HMC (Hospitality Marketing Concepts), le plus grand fournisseur de solutions de programmes d'adhésion et de gestion de bases de données auprès de l'industrie du voyage, a le plaisir d'annoncer la signature d'un nouvel accord sans précédent avec Great Hotels Organisation.
Great Hotels Organisation sera le client de lancement mondial pour Global Hotel Rewards, la toute nouvelle offre de HMC. Global Hotel Rewards est un programme de fidélisation des clients basé sur des points qui rassemblera les hôtels 4 et 5 étoiles de différentes enseignes et de propriétés indépendantes du monde entier sous un seul programme international. Les hôtels participants auront accès à un programme de fidélisation des clients compétitif au niveau international qui rivalise avec les plus grandes enseignes. Les consommateurs bénéficieront d'un programme de récompenses valable à travers le monde, y compris dans des hôtels uniques et éclectiques non disponibles autrement à travers les programmes grandes enseignes.
Global Hotel Rewards est un programme gratuit pour les consommateurs. Des points sont accordés selon les dépenses éligibles en dollars et les nuitées accumulées permettent au membre d'accéder à un statut supérieur. L'adhésion prévoit des tarifs réduits pour la chambre, la réservation prioritaire et des avantages tels que le surcalssement de la chambre et un service personnalisé gratuit. Les membres peuvent s'inscrire, vérifier leurs points, gérer les informations de leur profil et leur compte et échanger des points, le tout, en ligne. Global Hotel Rewards offre aux membres un accès immédiat aux tarifs réduits, à la reconnaissance des hôtels participants 4 et 5 étoiles du monde entier et aux récompenses pour les réductions en cours.
Global Hotel Rewards représente pour les hôtels participants une solution clé en main concçue sur la basede la technologie innovante et exclusive de HMC. En plus de leur capacité à gérer tous les aspects de son programme de récompenses en ligne, les hôtels peuvent également profiter d'occasions de marketing utilies à travers les offres spéciales, le courrier direct ou les campagnes e-mail. Global Hotel Rewards n'est pas uniquement conçu pour assurer et accroître leur activité à partir des clients existants mais également pour leur permettre saisir de nouvelles opportuniés commerciales et supplémentaires à partir des membres appartenant à d'autres régions géographiques du réseau international. En devenant ainsi moins dépendants de la publicité et des réservations tierces, les hôtels participants peuvent réduire leurs coûts sur les ventes et réaliser des gains nets sur et au-delà des frais engendrés par le programme de récompenses.
Global Hotel Rewards a un prix compétitif comparé aux programmes de fidélisation proposés aux clients des grandes enseignes et peut également avoir la double enseigne pour promouvoir la propre identité de l'hôtel. Great Hotels Rewards est le programme de récompenses de marque de Great Hotels Organisation, sous la protection de Global Hotel Rewards de HMC.
« Nous sommes très heureux de conclure un partenariat avec HMC afin de lancer le programme Great Hotels Rewards » a déclaré Peter Gould, PDG de Great Hotels Organisation. « Les hôtels qui exécutent les programmes de fidélisation, qui créent une valeur, de la reconnaissance et des récompenses pour les consommateurs, bénéficient non seulement d'une augmentation constante de leur activité commerciale mais également d'une augmentation de leur taux journalier moyen. Nos recherches indiquent que les participants des programmes de fréquence ne sont pas sensibles au prix en raison de la valeur et de la reconnaissance qu'ils reçoivent. HMC a développé un produit au profit de nombreux hôtels et de groupes d'hôtels comme les nôtres ».
« Global Hotel Rewards représente un engagement important pour HMC, mais une évolution naturelle des programmes de fidélisation payants que nous avons créés et mis en place pour les hôtels au cours des 18 dernières années » a affirmé Mokhtar Ramadan, PDG de Hospitality Marketing Concepts. « Nous reconnaissons qu'un programme international de fidélisation des clients d'enseigne neutre est nécessaire sur le marché et nos hôtels partenaires nous ont beaucoup soutenus dans ce concept. Global Hotel Rewards cible 1 000 hôtels participants dans 60 pays avec 3,9 millions de membres dans le monde. Nous sommes ravis de lancer notre premier programme double enseigne Global Hotel Rewards avec Great Hotels ».
HMC est actuellement en pourparlers avec d'autres hôtels partenaires du monde entier qui pourraient se qualifier pour devenir des membres fondateurs du programme Global Hotel Rewards. Global Hotel Rewards et Great Hotels Rewards lanceront leur opération et leur programme d'adhésion au début de l'été 2006.
