Poste recherché : Chef de Brigade Référence : n°248749 Ville : Vaitape Bora Bora Pays : Polynésie française Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon profil Horaire : Sans coupure Logement : Non Date de mise en ligne : 27/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024
Le(la) Chef de brigade a pour mission de superviser les équipes d’agents Front Office pour leur permette d’offrir à nos invités un service parfait, une gentillesse authentique et des attentions personnalisées. Le(la) Chef de brigade est une personne organisée, qui sait leader son équipe et qui aime servir et faire plaisir aux clients. Il(elle) est aussi constamment à la recherche d’expériences nouvelles qui surprendra et émerveillera son invité.
Activités principales :
Le(la) Chef de Brigade a pour activités principales :
Supervise l’équipe des Agents Front Office polyvalents
Mettre à jour les informations et préférences des clients sur Opera
Faire le suivi des plaintes clients pendant le séjour et prendre action ou relayer l’information au service concerné.
Au moment du check-in, noter les informations de l'invité. Vérifier le mode de paiement du client et suivre les procédures de vérification des moyens de paiements ou régler le paiement en espèces
Au départ des invités, respecter les procédures de départ des invités. Se renseigner sur les frais de dernière minute. Recevoir le paiement des invités. Réglez le compte client et remettre une copie de la facture
Gérer toutes les transactions de caisse de la réception, telles que la facturation des frais aux clients et l'échange de devises conformément aux procédures.
Se coordonner avec le service Housekeeping sur des départs tardifs, des check-in anticipés et des demandes spéciales
Se tenir informé des activités et prestations quotidiennes de l’hôtel
Avoir connaissance des procédures de réservation de chambres.
Assurer un travail de nuit une ou deux fois par mois et en cas de besoin
Etre toujours en soutient des agents front office
Veillez au respect des procédures de caisse et Front office des agents
Contrôler de facon aléaétoire le travail de l’équipe et mener des actions correctives associées
PROFIL RECHERCHÉ
Excellente communication écrite et verbale
Anglais et Français obligatoire (une troisième langue serait un plus)
Grande capacité à travailler en équipe et à coordonner les opérations au quotidien
Connaissance du logiciel Opera
Bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe
1 an au minimum d’expérience en front office à un poste similaire ou 3 ans au poste d’agent réceptionniste polyvalent polyvalent
Poste recherché : Chef de Brigade Référence : n°248749 Ville : Vaitape Bora Bora Pays : Polynésie française Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : Selon profil Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 27/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Anglais courant | Compétences techniques | Goût du travail en équipe | Rigueur |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Situé sur l'île de Bora Bora en Polynésie Française, l'hôtel Conrad Bora Bora Nui 5* a ouvert ses portes le 1er avril 2017.
Le resort a entièrement été rénové et propose à ses clients 114 suites et villas, 5 points de restauration et une piscine à débordement de 1000m². Le SPA avec vue panoramique sur les îles de Tahaa et Raiatea les accueille pour un moment de détente et de relaxation. Le Motu Tapu, petit îlot enchanteur et légendaire, situé à 5 minutes en bateau leur donne un accès exclusif pour une délicieuse escapade romantique. Des activités nautiques telles que snorkelling, kayak, paddle.. sont également à leur disposition sur la plage et par le biais de nos concierges (plongée, sunset cruise, jetski...).
Au sein du resort, les clients ont accès à un kids club, fitness center et diverses boutiques.
Vous souhaitez rejoindre notre prestigieuse enseigne, intégrer une équipe dynamique et avoir des possibilités d'évoluer au sein d'un groupe international? N'hésitez plus...
