Concierge / assistant.e responsable résidence
Alternance septembre 2025
Mondovi Luxury Suites, maison de luxe confidentielle nichée en plein cœur de Paris, recherche un.e alternant.e passionné.e et ambitieux.se pour accompagner son ouverture.
Un poste hybride et formateur, mêlant accueil haut de gamme et gestion opérationnelle d’une résidence 5* composée de 11 suites.
MISSIONS PRINCIPALES :
En tant que concierge, vous êtes chargé d'accueillir, d'accompagner et d'organiser le séjour de nos hôtes, en veillant à chaque étape de leur expérience parisienne. Votre mission : concevoir et innover pour offrir un séjour personnalisé et une expérience inoubliable au sein d’un établissement hors du commun. Vous assisterez également la responsable de la résidence dans ses missions managériales et administratives.
- Accueillir chaleureusement nos hôtes et veiller à chaque détail de leur séjour
- Concevoir et organiser des expériences sur-mesure, en anticipant les besoins et attentes des clients pour leur offrir un séjour inoubliable
- Gérer les formalités administratives liées aux séjours (arrivées, départs, facturation…)
- Accompagner la gestion de la résidence (suivi de la tenue des lieux, outils et plannings)
- Soutenir l’équipe conciergerie et prendre part au management quotidien
- Participer au suivi des outils digitaux (Mews, Duve, TrustYou…)
- Assurer un lien fluide entre la direction et les équipes terrain
- Contribuer activement aux ventes additionnelles et à la satisfaction client
- Traiter les plaintes des hôtes et proposer des solutions adaptées
- Constituer et enrichir une base d’informations, tout en entretenant un réseau de contacts locaux et professionnels
COMPÉTENCES : - Aisance relationnelle, sens du service
- Discrétion, polyvalence, sens de l’organisation
PROFIL : - Formation hôtellerie ou management en cours
- Excellente présentation et sens aigu du service
- Curiosité, autonomie, rigueur et esprit d’équipe
- À l’aise avec les outils digitaux et les logiciels métiers
- Anglais courant indispensable
