers le monde, dont 42 somptueux établissements en Europe, au Moyen-Orient, aux Caraïbes, en Amérique Latine et en Asie.
Privilèges et avantages pour la clientèle :
La nouvelle offre « Conciergerie Elite » propose aux membres des surclassements en chambre avec petit-déjeuner continental inclus, des check in tôt, des check out tardifs et 75% de points bonus pour les séjours. Courant 2011, les clients auront accès aux services spécifiques de la conciergerie pour acheter des places de théâtre, d’évènements sportifs et pour réserver dans les meilleurs restaurants du monde.
Ce programme n’a aucune restriction de date.
L’accès à internet est mis à disposition gratuitement des clients des hôtels Radisson du monde entier et dans tous les établissements Carlson d’Amérique du Nord.
Le renouvellement de nuitées supplémentaires permet aux membres d’accéder les années suivantes au statut « VIP ».
Gains :
Le Club Carlson a été conçu en vue d’être l’un des programmes de fidélisation le plus intéressant pour ses membres. Il leur permet de profiter rapidement de nuitées gratuites. A titre d’exemple, un membre qui séjourne 5 nuits à l’hôtel Radisson de Los Angeles Wetside gagne une nuit gratuite au Park Inn de Prague.
Application Club Carlson :
Pour développer et optimiser sa présence sur les Smartphones, Rezidor et Carlson lancent une application « Club Carlson » pour les i Phones et les mobiles Android à partir du 31 mars 2011. L’application proposera une réservation rapide dans tous leurs hôtels, des options personnalisées, une carte GPS et la possibilité d’échanger les points accumulés. La présence d’un onglet « Destinations à découvrir », répertoriera plus de 4,4 millions lieux touristiques classés par catégories.
Avantages pour les P.M.E. :
Une nouvelle extension de programme de fidélité est spécialement conçue pour les chefs d’entreprise de P.M.E. qui voyagent aussi bien dans le cadre professionnel que personnel. Ils accumulent des points lors de leur séjour.
Les P.M.E. peuvent utiliser leurs points pour réduire leurs dépenses lors de futurs voyages ou les offrir à leurs salariés.
Avantages pour les hôtels :
Le Club Carlson est une véritable valeur ajoutée pour les clients, le nouveau programme de fidélité améliore grandement la valeur économique pour les hôtels concernant le coût global sur la base des bénéfices.
Le budget consacré au lancement du Club Carlson s’élève à 10 millions de dollars.
N’hésitez pas à vous rendre sur le site www.clubcarlson.com pour de plus amples informations, le nouveau programme de fidélité sera en ligne à partir du 31 mars 2011.
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