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Poste recherché :
Stagiaire Réceptionniste
Référence : n°263737 Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire :
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Autres (stage, VIE...)
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 12/04/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/04/2025


Le Dokhan's, a Tribute Portfolio Hotel, Paris, recrute...

Stagiaire Réceptionniste (H/F)





Stagiaire Réceptionniste (H/F)

Qui sommes-nous :

Le groupe Dokhan & Dokhan, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d'émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l'âme de Dokhan & Dokhan à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

  1. Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
  2. Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
  3. Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l'histoire du lieu

Descriptif du poste :

1. Accueil et relation client

  • Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients avec courtoisie et professionnalisme.
  • Effectuer les check-in et check-out en respectant les standards de l'établissement.
  • Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques à proximité.
  • Répondre aux demandes et anticiper les besoins des clients pour assurer leur satisfaction.

2. Gestion des réservations et administratif

  • Traiter les réservations (par téléphone, e-mail ou via les plateformes de réservation).
  • Mettre à jour les informations clients dans le logiciel hôtelier (PMS).
  • Gérer la facturation et l'encaissement des paiements selon les procédures internes.
  • Assurer la transmission des informations aux autres services (étages, restauration, maintenance).

3. Contribution à l'organisation et à la qualité du service

  • Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et au respect des procédures d'hygiène et de sécurité.
  • Collaborer avec les différents services de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide.
  • Gérer les réclamations et les situations particulières en trouvant des solutions adaptées.
  • Participer aux réunions et à la formation continue dispensée par l'équipe.

Profil recherché :

Formation : Étudiant(e) en formation hôtelière, tourisme ou relation client (BTS, Licence, Master).

Expérience : Une première expérience en accueil ou hôtellerie est un plus

Compétences :

    • Excellente présentation et aisance relationnelle.
    • Sens du service et esprit d'équipe.
    • Organisation, rigueur et réactivité.
    • Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un atout).
    • Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels hôteliers (PMS souhaité).

    Les détails pratiques :

    • Stage de 6 mois minimum
    • A partir du mois d'avril/mai

  • Avantages :

    • Prime de cooptation
    • Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
    • Prime meilleur employé trimestriel
    • Mobilité intragroupe
    • Tarifs préférentiels Marriott
    • Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%
    • Remboursement transports à 100 %

    Chez Dokhan & Dohkan: Nous sommes profondément engagés en faveur de l'égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à coeur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.




    Stagiaire Réceptionniste (H/F)

    PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

    Occupant un magnifique bâtiment de 1910, Le Dokhan's**** est un hôtel de luxe alliant charme intime et élégance parisienne. Situé dans le prestigieux 16e arrondissement, à deux pas du Trocadéro et de l'Arc de Triomphe, cet hôtel particulier a été réinventé par le décorateur Frédéric Méchiche, créant une ambiance chaleureuse et raffinée.



    À travers ses 45 chambres et suites, conçues comme des appartements parisiens, et son bar à champagne incontournable, Le Dokhan's offre à ses hôtes une expérience unique, empreinte de romantisme. Des œuvres d'art signées Matisse et Picasso ornent les murs, et des boiseries historiques ajoutent à l'authenticité de ce lieu d’exception.



    Le Dokhan's 5* est un hôtel de la collection d’établissement de prestige Dokhan Luxury Hotels, groupe indépendant français.



    Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.

    Le groupe s’appuie sur trois piliers de valeurs fondamentales :




    1. Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables

    2. Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale

    3. Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieux





    En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.




    Visitez le site internet de la société



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    IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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