« AMENER LE PRODUIT AUX CLIENTS » : LA VISION D'ACCOR POUR L'HÔTELLERIE DE LUXE
Sébastien Bazin dévoile la direction stratégique du groupe et ses objectifs audacieux en matière d'hôtellerie de luxe. |
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« AMENER LE PRODUIT AUX CLIENTS » : LA VISION D'ACCOR POUR L'HÔTELLERIE DE LUXE
Sébastien Bazin dévoile la direction stratégique du groupe et ses objectifs audacieux en matière d'hôtellerie de luxe. |
Catégorie : Monde - Économie du secteur
- Expériences exclusives
- Tourisme - Quoi de neuf ?
Article rédigé par Asia Abadie le 12-02-2025
 Sébastien Bazin, Président et CEO du groupe Accor, lors de l'ILTM Cannes 2024
Crédit photo © Sylvie Leroy Une stratégie diversifiée pour un marché en pleine évolution
M. Bazin a mis l'accent sur l'évolution du secteur du voyage, motivée par deux forces majeures : la démographie et la montée en puissance de la classe moyenne émergente. Il a souligné qu'à mesure qu'un plus grand nombre de personnes acquièrent des moyens économiques plus importants, leurs habitudes de voyage évoluent, passant ainsi de voyages domestiques à des expériences internationales. Accor s'est stratégiquement positionné sur différents segments du marché pour tirer parti de cette évolution, en se diversifiant au-delà de son orientation traditionnelle vers l'hôtellerie économique et de milieu de gamme.
Au cours de la dernière décennie, Accor s'est développé dans l'hôtellerie de luxe et l'hôtellerie lifestyle, ce qui a abouti à la restructuration de l'entreprise en deux divisions distinctes en 2022 : Premium, Midscale & Economy (PME) et Luxe & Lifestyle. Cette séparation permet de disposer d'une expertise spécialisée dans chaque domaine, ce qui améliore les stratégies de prise de décision, de vente et de marketing.
L'hôtellerie Lifestyle
L'incursion d'Accor dans l'hôtellerie lifestyle est menée par Ennismore, la plus grande société d'hôtellerie lifestyle au monde, avec 17 marques sous son aile, dont Delano, SLS, Hoxton, 25hours, et Mondrian. M. Bazin a insisté sur le fait que l'hôtellerie lifestyle est une question de programmation, et pas seulement de design. La clé du succès réside dans l'intégration harmonieuse des communautés locales et des voyageurs, principalement par le biais d'expériences en matière de F&B. Cette approche garantit que les habitants du quartier et les clients s'engagent de manière significative. En effet, 50 % des revenus d'Ennismore proviennent désormais du F&B, un chiffre qui ne cesse de croître. Ennismore veille à ce que les hôtels deviennent des centres sociaux dynamiques plutôt que de simples lieux de séjour. La capacité de l'entreprise à combiner divertissement, design et culture locale l'a positionnée comme un leader dans le secteur lifestyle, attirant les voyageurs à la recherche d'expériences authentiques.
Croissance géographique
Reconnaissant que les États-Unis et la Chine resteront dominés par leurs géants nationaux de l'hôtellerie, M. Bazin a identifié l'Inde comme le prochain marché en expansion. La classe moyenne émergente du pays - actuellement de 500 millions de personnes - devrait atteindre les deux tiers de la population dans les dix prochaines années, stimulée par une croissance du PIB de 6 à 7 % par an.
La stratégie d'Accor est à double volet : établir une forte présence nationale en Inde pour fidéliser à la marque et se positionner sur des destinations clés à l'étranger. Les voyageurs indiens, à l'instar de leurs homologues chinois et américains, exploreront de plus en plus les régions de l'Asie du Sud-Est, du Moyen-Orient et de l'Afrique, autant de marchés où Accor a une présence dominante.
Le luxe au-delà des hôtels
Le développement d'Accor dans le domaine du voyage de l'ultra-luxe modifie la façon dont les voyageurs de luxe perçoivent l'hôtellerie. Plutôt que d'amener les clients vers le produit, Bazin insiste sur la nécessité pour les groupes d' « amener le produit aux clients ».
- Trains Orient-Express : Accor fait revivre le légendaire Orient-Express, en ramenant son train patrimonial de 1928 après l'avoir retrouvé via Google Earth en Ukraine ! M. Bazin explique qu'ils ont « demandé au satellite Google Earth s'il pouvait [trouver le train], car nous avions les largeurs et les longueurs ». Le train, perdu depuis 1977, a été identifié à Kiev un an avant le début de la guerre et ramené en France. Cette découverte extraordinaire a permis à Accor d'entamer un processus de restauration méticuleux, afin que le train retrouve sa splendeur d'antan. Entre-temps, la marque s'est également associée à l'entrepreneur italien Paolo Barletta sur le projet de train de luxe Dolce Vita, afin de créer un réseau d'expériences ferroviaires haut de gamme à travers l’Italie. Le premier train sera prêt le 26 février.
- Yachting de luxe : Accor construit le plus grand voilier du monde, un navire de 220 mètres avec seulement 52 cabines, un changement stratégique de la croisière traditionnelle vers des privatisations ultra-exclusives, dans un premier moment avant d’ouvrir les dates libres au public. Avec son prix de location hebdomadaire de 7 millions de dollars, le yacht Silenseas, qui débutera en mai 2026, offre une expérience de voyage inégalée.
Une nouvelle ère pour Accor
Sous la direction de M. Bazin, Accor entreprend des initiatives audacieuses qui transcendent l'hôtellerie traditionnelle. Avec un portefeuille de marques diversifié, une forte présence sur les marchés émergents et des expériences de luxe innovantes, l'entreprise vise à se positionner à l'avant-garde de la révolution des voyages de la prochaine décennie. Qu'il s'agisse d'hôtels, de trains ou de yachts, la mission d'Accor reste claire : créer des expériences uniques et mémorables qui redéfinissent les limites du voyage de luxe.
 Accor a présente son yacht, le Silenseas
Crédit photo © Sylvie Leroy
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