Poste recherché : Agent de Réservation Référence : n°255036 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : 28/30 K€ Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 30/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 17/02/2025
Entreprise 2L Collection réunit des Maisons à l’atmosphère particulière où rayonnent les valeurs humaines et professionnelles chères à Lorène Martel, propriétaire des lieux. Une jeune marque hôtelière haut de gamme où vous trouverez un réel esprit de famille et tout ce qui constitue l’Art de vivre à la française.
Une nouvelle page de l’histoire de 2L Collection s’ouvre avec une intention profonde et sincère de mettre l’Eveil au cœur de l’ADN de nos Maisons. Des lieux privilégiés au luxe simple et chaleureux, offrant à ses salariés et ses clients une écologie intérieure et extérieure. Être en conscience, vivre l’instant présent, offrir des expériences nouvelles à nos clients afin de cultiver le lien à soi et aux autres. Nos Maisons ont à cœur de prendre soin de vous, de tous nos salariés, des clients, et de la planète.
Nos Maisons sont aujourd’hui au nombre de 4 : Hôtel le Cinq Codet et Hôtel Atmosphères à Paris, le Château d’Audrieu en Normandie et le Château de Fonscolombe en Provence. Le prochain à rejoindre la Collection sera l’hôtel Les Lumières à Versailles en juillet 2024, suivi de L’Igloo-Mont Blanc à Saint-Gervais.
Vous assurez la gestion des réservations individuelles des 5 Maisons du groupe 2L Collection, depuis la prise de contact, la vente, le contrôle des réservations, la réception des arrhes, jusqu’à l’arrivée du client.
Vous travaillez sous la responsabilité de la/le Responsable des Réservation dans une petite équipe centrale pour nos 4 hôtels :
Activités principales :
Offrir un accueil chaleureux et personnalisé aux clients effectuant une demande de réservation (mail ou téléphone), comprendre leurs besoins du client et adapter l’argumentaire de vente.
Contrôler rigoureusement l’ensemble des réservations individuelles et s’assurer d’avoir toutes les garanties nécessaires de la part des clients (conditions de vente, arrhes).
Vendre les prestations de l’établissement en accord avec la politique commerciale tout en respectant les procédures internes.
Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre tout en respectant la politique tarifaire et la stratégie de vente établies par la/le Responsable Réservation et RM.
Récolter les informations nécessaires à la bonne organisation des séjours des clients, par les services opérationnels.
S’assurer de la satisfaction du client
Activités complémentaires :
Mettre en place des actions de démarchage, fidélisation de la clientèle
Traiter les réservations individuelles hôtels, restaurants et spas
Assurer l’accueil téléphonique
Être le support de toute activité au sein du service réservation / revenue management si l’activité le demande
Spécificités du poste :
Poste à temps complet
Travail le samedi ou le dimanche (selon planning) et les jours fériés, en horaires continu
Flexibilité horaire en fonction de l’activité
Connaissances et Compétences requises :
Connaître parfaitement les techniques d’accueil
Maîtriser les argumentaires de vente et questionnement commercial
Maîtriser les outils bureautiques et de planification des réservations
Maîtriser parfaitement le français et l’anglais (écrit et oral)
Rédiger de manière claire sans fautes de syntaxes ou d’orthographe
Connaître le secteur d’activité touristique
Avoir une parfaite connaissance des prestations proposées
Optimiser le planning de réservation des espaces
Savoir gérer son temps de travail en respect les délais
Anticiper les besoins des clients
Gérer les réclamations des clients et apporter des réponses efficaces
Renseigner précisément la base de données clients
S’exprimer de manière claire et chaleureuse
Vos qualités :
Responsable, A l’écoute, Organisé(e), Souriant(e). Parfaite maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit. Idéalement vous disposez d'une première expérience de la réservation ou de la réception en hôtellerie 5 étoiles.
AVANTAGES
Nous rejoindre, c’est : • Avoir l’opportunité de travailler dans un cadre d’exception. • Apporter votre expertise en venant compléter une équipe jeune, dynamique et investie ! • Des tarifs préférentiels dans nos hôtels pour vous, votre famille et vos amis. • Participez à nos prochaines ouvertures. • Pouvoir évoluer d'hôtels et de régions facilement en interne.
Rejoindre 2LCollection, une marque à taille humaine où les valeurs principales sont l’esprit de famille et l’élégance.
Poste recherché : Agent de Réservation Référence : n°255036 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : 28/30 K€ Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 30/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 17/02/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
2LCollectionréunit des Maisons à l’atmosphère particulière où rayonnent les valeurs humaines et professionnelles chères à Lorène Martel, propriétaire des lieux. Une jeune marque hôtelière haut de gamme qui porte tout aussi haut les valeurs de l’hôtellerie que nous aimons. Vous y retrouverez un réel esprit de famille, ce goût immodéré pour l’Histoire, la culture, le savoir-faire, l’élégance, les plaisirs de l’esprit mais aussi de la table et des bons vins… tout ce qui constitue l’Art de vivre à la française.
Une nouvelle page de l’histoire de 2L Collection s’ouvre avec une intention profonde et sincère de mettre l’Eveil au cœur de l’ADN de nos Maisons. Des lieux privilégiés au luxe simple et chaleureux, offrant à ses salariés et ses clients une écologie intérieure et extérieure. Être en conscience, vivre l’instant présent, offrir des expériences nouvelles à nos clients afin de cultiver le lien à soi et aux autres. Nos Maisons ont à cœur de prendre soin de votre santé et de la planète.
Nos Maisons sont aujourd’hui au nombre de 4 : Hôtel le Cinq Codet et Hôtel Atmosphères à Paris, le Château d’Audrieu en Normandie et le Château de Fonscolombe en Provence. Le prochain à rejoindre la Collection sera l’hôtel Les Lumières à Versailles, le 29 mars 2024 (suivi de L’Igloo-Mont Blanc à Saint-Gervais hiver 2024-25).
