LA VISION PROMETTEUSE DE VIRTUOSO POUR L'AVENIR : COMMENT LES VOYAGES DE LUXE ÉVOLUENT
Le secteur des voyages de luxe connaît une mutation profonde, sous l'effet de la hausse de la demande, de l'évolution des attentes des voyageurs et de l'expansion rapide du réseau de conseillers en voyages très expérimentés.
LA VISION PROMETTEUSE DE VIRTUOSO POUR L'AVENIR : COMMENT LES VOYAGES DE LUXE ÉVOLUENT
Le secteur des voyages de luxe connaît une mutation profonde, sous l'effet de la hausse de la demande, de l'évolution des attentes des voyageurs et de l'expansion rapide du réseau de conseillers en voyages très expérimentés.
Lors de la conférence de presse Virtuoso à l'ILTM de Cannes, le PDG Matthew Upchurch a présenté une analyse approfondie de ces tendances, en soulignant la croissance explosive du marché américain des voyages de luxe, le recours croissant aux conseillers en voyages et l'évolution du paysage des destinations mondiales.
Virtuoso : un réseau mondial de conseillers en voyages sur invitation uniquement
Virtuoso, l'un des réseaux mondiaux de voyages de luxe les plus prestigieux, continue d'étendre son influence dans le secteur. Avec 35 milliards de dollars de ventes annuelles, plus de 20 000 conseillers dans 58 pays et 2 300 partenaires privilégiés, le réseau est à l'avant-garde de l'avenir des voyages haut de gamme.
Le rôle des conseillers en voyages devient plus important que jamais, avec une augmentation de 76 % du nombre de voyageurs qui feront appel à des conseillers Virtuoso en 2024. Cette augmentation reflète une préférence croissante pour des expériences de voyage hautement personnalisées et organisées par des experts, à l'instar du rôle d'un conseiller en gestion de patrimoine qui gère des actifs financiers.
M. Upchurch a comparé les conseillers en voyages à des professionnels qui optimisent l'un des actifs non renouvelables les plus précieux : letemps libre.
La situation du secteur du voyage en 2024
Le secteur du voyage s'est remarquablement remis de la pandémie, dépassant les records précédents :
Contribution totale au PIB : 11 100 milliards de dollars (+7,5 % par rapport au pic de 2019)
Nombre total d'emplois : 347,8 millions (+4,1 % par rapport au pic de 2019)
Dépenses des visiteurs internationaux : 1 900 milliards de dollars (-0,8 % par rapport au pic de 2019)
Dépenses des visiteurs nationaux : 5 400 milliards de dollars (+10,3 % par rapport au pic de 2019)
L'un des principaux enseignements de la présentation a été le potentielinexploité du marché chinois des voyages à l'étranger. En 2019, 100 millions de voyageurs chinois se sont aventurés à l'étranger, mais leur retour aux niveaux d'avant la pandémie a été plus lent que prévu. Cependant, les premiers signes de reprise sur des marchés comme la Thaïlande suggèrent que le retour en force de la Chine pourrait propulser les voyages mondiaux vers des sommets sans précédent.
La demande croissante de voyages de luxe
Les données de Virtuoso mettent en évidence la croissance forte des voyages de luxe. Les ventes autour du tourisme de loisir augmentent à un rythme record :
Les réservations de voyages effectuées 1 à 2 ans à l'avance ont augmenté de 30 % par rapport à 2023.
Les réservations de voyages très haut de gamme de plus de 50 000 dollars par voyage ont bondi de 42 %.
Les voyageurs planifiant leurs vacances des années à l'avance, le segment du luxe est non seulement en plein essor, mais il redéfinit également la façon dont les vacances sont planifiées. Les croisières de luxe, en particulier, sont réservées jusqu'en 2027 et au-delà, ce qui démontre l'engagement à long terme des personnes fortunées envers les expériences de voyage haut de gamme.
Tendances de voyage pour 2025 : où vont les voyageurs de luxe ?
Le rapport Luxe 2025 de Virtuoso met en lumière les destinations qui captivent l'imagination des voyageurs haut de gamme. Voici quelques-unes des principales conclusions :
Destinations en plein essor :
le Portugal (classé 4e en 2023, désormais n° 1)
l'Antarctique
l'Islande
la Norvège
le Maroc (grâce à l'élargissement de l'offre de luxe au-delà de Marrakech)
Principales destinations mondiales pour 2025 :
l'Italie
Grèce
France
Japon
Croatie
Angleterre
Tendances des croisières de luxe :
Méditerranée
Alaska
Îles grecques
Caraïbes
Danube
Croisières d'aventure et voyages actifs en plein essor
Voyage en solo :
L’un des segments à la croissance la plus rapide
Les préférences se tournent vers les visites guidées, les croisières d'expédition, les croisières océaniques et fluviales
L'Angleterre est une destination émergente pour les voyages en solo
Durabilité et changement climatique : influencer les décisions de voyage
Le changement climatique devenant un problème de plus en plus pressant, les voyageurs de luxe font des choix plus conscients. 76 % des voyageurs privilégient désormais les destinations aux conditions météorologiquesmodérées, et 78 % optent pour des voyages horssaison afin de réduire le surtourisme.
Les voyages durables ne sont plus seulement une tendance, ils sont un facteur déterminant dans la prise de décision. Les voyageurs sont surtout préoccupés par :
La conservation de la faune et l'interaction éthique
Éviter les destinations sur-touristiques
Réserver auprès d'entreprises qui emploient des locaux
Soutenir les communautés locales
Conserver les environnements naturels
Le Sustainability Impact Report de Virtuoso suit les efforts de conservation, de préservation culturelle et de développement économique local. Actuellement, ses partenaires de voyages durables génèrent 700 millions de dollars de revenus, avec 120 hôtels partenaires et 89 partenaires de croisières durables et sur site.
L'essor des conseillers en voyages
Une autre révélation surprenante a été le changement démographique au sein de la profession de conseiller en voyages. Si le secteur ne se rajeunit pas nécessairement, il connaît un afflux rapide de nouveaux conseillers. Beaucoup d'entre eux ont une expérience professionnelle de haut niveau (anciens avocats, cadres d'entreprise et professionnels desmédias) et ont découvert le potentiel lucratif des fonctions de conseiller en voyages.
Ellie Wagner, ancienne avocate pour Jeopardy! et de Wheel of Fortune, en est un excellent exemple. Elle s'est reconvertie dans le conseil en voyages de luxe et, en deux ans, a bâti une entreprise de 10 millions de dollars avec seulement deux assistantes.
Cette transformation reflète une tendance plus large du secteur : le conseil en voyages n'est plus considéré comme une profession de niveau intermédiaire, mais plutôt comme une carrière très lucrative comparable à celle de gestion de patrimoine.
Le pouvoir de la personnalisation à l'ère du numérique
L'une des conclusions de la présentation de M. Upchurch était la façon dont les jeunes voyageurs, en particulier ceux de la génération Z, se tournent de plus en plus vers les conseillers en voyages. Contrairement aux attentes selon lesquelles les natifs du numérique se fieront uniquement aux plateformes de réservation en ligne, les voyageurs de la génération Z adoptent l'expertise humaine pour faire abstraction du bruit des médias sociaux et du battage médiatique en ligne.
M. Upchurch a également souligné que le marché du luxe a évolué vers un état d'esprit du type « Bien sûr, je pourrais le faire moi-même, mais je ne veux pas. Et je n'y suis pas obligé. » Ce sentiment, alimenté par l'omniprésence de la technologie, a renforcé le rôle des conseillers en voyages en tant qu'experts de confiance et agrégateurs de sagesse, une tendance qui ne fera que se développer.
Perspectives : l'avenir des voyages de luxe
Alors que l'IA et l'automatisation deviennent de plus en plus sophistiquées, le principe directeur de Virtuoso reste le même : « Automatiser le prévisible pour pouvoir humaniser l'exceptionnel. » L'industrie du voyage s'oriente vers une plus grande efficacité dans les aspects transactionnels, ce qui permet aux conseillers de se concentrer sur la création d'expériences exceptionnelles et hautement personnalisées.
De l'essor continu des expériences de luxe personnalisées à la demande croissante de conseillers experts, l'industrie du voyage entre dans une nouvelle ère dorée, où les relations humaines et l'expertise approfondie sont plus précieuses que jamais.
Comme l'a conclu Matthew Upchurch : « Chaque bouleversement majeur semble renforcer le secteur du voyage. » L'avenir des voyages de luxe est prometteur, et Virtuoso entend montrer la voie.
Récemment diplômée de l'université de Birmingham en écriture créative et marketing, Asia a découvert le monde de l'hôtellerie de luxe grâce à la carrière de ses parents, journalistes aguerris. En grandissant, elle a appris les rouages de l'industrie hôtelière en observant leur travail et leurs expériences professionnelles. Cette perspective unique a nourri sa passion pour l'écriture et son appréciation du luxe. Grâce à sa formation universitaire et à son éducation, Asia aime raconter des récits vivants qui illustrent l'élégance et l'attrait de l'hôtellerie de luxe.
