Poste recherché : Gouvernant(e) Senior Référence : n°264022 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : / Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 15/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 28/04/2025
Highstay, recrute...
Gouvernant(e) Senior (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Sous la supervision du Gouvernant Général, en tant que Gouvernant(e) Senior, vous jouerez un rôle essentiel dans l'organisation et l'accompagnement des équipes de ménage dans leurs missions quotidiennes, et la coordination avec les autres services (maintenance, réservations, réception...) dans un souci constant de satisfaction du client.
Ce poste est essentiel pour garantir un environnement haut de gamme, fonctionnel et impeccable pour nos clients.
Gestion du personnel / RH
Ouvrir et fermer le service ;
Manager les équipes du service Housekeeping;
Participer à la gestion des plannings ;
Assurer la bonne productivité des équipes Housekeeping en anticipant les tâches à réaliser ;
S’assurer de la bonne organisation de travail et de la motivation des équipes au quotidien ;
Former en continue les équipes, planifier des remises à niveau si besoin ;
Être force de proposition sur l’évolution des procédures de son département dans une optique qualitative ;
En l’absence du Gouvernant Général et de son assistante, vous accomplirez leurs missions et ferez le suivi sur les dossiers en cours.
Gestion des prestations
Contrôler que le travail effectué quotidiennement par nos prestataires corresponde toujours aux valeurs de la marque ;
Établir des contrats auprès de sociétés de nettoyage, et autres prestataires en collaboration avec le service juridique.
Vérifier l’exécution, des commandes et des prestations.
Organiser et coordonner le service de la lingerie en collaboration avec le service de la gestion du linge, des produits et du prestataire (contrôle de Qualité, suivi des stocks et de linge non conforme, inventaire ...)
Contrôler quotidiennement des arrivées, départs et recouches ;
Veiller au bon respect des standards HIGHSTAY ;
Contrôler les fonctionnalités des appartements en opérant l’ensemble des vérifications spécifiées dans nos standards ;
Informer les départements concernés des défectuosités et des détériorations constatées ;
S’assurer de la bonne préparation des appartements pour la nuit selon nos procédures et standards ;
S’assurer du bon suivi des règles de sécurité et d’hygiène en vigueur ;
Répondre aux demandes des clients dans le cadre de son poste ;
Travailler quotidiennement en transversalité avec les départements de services d’accueil et de la Maintenance afin d’optimiser l’expérience client;
Gestion stock
Gérer des commandes et suivi des stocks ;
Assurer et organiser la gestion des stocks des éléments nécessaires au bon fonctionnement du travail des équipes ;
PROFIL RECHERCHÉ
Votre esprit d’équipe
Vos compétences relationnelles : clients, autres services, prestataires de
service externes
Bonnes aptitudes managériales et organisationnelles
Sens du service client et attention aux détails pour maintenir les standards de
la marque Highstay.
Capacité à gérer les priorités et à s’adapter à un environnement en évolution
rapide
Organisé(e) / Sens de l’initiative / Réactif
Langues : Maîtrise du français et de l'anglais
Expérience : 5 ans minimum dans le milieu de l'hôtellerie de luxe, tourisme
haut de gamme
AVANTAGES
CONDITIONS
Poste basé à Paris,
Contrat à Durée Indéterminée (CDI).
Rémunération selon expérience
AVANTAGES
Ticket restaurant 13 euros (pris en charge à 50%)
Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
Prévoyance
Événements internes
Opportunité de travailler pour une entreprise prestigieuse dans l'univers hôtelier du luxe, offrant un environnement dynamique et stimulant,
Participation à des projets variés et passionnants, de renommée internationale et collaboration avec des clients et des partenaires prestigieux.
Nuitée dans nos établissements
Plan de formation et de progression au sein de la société
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
1ère collection indépendante d’appartements de voyage d’exception, HIGHSTAY réinvente les codes de l’hospitalité en proposant des pied-à-terre privés haut de gamme, avec des services sur-mesure gérés par une équipe d’experts formés dans les établissements les plus prestigieux.
Nos appartements se situent dans les quartiers emblématiques de la capitale, proches des monuments historiques et des adresses prisées des parisiens comme des voyageurs.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
